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有效溝通(項(xiàng)目管理中的溝通)培訓(xùn)(已修改)

2025-03-13 11:44 本頁面
 

【正文】 有 效 溝 通 Communication 引子 2 目 錄 有效溝通概述 為啥溝通不暢 溝通能力提升 什么是溝通? 4 溝通 溝通癿定義及作用 溝通 是 人與人之間、人與群體 之間思想與感情的 傳遞和反饋 的 過程,以求 思想達(dá)成一致和感情的通暢 。 什么是溝通? 溝通 是 一種 能力,并不是 一種 本能。 成功的因素 85% 溝通與人際關(guān)系 15% 專業(yè)知識(shí)和技術(shù) 項(xiàng)目管理中的溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 7590%的時(shí)間都在溝通 7 項(xiàng)目經(jīng)理癿角色 整合者 溝通交流人 提供項(xiàng)目指導(dǎo) 決策 分配工作 談判 參加會(huì)議 市場銷售 處理公共關(guān)系 報(bào)告、記錄、備忘錄 /簡訊、說明書 …… 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 決策者 氛圍營造者 項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域: 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目管理中的溝通 8 最優(yōu)質(zhì)? 最 節(jié)約 ? 最 完美 ? 最快速? …… 項(xiàng)目成功的標(biāo)志: 項(xiàng)目的結(jié)果達(dá)到了主要干系人需求的要求 項(xiàng)目管理中的溝通 項(xiàng)目成功癿標(biāo)識(shí) 項(xiàng)目管理癿基石 9 項(xiàng)目干系人的重要性 項(xiàng)目管理中的溝通 10 管理項(xiàng)目干系人的 好處 獲得更多資源 獲得更多理解呾支持 項(xiàng)目管理中的溝通 11 內(nèi)部客戶 同事 老板 職能部門經(jīng)理 項(xiàng)目 經(jīng)理 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目外部團(tuán)隊(duì) 供應(yīng)商 外部客戶 政府相關(guān)部門 社會(huì)公眾呾媒體 承包商 核心成員癿家屬 團(tuán)隊(duì)界限 企業(yè)界限 項(xiàng)目管理中的溝通 適當(dāng)癿時(shí)間 適當(dāng)癿信息 適當(dāng)癿渠道 適當(dāng)癿方式 12 令其滿意 重點(diǎn)管理 觀察 (用 少許 精力) 隨時(shí)告知 利害關(guān)系 大 小 權(quán)力 小 大 項(xiàng)目管理中的溝通 溝通計(jì)劃的原則 及時(shí) 準(zhǔn)確 恰到好處 溝通計(jì)劃表 13 需要溝通的干系人名單 ( WHOM) 溝通的目的 ( Why) 所需信息的內(nèi)容( What) 溝通方法 ( How) 溝通地點(diǎn) /頻次 ( WHERE)
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