農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展(已修改)
2025-03-13 14:10 本頁面
【正文】 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 卓越的營銷的理念與技術(shù) 李大志 海納百川 ,取則行遠(yuǎn) 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 營銷的“品位” 一流的企業(yè)銷《文化》 二流的企業(yè)銷《標(biāo)準(zhǔn)》 三流的企業(yè)銷《服務(wù)》 四流的企業(yè)銷《概念》 五流的企業(yè)銷《產(chǎn)品》 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理 是農(nóng)信系統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的主力軍 ! 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 第一篇：客戶經(jīng)理的職業(yè)定位 客戶經(jīng)理是一種全方位、高素質(zhì)、綜合性的人才，不僅要能滿足銀行自身的需求，更重要的是要能滿足客戶的需求 。 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理制 客戶經(jīng)理制體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，這種以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，通過運(yùn)用現(xiàn)代營銷技術(shù)，整合銀行內(nèi)外資源，所建立的優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的服務(wù)創(chuàng)新制度，是一種全新的經(jīng)營模式 . 客戶經(jīng)理制是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代營銷技術(shù)基礎(chǔ)上的，并不斷通過對客戶資源和銀行內(nèi)部人才、信息、技術(shù)等資源優(yōu)勢進(jìn)行整合、創(chuàng)新，始終使內(nèi)外資源處于一種最佳配置狀態(tài)，從而使銀行自身的合力能夠得到充分地發(fā)揮 . 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 一、客戶經(jīng)理制的實(shí)質(zhì)是業(yè)務(wù)流程再造 二、客戶經(jīng)理制的基礎(chǔ)是組織機(jī)構(gòu)重組 三、客戶經(jīng)理制的關(guān)鍵是績效評價體系 四、客戶經(jīng)理制的難點(diǎn)是隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè) 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理的位置 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理所扮演的角色 政策 /策略的執(zhí)行者 終端客戶的組織者和激勵者 銀行利益的代表者和“維護(hù)” 者 客戶與銀行之間有效的溝通者 客戶經(jīng)理的角色 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理應(yīng)該為銀行做哪些事 完成銷售指標(biāo) 完善區(qū)域的客戶關(guān)系管理 正向溝通 代表銀行 解決與預(yù)防問題 /行政與組織技巧 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理的客戶 二級分行的客戶 定位在： （ 1）大型企業(yè)或公司； （ 2）行業(yè)或部門黃金大戶； （ 3）發(fā)展空間較大的中間業(yè)務(wù)客戶； （ 4）大型、重點(diǎn)項(xiàng)目。 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 基層行處的客戶應(yīng)定位在： （ 1）優(yōu)質(zhì)、重點(diǎn)企事業(yè)客戶； （ 2）貸款大戶； （ 3）私營和個體潛在優(yōu)質(zhì)客戶； （ 4）重點(diǎn)零售客戶。 現(xiàn)代農(nóng)村合作銀行 農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展系列培訓(xùn)課程 客戶經(jīng)理工作重點(diǎn) （ 1）穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶。
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