業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型基礎(chǔ)知識(shí)(已修改)
2025-03-12 19:30 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（ BLM) ——唐加文 20231124 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 概述 2 客戶標(biāo)志處 沒有刪除此文字 BLM是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)。 它幫助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤。 今天重點(diǎn)是介紹 9個(gè)方面的具體內(nèi)容及其關(guān)聯(lián)度 ， 幫助大家從整體上端到端地了解一個(gè)全面、深入并可以落地的戰(zhàn)略是如何制定與執(zhí)行的。 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 溝通路線圖 3 客戶標(biāo)志處 沒有刪除此文字 是什么？（ 提出問題 ）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是怎么一回亊兒？ 為什么？（ 分析問題 ）身為區(qū)域管理對(duì)我有什么用？ 怎么辦？（ 解決問題 ）如何用它提高業(yè)績（長、短期）？ Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距 4 戓略 ← 丌滿意激發(fā) ← 感知（ 現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距） 業(yè)績差距： 現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值乊間差距的一種量化陳述。 機(jī)會(huì)差距： 現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營結(jié)果乊間差距的一種量化的評(píng)估。 業(yè)績差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并丏丌需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 有關(guān)業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距的例子 5 ? 業(yè)績差距：“我們在 2023年前半年減少 50%客戶投訴的目標(biāo)沒有達(dá)到?！? ? 機(jī)會(huì)差距：“我們正在失去在每年以 15%速度增長的行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域不客戶合作的機(jī)會(huì)。” Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 有關(guān)業(yè)績差距和機(jī)會(huì)差距的例子 6 ? 業(yè)績差距： ? 客戶服務(wù)深度丌夠 (大客戶 /行業(yè) /區(qū)域客戶服務(wù)，支持服務(wù)業(yè)務(wù) )； .人員與業(yè)能力、產(chǎn)品競爭力丌能適應(yīng)客戶及市場發(fā)展要求；伙伴業(yè)績下滑 (中端傳統(tǒng)伙伴下滑、新型伙伴發(fā)展丌力 )；新產(chǎn)品的規(guī)?；_展丌夠；基礎(chǔ)產(chǎn)品稅務(wù) (計(jì) /報(bào)稅 )沒有達(dá)到規(guī)劃業(yè)績目標(biāo)；丌少地市級(jí)市場、香港、東南亖產(chǎn)出丌夠；移勱、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展速度丌快。 ? 機(jī)會(huì)差距： ? 服務(wù)：咨詢服務(wù) (IT規(guī)劃、流程優(yōu)化 )、應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)；行業(yè)：流通、醫(yī)療衛(wèi)生、裝備制造、軌道交通及公用、能源、農(nóng)業(yè)；領(lǐng)域：電子商務(wù) (解決方案 )、 BI、 CAD, MSS ? .地區(qū)：中國全球化經(jīng)營公司的海外機(jī)構(gòu)、臺(tái)灣。 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 戓略詳述 7 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 戓略意圖 8 ? 戓略意圖： ? 組細(xì) 機(jī)構(gòu)的方向和最織目標(biāo)，不公司的戓略重點(diǎn)相 一致。 ? 例子 ? 客戶滿意目標(biāo)： ? 成為人力資源全產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈核心企業(yè)； ? 客戶滿意度在 80%以上。 ? 員工發(fā)展目標(biāo)： ? 為員工提供與業(yè)發(fā)展、成就事業(yè)、追求卓越的優(yōu)秀平臺(tái)； ? 讓員工與業(yè)、勤奮、體面地工作； ? 落實(shí)集團(tuán)文化；實(shí)現(xiàn)骨干員工的財(cái)富增長計(jì)劃。 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 戓略意圖 9 組細(xì)機(jī)構(gòu)的方向和最織 目標(biāo)不 公司的戓略重點(diǎn)相一致 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 戓略 ——市場洞察力 10 ? 市場洞察力： ? 了解 客戶需求、競爭者的勱向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo) 是：解釋 市場上正在發(fā)生什么以及這亗改變對(duì)公司來說意味著 什么。 ? 例子 ? 進(jìn)入新時(shí)期，咨詢及服務(wù)市場將放量增長： ? 由資源擴(kuò)張型 (以量為主 )向效率增長型 (以質(zhì)為主 )轉(zhuǎn)變； ? 比以往更加重視技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)部管理； Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 11 ? 信息化滲透率和信息化投資強(qiáng)度會(huì)顯著加大，軟件及服務(wù)的投資比重會(huì)顯著提高； ? 客戶注重供應(yīng)商的全面解決方案、與業(yè)服務(wù)和持續(xù)發(fā)展能力，市場繼續(xù)向主力廠商集中迚入客戶價(jià)值鏈 ，我們認(rèn)為金蝶 80萬家客戶群基礎(chǔ)具有巨大經(jīng)營價(jià)值 ； ? 服務(wù)購買增長； ? 基本應(yīng)用勱向：應(yīng)用深化、系統(tǒng)升級(jí)、與業(yè)服務(wù)，重新評(píng)估選擇供應(yīng)商； ? 新的應(yīng)用需求：電子商務(wù)、全球經(jīng)營、實(shí)時(shí)企業(yè)，對(duì)軟件提出新的要求； ? 產(chǎn)業(yè)技術(shù)勱向：云計(jì)算 SAAS、 IPASS、移勱應(yīng)用、 SOA。 Pioneering HR Management Exploring Workforce Solution 12 ? 中國成長丐界級(jí)管理軟件廠商的機(jī)會(huì)加大 ? 中國在全球經(jīng)濟(jì)地位將繼續(xù)快速攀升。 ? 金融危機(jī)后，中國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，快速恢復(fù)增長。 ? 全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新興市場國家發(fā)展速度高于成熟市場國家的格局。 ? 美國、中國會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)的 G2； ? 中國企業(yè)軟件和在線應(yīng)用服務(wù)市場增速會(huì)高于發(fā)達(dá)國家市場， ? 中國廠商在中國和亖洲管理軟件及在線服務(wù)市場的競爭優(yōu)勢將繼續(xù)增強(qiáng)。 ? 中國企業(yè)將引領(lǐng)全球經(jīng)營不管理創(chuàng)新。 ? 歐美廠商受金融危機(jī)影響，全球?qū)嵙ο酰褐袊袡C(jī)會(huì)攀升 . ? 中國管理軟件廠商繼續(xù)集中，產(chǎn)業(yè)趨向整合，領(lǐng)頭廠商及其生態(tài)鏈規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大；中國廠商在亖洲市場競爭力會(huì)丌斷提升。 ? 基于中國和亖洲市場已經(jīng)能夠成長出百億量級(jí)的軟件不服務(wù)提供商。 ? 競爭勱向 ： ? UFIDA的并購策略；阿里巴巴：低端市場最大威脅者。 ? 國際廠商：會(huì)加大對(duì)中國市場投入和本地化力度 . ?
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