提升能力夯實(shí)基礎(chǔ)(基層主管第二講講義)(已修改)
2025-03-13 11:27 本頁面
【正文】 提升能力 夯實(shí)基礎(chǔ) —— 做合格的基層主管講義（二） ZHANGYL— JC2023 1 課程主要內(nèi)容 一、 基層主管的使命與職責(zé) 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) 三、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點(diǎn) ZHANGYL— JC2023 2 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 企業(yè)的縱向管理層次 企業(yè)一般分為三層：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 經(jīng)營層 〉 總經(jīng)理、董事長等，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定重大的決策。 管理層 〉 部門的經(jīng)理、車間主任等負(fù)責(zé)層層組織和督促下屬保質(zhì)保量的積極生產(chǎn)。 執(zhí)行層 〉 最基層的管理者，如工段長、班組長等具體生產(chǎn)任務(wù)的組織、指揮者和具體操作。 (兵頭將尾） ZHANGYL— JC2023 3 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 基層主管的特點(diǎn) 可以用 16個(gè)字來概括： 職位不高，決策不少， “麻雀”雖小，責(zé)任不小。 要承擔(dān)基層管理的任務(wù)和責(zé)任，我們的素質(zhì)和能力要與所挑的重?fù)?dān)相匹配。 ZHANGYL— JC2023 4 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 基層主管的使命： 就是在工作現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動(dòng)。 通常包括四個(gè)方面： 提高產(chǎn)品質(zhì)量 :質(zhì)量關(guān)系到我們的市場(chǎng)和客戶，是我們企業(yè)的生命線，基層主管要帶領(lǐng)員工為做出高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率 ： 主管要在同等條件下，通過不斷創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛能、改進(jìn)操作和管理，提高生產(chǎn)效益。 降低成本 ： 原材物料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 防止工傷和重大事故的發(fā)生 :堅(jiān)持安全生產(chǎn)，安全第一，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止工傷和重大事故的發(fā)生。 ZHANGYL— JC2023 5 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 基層主管的主要職責(zé) 勞務(wù)管理 ： 人員的調(diào)配、排班、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 生產(chǎn)管理 ： 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、物料管理、設(shè)備保養(yǎng)等 輔助上級(jí) ： 及時(shí)向上一級(jí)反映工作中的情況，提出自己的建議，當(dāng)好參謀助手。 基層主管要牢記使命，盡職盡責(zé)。 ZHANGYL— JC2023 6 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? —— 零空白原則 ? —— 原始臺(tái)賬 ? —— 互為客戶 ? —— 刪繁就簡 ? —— 持續(xù)改善 ? —— 嚴(yán)格制度 ? —— 習(xí)慣管理 ? —— 監(jiān)督控制 ? —— 當(dāng)好教練 ZHANGYL— JC2023 7 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 管理零空白的原則 所謂零空白的原則， 是指必須做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。 在組織生產(chǎn)的過程中，主管要按照管理零空白的原則檢查自己的工作安排，是否有空白地段。要求員工在工作的過程中，既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能高效的完成工作。 一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象 ,就會(huì)出現(xiàn)空白地段。 （整個(gè)工作過程就好像是接力賽，掉棒就會(huì)影響成績，相互協(xié)作完成接力賽。 ) 因此提倡“管理零空白的原則”。 ZHANGYL— JC2023 8 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 原始臺(tái)賬 （臺(tái)賬也是一種管理工具） 一項(xiàng)工作，要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過程中，必須有原始臺(tái)賬。 原始臺(tái)賬，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做了些什么，每個(gè)崗位做了什么，每個(gè)人都做了些什么要有非常明確的原始紀(jì)錄。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任，才能準(zhǔn)確的查找事故或出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。 ZHANGYL— JC2023 9 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 互為客戶 我們企業(yè)內(nèi)部其實(shí)也是一條環(huán)環(huán)相扣的市場(chǎng)鏈的概念，每一個(gè)崗位、班組之間應(yīng)互為客戶，你所做的工作要讓你下一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶滿意，下一個(gè)環(huán)節(jié)有權(quán)向上一個(gè)環(huán)節(jié)提出必須提供滿意服務(wù)的要求。 在工作中樹立為下一環(huán)節(jié)（或是崗位或是班組）服務(wù)是一種職責(zé)的理念，在工作的關(guān)鍵點(diǎn)或環(huán)節(jié)的交會(huì)處，多想你的下一環(huán)節(jié)需要什么，為下一環(huán)節(jié)提供方便。 ZHANGYL— JC2023 10 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 刪繁就簡 注意清除具體分工當(dāng)中一些習(xí)慣的延續(xù)及浪費(fèi)等現(xiàn)象的存在。 如時(shí)間等待，由于上一個(gè)環(huán)節(jié)總是不到位，出現(xiàn)虛耗，這就是一種浪費(fèi)，必須清除。再如由于失誤，在工作中產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品，每生產(chǎn)一個(gè)都是對(duì)成本的提高，就是資源的浪費(fèi)
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