目標(biāo)計(jì)劃的程序與方法(已修改)
2025-03-16 01:04 本頁面
【正文】 模塊 3 計(jì)劃與戰(zhàn)略 第五章 計(jì)劃與目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 實(shí)施中的管理與探究 ? 教學(xué)內(nèi)容 【實(shí)施中的管理與探究】 對本章的開篇案例 《 艾琳 格拉斯納的化妝品公司 》進(jìn)行研討擬研討的問題： “成為一個(gè)主要代理人”的目標(biāo)更加具體化？ 關(guān)系上存在哪些問題？ ，格拉斯納忽略了制定計(jì)劃中的哪一個(gè)步驟？ ，并承擔(dān)起責(zé)任？ 案例閱讀 —— 艾琳 格拉斯納的化妝品公司 艾琳 格拉斯納曾在一家全國大公司里當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，工作是第一流的，管理 250多個(gè)上門推銷的推銷員。當(dāng)她離開這家大公司之后，便開始經(jīng)營自己的化妝品公司。她從意大利的小型的香水廠得到一套化妝品配制流水線，租用了一座舊倉庫，并且安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年快過去了，艾琳化妝品公司初見成效，格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。以下是她所采取的步驟： 【實(shí)施中的管理與探究】 第一步：她準(zhǔn)備了一份使命報(bào)告，“艾琳化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市?！彼⒌拈L期目標(biāo)：一是成為意大利香水在美國市場上的主要代理人；二是只銷售高級化妝品；三是以高收入顧客為主要銷售對象。 第二步：格拉斯納特別想達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)是：在美國東部的 5座大城市里，開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。她巡視了 10座城市，尋找最佳落腳點(diǎn)，她選中 5座城市，和她的律師和銷售部經(jīng)理一起為那些落腳點(diǎn)辦理租約設(shè)立了一套程序，然后確定了最后期限：明年 6月 1日，這些辦事處開張營業(yè)。這個(gè)期限沒有兌現(xiàn)，他們都強(qiáng)調(diào)在開張之前，一切事宜必須協(xié)調(diào)好：簽署租約、添置辦公設(shè)備、安裝電話、雇傭辦事員、招聘或續(xù)聘推銷員、通知客戶們準(zhǔn)備新的辦事處專用信箋等等。 第三步：格拉斯納為艾琳化妝品公司設(shè)計(jì)的另一個(gè)目標(biāo)是，在下一年度，銷售額應(yīng)達(dá)到 300萬美元。她的銷售部經(jīng)理說，這個(gè)目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)。格拉斯納問艾琳公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，如果所有的生產(chǎn)線都上馬 ,當(dāng)年工廠是否能完成 300萬美元的定單任務(wù)。他回答說，這是等他核準(zhǔn)生產(chǎn)能力的各項(xiàng)數(shù)字后，才能給她一個(gè)答復(fù)。 第四步：面對那么多要完成的目標(biāo)，格拉斯納決定把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一與他們碰頭，一一落實(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。她給生產(chǎn)部經(jīng)理定下的目標(biāo)是，增強(qiáng)生產(chǎn)能力，每個(gè)月生產(chǎn) 1萬件產(chǎn)品，破損率降低到 5%，把工薪支出保持在預(yù)算的 50萬美元之內(nèi)。那位經(jīng)理也提出了異議，認(rèn)為有的指標(biāo)不合理。到了年終，生產(chǎn)部經(jīng)理完成了兩個(gè)目標(biāo)，可是工薪支出超出預(yù)算 10萬美元。 教學(xué)內(nèi)容 ? 計(jì)劃職能概述 ? 目標(biāo)與目標(biāo)管理 ? 制定計(jì)劃的程序與方法 ? 案例分析 ? 實(shí)踐訓(xùn)練 ? 計(jì)劃職能 ? 計(jì)劃的內(nèi)容與類型 計(jì)劃職能概述 小案例 個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付 30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā) 5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶 2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2023箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。 你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定“計(jì)劃”呢？ 計(jì)劃職能 ? 計(jì)劃的含義 計(jì)劃一詞在漢語中既可以是名詞，也可以是動(dòng)詞。 從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 從動(dòng)詞意義上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先所進(jìn)行的行動(dòng)安排。 ? 計(jì)劃職能的含義 （ 1）廣義的計(jì)劃職能。指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過程。 （ 2）狹義的計(jì)劃職能。指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。 （ 3）計(jì)劃職能定義。計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。 ? 計(jì)劃職能的屬性與重要性 – 計(jì)劃職能的屬性 ⑴目的性 ⑵首位性 ⑶普遍性 ⑷效率性 ⑸創(chuàng)新性 在實(shí)際工作中，計(jì)劃職能和其它職能的順序顛倒，如先控制后計(jì)劃可以嗎 ？ 【 問題探究 】 – 計(jì)劃職能的重要性 ⑴計(jì)劃為組織指明方向，使組織能夠可持續(xù)發(fā)展。 ⑵計(jì)劃是在科學(xué)預(yù)測基礎(chǔ)上作出的，這樣就可以減少威脅。 ⑶正確的計(jì)劃可以使決策合理，避免不必要的損失。 ⑷計(jì)劃可以使資源達(dá)到有效配置，使各項(xiàng)工作順利的平衡進(jìn)行。 假設(shè)一個(gè)組織沒有計(jì)劃，那么，這個(gè)組織將會(huì)是什么樣？ 【 師生討論 】 ? 計(jì)劃職能的內(nèi)容 計(jì)劃內(nèi)容包括“ 5W和 1H” 。也就是說計(jì)劃必須清楚地確定和描述以下內(nèi)容：做什么（ what）、為什么做（ why）、何時(shí)做（ When）、在哪里做（ Where）、誰來做（ who）和怎樣做（How）。 具體的
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