華潤超市_目標與績效管理(已修改)
2025-03-13 11:56 本頁面
【正文】 目標與績效管理 （華潤超市專題培訓課程） 企業(yè)導入 HR系統(tǒng) 的難點和問題 幾個關于 HR系統(tǒng)的問題 為什么： ? 中國很多企業(yè)導入《人力資源管理系統(tǒng)》往往是“成效甚微”？ 為什么： ? 中國很多企業(yè)導入《績效考核系統(tǒng)》往往也總是“事與愿違”？ 管理系統(tǒng)的意識基礎 規(guī)章制度 工作流程 考核機制 薪酬體系 吐故納新 主人公意識？ 危 機意識？ 管理變革的認同錯位 ? 決策層感受到市場的變化； ? 決策層感受到競爭的壓力； ? 決策層感受到生存的危機； ? 決策層感受到變革的必須。 問題： ? 企業(yè)中、基層是否有相同的感受？ 關鍵詞： ? 層次不同、角度不同、感受也不同！ 企業(yè)不同層級的關注點 ? 企業(yè)高層： ? 品牌信譽、市場份額、持續(xù)發(fā)展； ? 企業(yè)中層： ? 完成任務、地位認同、待遇增加； ? 企業(yè)基層： ? 環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。 關鍵詞： ? 市場只對企業(yè)高層的關注點有反應！ HR系統(tǒng)的作用力 ? 構筑共同的愿境 —— 企業(yè)的引導力； ? 健全管理的體系 —— 企業(yè)的推動力； ? 創(chuàng)造納新的環(huán)境 —— 企業(yè)的吸引力； ? 建立吐故的機制 —— 企業(yè)的優(yōu)化力； ? 形成學習型團隊 —— 企業(yè)的源動力 。 關鍵詞： ? 滲透企業(yè)目標、建立管理回路； ? 倡導團隊學習、構筑共同愿境！ HR系統(tǒng)與“回路管理” 道家的理論： ? 有陰就有陽； ? 有黑就有白； ? 有上就有下； ? 有來就有往。 關鍵詞： ? 管理不能違反自然規(guī)律！ HR系統(tǒng)與 “均衡管理” ?權、責、利的均衡。 關鍵詞： ?管理不能違反原則！ 自己的目標 公司的目標 團隊的目標 關鍵詞： ?管理不能違反人性！ 各級管理者工作側重 ? 企業(yè)高層： A、 發(fā)展規(guī)劃； B、 結果檢驗； ? 企業(yè)中層： A、 目標計劃； B、 團隊建設； ? 企業(yè)基層： A、 計劃實現(xiàn)； B、 信息反饋。 關鍵詞： ? 正本清源、克服管理錯位！ “目標”與“任務” ? 什么是“目標”？ ? 什么是“任務”？ ? 什么是“計劃”？ 問題： ? 您的公司是目標型還是任務型企業(yè)？ 關鍵詞： 必須區(qū)分目標與任務！ 管理的“五星標準” 一星級： 企業(yè)領導在，員工就會好好干； 二星級： 領導不在場，員工也會好好干； 三星級： 領導定計劃，員工按照計劃干； 四星級： 領導定目標，員工制定計劃干； 五星級： 領導定方向，員工形成團隊干！ HR系統(tǒng)與企業(yè)實戰(zhàn)（案例） 戰(zhàn)略定位 財務 品控 銷售 市場 生產(chǎn) 研發(fā) 集團 人力資源 咨詢顧問公司能力判斷 ? 具業(yè)務專業(yè)的能力（權重 20%）； ? 有項目推動的能力（權重 30%）； ? 與企業(yè)溝通的能力（權重 50%）； 常見的誤區(qū)： ? 重專業(yè)、輕推動、欠溝通 —— 失敗！ HR系統(tǒng)導入成功要素 ?觀念的改變： 80%； ?行為的改變： 20%； ?高層的決心： 80%； ?中層的決心： 20%； ?全員的行動： 80%； ?領導的行動： 20%； ?企業(yè)的作用： 80%； ?顧問的作用： 20%； 關鍵詞： ?企業(yè)的利益： 80%； 設置正確的期望值！ ?個人的利益： 20%。 32 一、目標績效管理概述 以往企業(yè)管理的重心 ? 領導 —— 服從命令； ? 理解 —— 堅決執(zhí)行； ? 經(jīng)驗 —— 模仿照搬； ? 公平 —— 絕對平均； ? 資格 —— 論資排輩。 表現(xiàn)形式： 自上而下。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導 （領導） —— 學習、人力資源； ? 團隊 （理解） —— 均衡、共同的愿景 ； ? 創(chuàng)新 （經(jīng)驗） —— 應變、危機管理； ? 績效 （公平） —— 測評、考核； ? 能力 （資格） —— 甲 A、 甲 B。 表現(xiàn)形式： 360度全方位。 以往管理者工作側重 部門建設； 平衡協(xié)調； 充當“法官”； 規(guī)章制度。 現(xiàn)代管理者工作側重 設定目標； 績效考核； 指揮教導； 企業(yè)文化。 以往管理者必須具備的素質 ? 服從命令、聽從指揮； ? 立場堅定、愛憎分明； ? 吃苦在前、享受在后； ? 三大紀律、八項注意； ? 鞠躬盡瘁、死而后已！ ? “ 前瞻性 ” 的判斷能力 。 ? 領導 “ 團隊 ” 的能力； ? 推動 “ 項目 ” 的能力； ? 有效 “ 授權 ” 的能力； ? 360度 “ 溝通 ” 的能力； ? 解決 “ 問題 ” 的能力 。 21世紀管理者必須具備的素質 績效評估與績效管理 ? 不能將績效評估等同于績效管理； ? 績效評估只是績效管理的一部分； ? 只做評估而忽略其他環(huán)節(jié) — 失敗 ！ 關鍵詞： ? 績效評估不等于績效管理 ！ 績效管理是什么 ? 績效管理是一個持續(xù)的交流過程； ? 該過程由員工和主管達成協(xié)議來保證完成； ? 協(xié)議中對下面有關問題有明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實質性的工作職責； 員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響； 以明確條款說明 “ 工作完成
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