電話銷售技巧——如何面對(duì)客戶的拒絕(已修改)
2025-03-15 13:56 本頁(yè)面
【正文】 電話銷售技巧 —— 如何面對(duì)客戶的拒絕 任何的改變都在瞬間，任何的客戶都能夠被征服。 ? 客戶說(shuō)：我要考慮一下。 答：陳總，您要考慮一下，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。我的意思是，您說(shuō)要考慮一下，不會(huì)是為了躲避我吧。因此，我可以假設(shè)，您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對(duì)不對(duì)？陳總，您是不是覺得我剛才什么地方?jīng)]有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下呢？陳總，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題，您是不是覺得 有點(diǎn)貴？ ? 客戶說(shuō)：太貴了。 答：到底貴多少呢？ ? 客戶說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。 答：陳總，多年前就有這樣一個(gè)真理，當(dāng)別人都賣出，成功者購(gòu)買；當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出。其實(shí)有的時(shí)候就是在市場(chǎng)不景氣的情況下，我們才要不斷的宣傳自己讓咱們的企業(yè)在這個(gè)不景氣的市場(chǎng)中脫穎而出，雖然市場(chǎng)不景氣但多少還是有市場(chǎng)的，所以我們更加不能隨市場(chǎng)的不景氣而停止前進(jìn)，從而放棄部份本來(lái)就已經(jīng)不多的市場(chǎng)。其實(shí)咱們的產(chǎn)品和服務(wù)我相信在行業(yè)里也是不錯(cuò)的，正是借助行業(yè)不景氣我才可以利用我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得市場(chǎng)。 ? 客戶說(shuō)：等一段時(shí)間（拖延）。 答：陳總，從前一為著名的將軍說(shuō)過(guò)，拖延一項(xiàng)決定，比做錯(cuò)誤的決定，浪費(fèi)更多的時(shí)間和金錢，人力和物力。今天我在討論這個(gè)事情，對(duì)不對(duì)？您覺得，假如您今天定下了這個(gè)事情會(huì)怎樣？假如今天您不定，明天會(huì)如同今天，不會(huì)有任何的改變？ 陳總，您覺得如果今天定了，您會(huì)有什么樣的損失？ 您可能擔(dān)心我們不是一家正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公司，您會(huì)擔(dān)心我們收了您的錢而不給您提供相應(yīng)的服務(wù)對(duì)嗎？ 您可能會(huì)擔(dān)心我們的價(jià)格會(huì)比別人高是不是？ 您還是覺得過(guò)一段時(shí)間定我們的價(jià)格會(huì)比今天定要低，服務(wù)要比現(xiàn)在定好呢？ 還是您今天約我過(guò)來(lái)只是想我和聊聊呢
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