中職語文基礎(chǔ)下冊口語交際：交談1(已修改)
2024-12-04 15:27 本頁面
【正文】 旅游禮賓禮儀 第五模 塊 人 際溝 通： 談 吐交流 第五模塊 人際溝通：談吐交流 本模塊主要學習的內(nèi)容 4 3 用好交際的稱呼 1 35 交談 3 傾聽 求職面談 實訓 23 點擊選擇學習內(nèi)容 課前討論： ? 交談中你最忌諱對方的什么行為？ ? 美國著名的語言心理學家多羅西 薩爾諾夫曾說道：“說話藝術(shù)最重要的應用，就是與人交談?！? ? 英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了?！? 語言禮儀 語言 是聯(lián)絡情感的媒介，是社會交往的橋梁，是表達感情的工具。 一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話水平是一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡的最便利、最有效的手段。 ——王蒙 語言禮儀中注意的問題 ?禮貌的語言 ——“一片冰心在玉壺” 禮貌用語包括了敬語、謙語、雅語。 禮貌用語五句：你好、請、對不起、謝謝、再見。 ?簡潔的語言 ——“削繁去冗留清瘦” 說話猶如樹葉，在樹葉茂盛的地方，很難見到智慧的果實。 —— 波普（英國） ?委婉的語言 ——“話到嘴邊留半截” ?模糊的語言 ——“草色遙看近若無” 在交往中，對于有些不能直說、直露的話，就用模糊的語言繞開問題焦點，不給人授之于話柄。 ?幽默的語言 ——“有耳不聽無味句” 幽默就是用滑稽、詼諧、逗笑的語言形式，去反映客觀的事物，表達思想內(nèi)涵。在現(xiàn)代人際交往中，幽默被譽為沒有國籍的親善大使，幽默可以緩解沖突、平息糾紛、制造和諧氣氛。 ?贊美的語言 ——“良言一句三冬暖” 卡耐基常說的一句話就是“贊美別人”。喜歡稱贊是人的天性，無論是牙牙學語的孩童，還是白發(fā)蒼蒼的老翁都有被人肯定、被人贊美的強烈愿望。好老公是贊美出來的，好孩子也是贊美長大的。 在社交中恰當?shù)馁澝罆贡毁澝勒叩玫阶晕覂r值的確認，產(chǎn)生自己人效應。心理學家證實：心理上的親和，是接受別人意見的開始，也是轉(zhuǎn)變態(tài)度的開始。 口語的基本能力 ? 準確的聽音、發(fā)音能力 說話要說得音節(jié)清晰、語流順暢、語調(diào)抑揚、語氣傳情。 繞口令訓練： 哥挎瓜筐過寬溝，過溝筐漏瓜滾溝，隔溝挎筐瓜 筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。 你會燉燉凍豆腐，你來燉我的燉凍豆腐，你不會 燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。 大柳河旁有六十六棵大青柳，大青柳下有六十六個 柳條簍，有六十六個入伍六個月的新戰(zhàn)士學編簍，教編 簍的是六十六歲的劉老六。 口語的基本能力 ? 敏捷的理解表達能力 說話不要結(jié)結(jié)巴巴，聽得丟三拉四，不利于交際； 要敏捷地用詞造句，出口成章，隨機應變； 聽著要敏捷地聽懂詞句，聽出條理，而且還能聽出弦外之音。 經(jīng)典案例 ——等等，該來的沒有來！ 口語的基本能力 ? 記憶能力 為儲存豐富的信息，旅游從業(yè)人員平時要博聞強記，并有一定的記憶能力。 ? [經(jīng)典案例 ] 有一個年輕人向別人提及自己曾讀過的一首寫得很好的四句詠虎詩，別人問他詩是如何寫的，他憑記憶介紹說：“第一句，什么什么虎，第二句什么什么苦，第三句一個字也想不起來了，第四句想起來了，好像是厲害。 ?
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