目標計劃的程序與方法(已修改)
2025-03-16 01:04 本頁面
【正文】 模塊 3 計劃與戰(zhàn)略 第五章 計劃與目標 ? 學習目標 ? 實施中的管理與探究 ? 教學內(nèi)容 【實施中的管理與探究】 對本章的開篇案例 《 艾琳 格拉斯納的化妝品公司 》進行研討擬研討的問題： “成為一個主要代理人”的目標更加具體化？ 關系上存在哪些問題？ ，格拉斯納忽略了制定計劃中的哪一個步驟？ ，并承擔起責任？ 案例閱讀 —— 艾琳 格拉斯納的化妝品公司 艾琳 格拉斯納曾在一家全國大公司里當過地區(qū)部經(jīng)理，工作是第一流的，管理 250多個上門推銷的推銷員。當她離開這家大公司之后，便開始經(jīng)營自己的化妝品公司。她從意大利的小型的香水廠得到一套化妝品配制流水線，租用了一座舊倉庫，并且安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年快過去了，艾琳化妝品公司初見成效，格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品線，建立分銷網(wǎng)絡。以下是她所采取的步驟： 【實施中的管理與探究】 第一步：她準備了一份使命報告，“艾琳化妝品公司準備生產(chǎn)一套化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市?！彼⒌拈L期目標：一是成為意大利香水在美國市場上的主要代理人；二是只銷售高級化妝品；三是以高收入顧客為主要銷售對象。 第二步：格拉斯納特別想達到的一個目標是：在美國東部的 5座大城市里，開設自己的經(jīng)銷辦事處。她巡視了 10座城市，尋找最佳落腳點，她選中 5座城市，和她的律師和銷售部經(jīng)理一起為那些落腳點辦理租約設立了一套程序，然后確定了最后期限：明年 6月 1日，這些辦事處開張營業(yè)。這個期限沒有兌現(xiàn)，他們都強調(diào)在開張之前，一切事宜必須協(xié)調(diào)好：簽署租約、添置辦公設備、安裝電話、雇傭辦事員、招聘或續(xù)聘推銷員、通知客戶們準備新的辦事處專用信箋等等。 第三步：格拉斯納為艾琳化妝品公司設計的另一個目標是，在下一年度，銷售額應達到 300萬美元。她的銷售部經(jīng)理說，這個目標不現(xiàn)實。格拉斯納問艾琳公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，如果所有的生產(chǎn)線都上馬 ,當年工廠是否能完成 300萬美元的定單任務。他回答說，這是等他核準生產(chǎn)能力的各項數(shù)字后，才能給她一個答復。 第四步：面對那么多要完成的目標，格拉斯納決定把她的一些職權委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一與他們碰頭，一一落實要達到的目標。她給生產(chǎn)部經(jīng)理定下的目標是，增強生產(chǎn)能力，每個月生產(chǎn) 1萬件產(chǎn)品，破損率降低到 5%，把工薪支出保持在預算的 50萬美元之內(nèi)。那位經(jīng)理也提出了異議，認為有的指標不合理。到了年終，生產(chǎn)部經(jīng)理完成了兩個目標，可是工薪支出超出預算 10萬美元。 教學內(nèi)容 ? 計劃職能概述 ? 目標與目標管理 ? 制定計劃的程序與方法 ? 案例分析 ? 實踐訓練 ? 計劃職能 ? 計劃的內(nèi)容與類型 計劃職能概述 小案例 個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關系以預付 30%款項的方式從廠家批發(fā) 5000箱。同時招一批臨時工以每瓶 2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2023箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。 你認為小趙有計劃嗎？從管理學上來說，如何界定“計劃”呢？ 計劃職能 ? 計劃的含義 計劃一詞在漢語中既可以是名詞，也可以是動詞。 從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先所進行的行動安排。 ? 計劃職能的含義 （ 1）廣義的計劃職能。指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程。 （ 2）狹義的計劃職能。指管理者事先對未來應采取的行動所作的謀劃和安排。 （ 3）計劃職能定義。計劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，確定組織在一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。 ? 計劃職能的屬性與重要性 – 計劃職能的屬性 ⑴目的性 ⑵首位性 ⑶普遍性 ⑷效率性 ⑸創(chuàng)新性 在實際工作中，計劃職能和其它職能的順序顛倒，如先控制后計劃可以嗎 ？ 【 問題探究 】 – 計劃職能的重要性 ⑴計劃為組織指明方向，使組織能夠可持續(xù)發(fā)展。 ⑵計劃是在科學預測基礎上作出的，這樣就可以減少威脅。 ⑶正確的計劃可以使決策合理，避免不必要的損失。 ⑷計劃可以使資源達到有效配置，使各項工作順利的平衡進行。 假設一個組織沒有計劃，那么，這個組織將會是什么樣？ 【 師生討論 】 ? 計劃職能的內(nèi)容 計劃內(nèi)容包括“ 5W和 1H” 。也就是說計劃必須清楚地確定和描述以下內(nèi)容：做什么（ what）、為什么做（ why）、何時做（ When）、在哪里做（ Where）、誰來做（ who）和怎樣做（How）。 具體的
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