【正文】 文化差異與行銷 ? 講授 :徐菱松 講授大剛 ? 什麼是文化 ?文化差異 ? ? 各國(guó)文化差異 ? 不同文化背景及其差異 ? 文化與管理 ? 跨文化的企業(yè)文化 ? 文化差異間的行銷策略 第一部 文化差異概論 什麼是文化 ? 雙手雙腳做事是什麼習(xí)慣？什麼技術(shù)？喜歡什麼呢？ ? 這些就是文化的來(lái)源，文化不是很深的名詞， ? 要理解文化，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，文化只是一群人的＂習(xí)慣＂。 ? 群體社會(huì)習(xí)慣這樣做，就是文化習(xí)性。 什麼是文化差異 ? 文化差異 是不同 文化 之間的差別，當(dāng)他們相遇之時(shí)會(huì)產(chǎn)生衝擊、競(jìng)爭(zhēng)及失落等反應(yīng)。 ? 文化差異可能由於 宗教 界別、 種族 群體、 語(yǔ)言 能力、 政治 立場(chǎng)、 社會(huì)階級(jí) 、 性別 、 民族主義 、 年齡 代溝、 文學(xué) 修養(yǎng)、 藝術(shù) 認(rèn)知、 教育 程度等之不同，而差生文化差異。 例： ? 中國(guó)人吃飯習(xí)慣拿筷子 ? 印度人吃飯習(xí)慣用手抓飯 ? 這是文化差異不同 ? 稉稻 ? 秈稻 什麼是稉稻、秈稻 ? 研究以臺(tái)灣、日本、菲律賓、美國(guó)、印度、尼泊爾、緬甸、印尼及中國(guó)大陸等地區(qū)的秈、稉稻栽培品種 100個(gè)，調(diào)查穀粒特性、農(nóng)藝性狀、穗部性狀、米質(zhì)特性與食味品評(píng)，並比較秈、稉稻間的差異。 ? 其結(jié)果顯示：秈、稉稻在穀粒性狀上有明顯的差異，稉稻穀粒寬廣、粗圓，秈稻則較細(xì)長(zhǎng)。 ? 在農(nóng)藝特性方面，稉稻較秈稻有較佳的稔實(shí)率、較少的一穗穎花數(shù)、較短的一次枝梗總長(zhǎng)，但在每公分枝梗上的粒數(shù)則較秈稻為多。 ? 米質(zhì)方面的調(diào)查顯示：秈稻的直鏈澱粉含量較稉稻為高，但為消費(fèi)需求，參試品種中仍有低直鏈澱粉含量的秈稻及中直鏈澱粉含量的稉稻。 ? 而國(guó)際稻米研究所近年來(lái)培育的新株型品種 (系 )具有大穗、一穗穎花數(shù)多、分蘗少的特性，在稉稻的頻度分布上常位於極端區(qū)，可能與其利用大量的爪哇型稻種源有關(guān)。 水稻穗部性狀的研究 (1)品種間穗部性狀與稻米品質(zhì)變異的初步研究 1許志聖 白鏹 葉茂生 3 日本 ? 日本的一家公司要招聘 10名員工，過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ~公司從三百多應(yīng)徵者中選出了 10位佼佼者。 ? 放榜這天，一個(gè)叫水原的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要切腹自殺，幸好親人及時(shí)搶救，水原沒(méi)有死成。 ? 正當(dāng)水原悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息： 水原的成績(jī)?cè)敲星懊模皇怯伸峨娔X的錯(cuò)誤導(dǎo)致了水原的落選。 ? 正當(dāng)水原一家人欣喜若望之時(shí)，從公司又傳來(lái)消息：水原被公司除了名。 ? 原因很簡(jiǎn)單，公司老闆說(shuō) :如此小的挫折都受不了，這樣的人在公司是不成什麼大事的。 美國(guó) ? 美國(guó)的一家公司要招聘 10名員工，過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ~ 公司從三百多應(yīng)徵者中選出了 10位佼佼者。 ? 放榜這天，一個(gè)叫湯姆的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要舉槍自盡，幸好親人及時(shí)搶救，湯姆沒(méi)有死成。 ? 正當(dāng)湯姆悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：湯姆的成績(jī)?cè)敲星懊?