iso9000基礎(chǔ)知識講座(ppt38頁)(已修改)
2025-03-13 13:11 本頁面
【正文】 ISO9000基礎(chǔ)知識講座 體系推行 XXX 1 一 . 什么是 ISO9000? ? ISO是國際標準化組織的縮寫(INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION) ? ISO9000族（ 2023版） ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 2 二 . 產(chǎn)生的基礎(chǔ)和目的 ? 國際和國內(nèi)商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展是標準產(chǎn)生的基礎(chǔ) ? 目的是為了公平、規(guī)范競爭，更好地保護顧客的利益，統(tǒng)一質(zhì)量概念和要求 3 三 .標準化管理 ? 審核制度 審核 是為了獲得審核證據(jù)并對其進行客觀評價 ,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的 ,獨立的并形成文件的過程 ? 外部審核 (第三方審核 ) ? 內(nèi)部審核 (第一方審核 ) 4 四 .質(zhì)量管理原則 ? 八項質(zhì)量管理原則 是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和精髓 5 五 .八項質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點 上帝 命運 生存的基礎(chǔ) 措施 : 制定方針、識別需求、確保一致 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 決定方向和內(nèi)部環(huán)境 措施：確立宗旨和方向，部門目標，企業(yè)文化，配備資源，激勵、鼓勵和表彰成績和貢獻 ? 全員參與 “ 以人為本”，創(chuàng)造性 措施：識別制約條件，行使自主權(quán)，承擔(dān)責(zé)任，分享知識和經(jīng)驗 6 五 .八項質(zhì)量管理原則 ? 過程方法 “過程”，把整體和局部結(jié)合起來，明確過程的責(zé)任和接口，使工作更清晰更有效率 ? 管理的系統(tǒng)方法 著眼于整個系統(tǒng)和實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標，策劃和管理過程的網(wǎng)絡(luò)，實施系統(tǒng)的優(yōu)化 措施：建立以過程方法為基礎(chǔ)的 QMS，控制 QMS各個階段，著重于關(guān)鍵工序和特殊工序，監(jiān)視測量分析評價過程特性，持續(xù)改進 QMS的有效性和效率 7 五 .八項質(zhì)量管理原則 ? 持續(xù)改進 技術(shù)和市場的壓力，更高目標，循環(huán)活動 措施：體現(xiàn)在方針和目標中，形成一種制度，表彰改進的成果 ? 基于事實的決策方法 指揮和控制組織的關(guān)鍵，有效的方法， 措施：重視數(shù)據(jù)、信息管理系統(tǒng)，提高資源的可用性，確保數(shù)據(jù)可靠，
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