中職語(yǔ)文基礎(chǔ)下冊(cè)口語(yǔ)交際：交談1(已修改)
2024-12-04 15:27 本頁(yè)面
【正文】 旅游禮賓禮儀 第五模 塊 人 際溝 通： 談 吐交流 第五模塊 人際溝通：談吐交流 本模塊主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容 4 3 用好交際的稱(chēng)呼 1 35 交談 3 傾聽(tīng) 求職面談 實(shí)訓(xùn) 23 點(diǎn)擊選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容 課前討論： ? 交談中你最忌諱對(duì)方的什么行為？ ? 美國(guó)著名的語(yǔ)言心理學(xué)家多羅西 薩爾諾夫曾說(shuō)道：“說(shuō)話(huà)藝術(shù)最重要的應(yīng)用，就是與人交談。” ? 英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了。” 語(yǔ)言禮儀 語(yǔ)言 是聯(lián)絡(luò)情感的媒介，是社會(huì)交往的橋梁，是表達(dá)感情的工具。 一個(gè)人有沒(méi)有水平，主要表現(xiàn)在說(shuō)話(huà)上。說(shuō)話(huà)水平是一個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同、上司賞識(shí)、下屬擁戴和朋友喜歡的最便利、最有效的手段。 ——王蒙 語(yǔ)言禮儀中注意的問(wèn)題 ?禮貌的語(yǔ)言 ——“一片冰心在玉壺” 禮貌用語(yǔ)包括了敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)。 禮貌用語(yǔ)五句：你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。 ?簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言 ——“削繁去冗留清瘦” 說(shuō)話(huà)猶如樹(shù)葉，在樹(shù)葉茂盛的地方，很難見(jiàn)到智慧的果實(shí)。 —— 波普（英國(guó)） ?委婉的語(yǔ)言 ——“話(huà)到嘴邊留半截” ?模糊的語(yǔ)言 ——“草色遙看近若無(wú)” 在交往中，對(duì)于有些不能直說(shuō)、直露的話(huà)，就用模糊的語(yǔ)言繞開(kāi)問(wèn)題焦點(diǎn)，不給人授之于話(huà)柄。 ?幽默的語(yǔ)言 ——“有耳不聽(tīng)無(wú)味句” 幽默就是用滑稽、詼諧、逗笑的語(yǔ)言形式，去反映客觀的事物，表達(dá)思想內(nèi)涵。在現(xiàn)代人際交往中，幽默被譽(yù)為沒(méi)有國(guó)籍的親善大使，幽默可以緩解沖突、平息糾紛、制造和諧氣氛。 ?贊美的語(yǔ)言 ——“良言一句三冬暖” 卡耐基常說(shuō)的一句話(huà)就是“贊美別人”。喜歡稱(chēng)贊是人的天性，無(wú)論是牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童，還是白發(fā)蒼蒼的老翁都有被人肯定、被人贊美的強(qiáng)烈愿望。好老公是贊美出來(lái)的，好孩子也是贊美長(zhǎng)大的。 在社交中恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)使被贊美者得到自我價(jià)值的確認(rèn)，產(chǎn)生自己人效應(yīng)。心理學(xué)家證實(shí)：心理上的親和，是接受別人意見(jiàn)的開(kāi)始，也是轉(zhuǎn)變態(tài)度的開(kāi)始。 口語(yǔ)的基本能力 ? 準(zhǔn)確的聽(tīng)音、發(fā)音能力 說(shuō)話(huà)要說(shuō)得音節(jié)清晰、語(yǔ)流順暢、語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)、語(yǔ)氣傳情。 繞口令訓(xùn)練： 哥挎瓜筐過(guò)寬溝，過(guò)溝筐漏瓜滾溝，隔溝挎筐瓜 筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。 你會(huì)燉燉凍豆腐，你來(lái)燉我的燉凍豆腐，你不會(huì) 燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。 大柳河旁有六十六棵大青柳，大青柳下有六十六個(gè) 柳條簍，有六十六個(gè)入伍六個(gè)月的新戰(zhàn)士學(xué)編簍，教編 簍的是六十六歲的劉老六。 口語(yǔ)的基本能力 ? 敏捷的理解表達(dá)能力 說(shuō)話(huà)不要結(jié)結(jié)巴巴，聽(tīng)得丟三拉四，不利于交際； 要敏捷地用詞造句，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變； 聽(tīng)著要敏捷地聽(tīng)懂詞句，聽(tīng)出條理，而且還能聽(tīng)出弦外之音。 經(jīng)典案例 ——等等，該來(lái)的沒(méi)有來(lái)！ 口語(yǔ)的基本能力 ? 記憶能力 為儲(chǔ)存豐富的信息，旅游從業(yè)人員平時(shí)要博聞強(qiáng)記，并有一定的記憶能力。 ? [經(jīng)典案例 ] 有一個(gè)年輕人向別人提及自己曾讀過(guò)的一首寫(xiě)得很好的四句詠虎詩(shī)，別人問(wèn)他詩(shī)是如何寫(xiě)的，他憑記憶介紹說(shuō)：“第一句，什么什么虎，第二句什么什么苦，第三句一個(gè)字也想不起來(lái)了，第四句想起來(lái)了，好像是厲害。 ?
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