23質量成本運行管理(已修改)
2025-03-15 12:51 本頁面
【正文】 質量成本 質量成本運行管理 （討論稿） 1 質量成本 產 品 成 本 產品生產制造成本 與產品有關 的運輸、管 理費用；財 產保險、固 定資產租憑 費用、折舊 與維修費用 等 產品質量成本 2 質量成本 目錄 質量成本的概述 質量成本管理思路 質量成本的分析和控制重點 質量成本科目 質量成本組織結構與職責 質量成本運行說明 質量成本推行思路 3 質量成本 一、質量成本的定義 是指將產品質量保持在規(guī)定的質量水平上所需的費用。它是 企業(yè)生產總成本的一個組成部分。它是確保滿意的質量而發(fā)生的 費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失費用之和。 二、質量成本的分類 按用途可分為五類： 預防成本； 鑒定成本； 內部損失成本； 外部損 失成本； 外部質量保證成本。 按存在形式不同分二類： 顯見質量成本； 隱含質量成本。 按與產品質量關系密切程度分二類： 直接質量成本； 間接質量成本。 按控制效果分二類： 可控制質量成本； 不可控制質量成本（ 質量成本的控制 重點 ）。 4 質量成本 按形成過程分為五類： 設計質量成本； 試驗質量成本； 采購質量成本； 制造質量成本； 銷售服務質量成本。 按質量成本與產量的關系分二類： 固定質量成本； 變動質量成本。 三、質量成本的控制重點 不可控制質量成本，又稱劣質成本。 四、劣質成本的構成 預防成本中的劣質成本：為預防故障發(fā)生所支付的費用 中的不增值或效果不理想的費用； 鑒定成本中的劣質成本：鑒定成本中用于不合格品分析 的費用、外購備品配件、原材料等費用； 內部損失成本中的劣質成本：內部損失的各種質量費用； 外部損失成本中的劣質成本：外部損失的各種質量費用 5 質量成本 五、質量成本的系統圖 質量 成本 可控質 量成本 直接 質量 成本 間接 質量 成本 不可控 質量成本 外部質量 保證成本 鑒定 成本 預防 成本 外部損 失成本 內部損 失成本 顧客對質量不滿意成本 顧客質量損失成本 企業(yè)信譽損失成本 顯 見 質 量 成 本 隱含 質量 成本 6 質量成本 目錄 質量成本的概述 質量成本管理思路 質量成本的分析和控制重點 質量成本科目 質量成本組織結構與職責 質量成本運行說明 質量成本推行思路 7 質量成本 一、 質量成本方案運行步驟 質量成本分析和確定質量成本管理控制重點 正確設置控制科目 分析問題 質量成本管理職責分工 質量成本運行說明 質量成本推行思路 8 質量成本 目錄 質量成本的概述 質量成本管理思路 質量成本的分析和控制重點 質量成本科目 質量成本組織結構與職責 質量成本運行說明 質量成本推行思路 9 質量成本 預防成本 鑒定成本 質量管理費用 質量教育培訓費用 一、質量成本管理現狀 返工、返修費用 降級損失費用 退貨、折價損失 賠償費用 產品質量過剩 關鍵人才流失 加班過多、文件延遲 未完成任務、失去商機 與質量相關的成本基本占銷售額的 20％－ 40％，但對于發(fā)生的劣質成本的控制力度不夠 10 質量成本 完美 的質量 成本 不符合 的質量 符合 的質量 A 預防成本 + 鑒定成本 （內部 +外部） 損失成本 質量總成本 二、質
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