，只是由於電腦的錯(cuò)誤導(dǎo)致了湯姆的落選。 ? 正當(dāng)湯姆一家人欣喜若望之時(shí)，美國(guó)各大州的之知名律師都來(lái)到湯姆的家中，他們千方百計(jì)的鼓動(dòng)湯姆到法院告這家公司，聲稱需支付巨額的精神賠償，並自告奮勇的充當(dāng)湯姆的律師。 德國(guó) ? 德國(guó)的一家公司要招聘 10名員工，過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ~ 公司從三百多應(yīng)徵者中選出了 10位佼佼者。 ? 放榜這天，一個(gè)叫蕭恩的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要跳河自殺，幸好親人及時(shí)搶救，蕭恩沒(méi)有死成。 ? 正當(dāng)蕭恩悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：蕭恩的成績(jī)?cè)敲星懊模皇怯伸峨娔X的錯(cuò)誤導(dǎo)致了蕭恩的落選。 ? 正當(dāng)蕭恩欣喜若望之時(shí)，蕭恩的父母卻堅(jiān)決反對(duì)自己的兒子進(jìn)入這家公司。 ? 他們的理由不容置疑：這家公司作業(yè)效率如此差勁，進(jìn)入這家公司對(duì)兒子的成績(jī)毫無(wú)益處。 中國(guó) ? 中國(guó)的一家公司要招聘 10名員工，過(guò)一段嚴(yán)格的面試， 公司從三百多應(yīng)徵者中選出了 10位佼佼者。 ? 放榜這天，一個(gè)叫志強(qiáng)的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要懸樑自盡，幸好親人及時(shí)搶救，志強(qiáng)沒(méi)有死成。 ? 正當(dāng)志強(qiáng)悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：志強(qiáng)的成績(jī)?cè)敲星懊?，只是由於電腦的錯(cuò)誤導(dǎo)致了志強(qiáng)的落選。 ? 正當(dāng)志強(qiáng)欣喜若望之時(shí)，志強(qiáng)的父母來(lái)到公司，一看到公司老闆便跪了下來(lái)，他們含著淚說(shuō)多虧你救了我兒子，我們家世世代代感謝你的大恩大德！ 臺(tái)灣 ? 臺(tái)灣的一家公司要招聘 10名員工，經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試， 公司從三百多應(yīng)徵者中選出了 10位佼佼者。 ? 放榜這天，一個(gè)叫俊傑的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要磕藥自殺，幸好親人及時(shí)搶救，俊傑沒(méi)有死成。 ? 正當(dāng)俊傑悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：俊傑的成績(jī)?cè)敲星懊?，只是由於電腦的錯(cuò)誤導(dǎo)致了俊傑的落選。 ? 正當(dāng)傑欣喜若望之時(shí)，媒體大幅報(bào)導(dǎo)此事，並邀請(qǐng)俊傑參加各種 CALLIN評(píng)論及綜藝節(jié)目，全國(guó)輿論熱烈討論電腦為何會(huì)出錯(cuò)，是否有黑道介入或官商勾結(jié)，執(zhí)政黨會(huì)提出是有黑道介入或官商勾結(jié)是跟反對(duì)黨有關(guān)，要反對(duì)黨負(fù)責(zé)，反對(duì)黨更進(jìn)一步提出「阿扁下臺(tái)、以示負(fù)責(zé)」的要求 ..... ? 至於俊傑到底有沒(méi)有去該公司上班，根本沒(méi)有人關(guān)心 ... 飲食觀念 ? 中國(guó)是個(gè)好客的民族，只有上了一桌子菜才覺(jué)得沒(méi)怠慢客人。另外中國(guó)人有時(shí)候更注重形式，所以在中國(guó)的烹調(diào)裏，菜的樣式千變?nèi)f化，具體到每一道菜又非常講究色香味的搭配。