臺灣直銷客戶的特性研究(ppt29頁)(已修改)
2025-03-15 15:30 本頁面
【正文】 臺灣直銷客戶的特性研究 研究動機 已從事 欲從事 客戶區(qū)隔 等營銷工作 直銷客戶特性 人口統計特征 忠誠度 研究目的 本土直銷客戶 一年內曾經購買者 一年內未曾購買者 從未購買之潛在者 人口統計特性 對直銷接受性 人口統計特性 分析購買行為 客戶 忠誠度 與其它作比較 對直銷接受性 與其它作比較 提供直銷從業(yè)人員參考 那種人 會接受 如何買 忠誠否 異同處 研究方法 問卷設計 ? 人口統計特性 ? 對直銷的接受性 ? ? 消費產品內容 ? 認知的直銷優(yōu)缺點 ? 采購的方式 臺中 100 大高雄 300 回收率 % 問卷 價值 ? ? 直銷產品的價格 ? 價格偏高的原因 ? 偏好經由何種方式了解直銷產品 ? 訂購 (直銷 )產品的方式 總成本 總利益 = 產品利益 試用 /選擇性 /價格 /質量 /效果 服務利益 活動的歡樂氣氛 /服務不佳 人員利益 銷售人員值得信賴 形象利益 尊重購買人 貨幣成本 價格 /質量 /效果 時間成本 浪費時間 精力成本 采購方式 /方便性 心理成本 壓力 /很煩 /侵犯個人隱私 = 價值 對直銷的接受性之看法 表一 國外文獻探討 ? 購買者特性 ~年輕、高教育、高收入、 ? 態(tài)度 /優(yōu)點 ~方便、注重個人、能檢測產品、 ? 態(tài)度 /缺點 ~銷售員壓力、價格貴、選擇性低、 ? 產品類別 ~食品、化妝品、廚具、 ? 零售方式的信賴度比較 ~零售店、郵購、 Party活動 表二 國外文獻探討 產品及類別 ? 個人用品 % ? 家庭用品 % ? 育樂用品 % ? 食物 % ? 銷售方式 ? 一對一 84% ? 銷售人員 ? 兼職工作 % 表三 ~表五 國外文獻探討 ? 表三 ~郵購營收最多 (%)，但直銷成長最快 (%)。 ? 表四 ~非直銷消費者對直銷業(yè)的認知與經驗，以便利性為主要正面看法。 ? 表五 ~直銷消費者對直銷業(yè)的認知與經驗，以禮貌及友善、誠懇、充分的產品知識、產品的保證能力等為主要正面看法。
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1