知識銷售問話訓(xùn)練(已修改)
2025-03-13 14:37 本頁面
【正文】 補 充 之2小時 前 言 孩子們都是在不斷的提問中長大，他們的問題問得越好，我們給他們的東西越多。 是“問問題”體現(xiàn)并增強了孩子們的創(chuàng)造力 ； 仍然是他們的“問題”有時使得我們在朋友們面前難堪 。 做為一個成人，在工作場合，我們經(jīng)常遇到同樣類似的問題， —— 由于“問問題”的水平不一，導(dǎo)致好壞不同的兩種后果。 問：哈哈 ……周老師？ 你準(zhǔn)備用什么方法教大家呀 ？ 然后怎樣 那接下來 又怎樣？ 哈哈 ……山隱耕夫自有辦法， 我這里有直接的問話和 間接的問話方法，怎樣 你沒問題了吧 ……呵哈 一、問話的目的 社會的發(fā)展強迫人們從個人主義觀念向團隊觀念轉(zhuǎn)移，就需要通過溝通來達到互動的目的，這樣在交往中問話成為必不可少的日常動作。 社會強迫人們多提問的必要性 一、問話的目的 （ 1）使不明白的問題明朗化 （ 2）了解對方的需求和目的 （ 3）達到解決問題的目的 （ 4）將好的東西有效升級 明白為什么要問問題 一、問話的目的 每個人的生活規(guī)律的變化、工作崗位的進步使人們的正常交往也從簡單走向繁瑣，任何不需要別人幫助或者得不到別人幫助的人在現(xiàn)代社會都無法有很大的進步和發(fā)展。 生活規(guī)律的轉(zhuǎn)變 一、問話的目的 要在信息時代充分利用信息資源就需要人們不斷的相互交流，將有限的資源合理化共享、最快速傳遞、最大化使用來創(chuàng)造更大效益。 時代的環(huán)境所影響 二、問話的模式 在一些很專業(yè)、嚴(yán)肅的場所打斷別人是非常不禮貌的行為，但有事又必須要打斷，這樣只有先請求，希望自己的請求能得到獲準(zhǔn)。 請求型問話 學(xué)生有問題要問先舉手（以示申請） 會議中與會者有事要問也要先舉手； 二、問話的模式 隨口交流 問題不重大 溝通場所的 規(guī)模小、人少 一般性問話 二、問話的模式 （ 1）隨口交流 （ 2）問題不重大 （ 3）溝通場所的規(guī)模小、人少 （ 4）大家都明白問題的內(nèi)容 一般性問話 （ 5）為了互動而問話 培訓(xùn)的互動 會議中的氣氛調(diào)整 激發(fā)不愛參與的人 重視對方的存在 二、問話的模式 特定式問話 指定回答問題的人 問你一個問題可以嗎？ 你可以告訴我為什么會是這樣的嗎？ 你能對你的想法進行一下解釋嗎？ 請你談?wù)勀愕目捶ê脝幔? 二、問話的模式 對回答問題的對象和要回答的內(nèi)容進行封閉，達到盡在掌握中的目的。 你告訴我，“他回答的對不對？” 你比較喜歡中餐還是西餐？ 你好，下課后，我們交流一下好嗎？ 封閉式問話 二、問話的模式 將問題問出來，大家都可以回答。 當(dāng)然，這類問題的難度要小，大多數(shù) 人都能回答的上來。 這些問題比較適合會議和培訓(xùn)，即能傳播知識，又能調(diào)整過程的氣氛。 開放式問話 二、問話的模式 設(shè)計一些大的問題，讓對方要用很多話來回答。 將溝通的主動權(quán)交給對方，自己只需要少少問話，做一個聽眾。 （電影：成龍：洪金寶） 你男朋友一定有很多的優(yōu)點，才讓你這么喜歡他 （我們知道人們在談最親近的、最喜歡的、最尊重的人時，總有說不完的話，說不盡的優(yōu)點。） 給我介紹一下你們家鄉(xiāng)的風(fēng)景還有風(fēng)情好嗎？ 導(dǎo)演式問話 二、問話的模式 當(dāng)問題出現(xiàn)很多頭序，你無法很準(zhǔn)確的進行分析和判斷時，你可以采用排它性問話來排除其中的幾項。 （數(shù)字游戲） 排它性問話 二、問話的模式
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