而歐洲人似乎更實(shí)際一些，在菜的花色變化上下的工夫顯然不如中國(guó)，但講究的是其營(yíng)養(yǎng)的搭配和保護(hù)。這是中、法飲食觀念的重要差異，多少也反映出了中法文化性格的不同。 色彩觀念 ? 上海 APEC會(huì)議上各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人穿的中國(guó)民族服裝，他們都說(shuō)非常好看，但有一點(diǎn)不太明白，為什麼亞洲領(lǐng)導(dǎo)人大多穿紅色，而西方領(lǐng)導(dǎo)人則多選擇了藍(lán)色。我說(shuō)顏色都是領(lǐng)導(dǎo)人自己選定的。大概亞洲國(guó)家有著相同的文化背景，紅色在中國(guó)文化裏，也可能在整個(gè)亞洲文化中都代表著幸運(yùn)、財(cái)富和吉祥如意，所以亞洲領(lǐng)導(dǎo)人都不約而同地選擇了紅色。我反問(wèn)他們，藍(lán)色在西方文化裏代表什麼 ?他們說(shuō)西方人認(rèn)為，藍(lán)色代表冷靜和沉著。 思惟方式 ? 反映到思維方式上是抽象和具象的差別，反映到生活態(tài)度上則似乎可以理解為西方人更加實(shí)用，而中國(guó)人則多少更偏重一些精神感受。 ? 比如把法語(yǔ)單詞和中文文字加以比較，這一點(diǎn)就很明顯。中國(guó)文字造詞多注重形象，而法文裏更多地注重考慮的是實(shí)用價(jià)值。像中文裏的名片，法文裏直譯就是訪問(wèn)用的卡片，而航空母艦在法文裏叫載飛機(jī)的軍艦等等，都是從實(shí)際用途出發(fā)來(lái)造詞的。 ? 而像壓照片用的玻璃板，我們也是從其使用價(jià)值角度來(lái)造的詞，但法國(guó)人就更加直觀了，直譯就是“放在照片上面的”。 各國(guó)文化差異 中德文化差異 ? 設(shè)計(jì)師劉揚(yáng)於 1976年生於北京。 13歲隨家人遷居德國(guó)。 17歲時(shí)被德國(guó)柏林藝術(shù)大學(xué)設(shè)計(jì)系錄取，師從於霍爾格 .馬諦斯，碩士及大師班學(xué)位。畢業(yè)後曾先後在倫敦、柏林、紐約工作及生活。零四年在柏林開始自己的設(shè)計(jì)工作室。 ? 曾任教於荷蘭設(shè)計(jì)中心、中國(guó)中央美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)系、英國(guó)格拉斯歌美術(shù)學(xué)院，並在國(guó)際設(shè)計(jì)研討會(huì)及博覽會(huì)講座。劉揚(yáng)的作品曾多次在國(guó)際設(shè)計(jì)大賽中獲重要獎(jiǎng)項(xiàng)，作品被國(guó)際多家博物館展覽並收藏。 意見(jiàn)表達(dá) : 德國(guó)人的意件事很直接講的 , 中國(guó)人講話喜歡委婉 , 怕得罪人 , 太直接會(huì)被嫌白目 生活方式 : 德國(guó)人喜歡一個(gè)人 , 與群眾稍微隔離有自己的空間 , 中國(guó)人喜歡群聚 所謂的準(zhǔn)時(shí) : 德國(guó)人 , 12點(diǎn)就是 12點(diǎn)整 , 中國(guó)人從 11:50到 12:10都叫做準(zhǔn)時(shí) … 人際關(guān)係 : 德國(guó)人的人際關(guān)係很單純 , 與自己生活工作有關(guān)的簡(jiǎn)單關(guān)係 , 中國(guó)人會(huì)儘可能的多認(rèn)識(shí)人 , 到哪裡都要搞人脈 , 以防不時(shí)之需 . 對(duì)待怨恨 : 德國(guó)人知道別人憤怒的時(shí)候會(huì)感同身受 , 中國(guó)人在別人憤怒的時(shí)候會(huì)覺(jué)得干我屁事 排隊(duì) : 德國(guó)人排隊(duì)很守秩序 , 中國(guó)人 …. 大家看過(guò)”名牌環(huán)保包事件”吧 …. 整個(gè)無(wú)言 , 中國(guó)人是只要前面的人不太動(dòng) , 就會(huì)趁機(jī)往前鑽 , 開車 , 電梯 , 買東西 , 見(jiàn)過(guò)太多次了 …