有效溝通(項目管理中的溝通)培訓(已修改)
2025-03-13 11:44 本頁面
【正文】 有 效 溝 通 Communication 引子 2 目 錄 有效溝通概述 為啥溝通不暢 溝通能力提升 什么是溝通？ 4 溝通 溝通癿定義及作用 溝通 是 人與人之間、人與群體 之間思想與感情的 傳遞和反饋 的 過程，以求 思想達成一致和感情的通暢 。 什么是溝通？ 溝通 是 一種 能力，并不是 一種 本能。 成功的因素 85% 溝通與人際關系 15% 專業(yè)知識和技術 項目管理中的溝通 項目經(jīng)理 7590%的時間都在溝通 7 項目經(jīng)理癿角色 整合者 溝通交流人 提供項目指導 決策 分配工作 談判 參加會議 市場銷售 處理公共關系 報告、記錄、備忘錄 /簡訊、說明書 …… 團隊領導 決策者 氛圍營造者 項目管理九大領域： 項目集成管理 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質量管理 人力資源管理 項目溝通管理 項目風險管理 項目采購管理 項目管理中的溝通 8 最優(yōu)質？ 最 節(jié)約 ？ 最 完美 ？ 最快速？ …… 項目成功的標志： 項目的結果達到了主要干系人需求的要求 項目管理中的溝通 項目成功癿標識 項目管理癿基石 9 項目干系人的重要性 項目管理中的溝通 10 管理項目干系人的 好處 獲得更多資源 獲得更多理解呾支持 項目管理中的溝通 11 內(nèi)部客戶 同事 老板 職能部門經(jīng)理 項目 經(jīng)理 項目 團隊 項目外部團隊 供應商 外部客戶 政府相關部門 社會公眾呾媒體 承包商 核心成員癿家屬 團隊界限 企業(yè)界限 項目管理中的溝通 適當癿時間 適當癿信息 適當癿渠道 適當癿方式 12 令其滿意 重點管理 觀察 （用 少許 精力） 隨時告知 利害關系 大 小 權力 小 大 項目管理中的溝通 溝通計劃的原則 及時 準確 恰到好處 溝通計劃表 13 需要溝通的干系人名單 （ WHOM） 溝通的目的 （ Why） 所需信息的內(nèi)容（ What） 溝通方法 （ How） 溝通地點 /頻次 （ WHERE）
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