【正文】 — 61 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 ⑥ 主講：司有和教授 (經(jīng)濟與工商管理學院信息管理系 ) ★ 重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院本科專業(yè)課 企業(yè)信息管理學 Enterprise Information Management （教材：司有和《企業(yè)信息管理學 (第二版 )》 科學出版社） — 62 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 第 6章 企業(yè)信息化建設項目的實施 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化中的組織變革 企業(yè)信息化中的管理變革 企業(yè)信息化中的觀念變革 — 63 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 關于企業(yè)信息化的定義雖然表述并不相同，但是都認為應該包括以下五點： ①信息化是一個過程 ②信息化要大量使用信息技術(shù) —— 技術(shù)信息化 ③企業(yè)的管理要與信息化相匹配 —— 管理信息化 ④企業(yè)的人力資源要與信息化相匹配 —— 人員信息化 ⑤信息化工作做好了能夠給企業(yè)產(chǎn)生較大的經(jīng)濟效益 — 64 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 （ 1）技術(shù)信息化 不過，技術(shù)信息化 (即 “ 電算化 ” ) 只是信息化初級階段 只是實現(xiàn)企業(yè)信息化的 前提 和 基礎 技術(shù)信息化就是 企業(yè)大量使用信息技術(shù)，抓緊建設企業(yè)的信息基礎設施 ▲ 沒有它不行，是信息化之前必備的，離開信息技術(shù)，下一步工作無法進行。它決定了企業(yè)信息化的最高水平。 ▲ 只有它也不行，它只是企業(yè)信息化的初級階段，這里的最高水平僅僅是一種可能，管理信息化和人員信息化才決定實際的信息化水平 — 65 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 （ 1）技術(shù)信息化 （ 2）管理信息化 把管理信息化理解為用計算機來管理是片面的。 ▲ 我國企業(yè)管理信息化的四個發(fā)展階段 （ ERP） 階段 ▲ 我國企業(yè)管理信息化未來的兩個發(fā)展階段 ▲ 這不是管理信息化， 這只是管理技術(shù)和手段的信息化！ — 66 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 （ 1）技術(shù)信息化 （ 2）管理信息化 管理信息化指的是從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面都要與信息化的要求相匹配。 ▲ 重慶大學科研經(jīng)費入賬的流程 （共享原則中曾經(jīng)講過） 。 比較公認的 管理信息化工作 ▲ 變革組織機構(gòu) ▲ 實施電子商務 ▲ 再造各種流程 ▲ 建設學習型組織 ▲ 實施業(yè)務外包 ▲ 精益生產(chǎn) ▲ 敏捷制造 ▲ 批量客戶化生產(chǎn) ▲ 組建虛擬企業(yè) ▲ 組建戰(zhàn)略聯(lián)盟等 如果對不合理的流程 、 規(guī)范 、 標準不進行改造的話 ， 現(xiàn)代化的信息技術(shù)設備反而會加劇 、 固化不合理 。 信息化中的“水泥效應”： ▲ 企業(yè)各類管理流程如果不隨著使用信息技術(shù)而改變，結(jié)果就會因為使用信息技術(shù)而使不合理的流程如同灌注了水泥一樣而固化。 — 67 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 （ 1）技術(shù)信息化 （ 2）管理信息化 （ 3）人員信息化 再好的信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)，是由人來使用、人來指揮的，如果企業(yè)的管理者沒有一個信息化的理念，沒有與企業(yè)信息化相匹配的知識修養(yǎng)和技術(shù)技能，信息設備和組織機構(gòu)的潛在功能發(fā)揮不出來，企業(yè)信息化自然不可能獲得成功。 人員信息化，指的是企業(yè)的各級管理者不斷地對自己的管理理念進行全新的改造，建立和增強信息意識，確立信息管理觀念，實現(xiàn)管理者觀念信息化，使自己的管理觀念、素質(zhì)、修養(yǎng)和能力與信息化相匹配的過程 。 ▲ 在闡述信息管理認識誤區(qū)時我們提到的國內(nèi)外普遍存在的系統(tǒng)功能閑置的現(xiàn)象就是人員素質(zhì)沒有跟上，缺乏信息系統(tǒng)應用管理意識。 企業(yè)信息化 提升企業(yè)競爭力的作用機制 ▲ 技術(shù)信息化： 提升企業(yè)競爭力的基礎和前提 決定企業(yè)競爭力可能的最高水平 ▲ 管理信息化： 提升企業(yè)競爭力不可缺少的手段 ▲ 人員信息化： 提升企業(yè)競爭力的核心 決定企業(yè)競爭力實際達到的水平 — 68 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 信息化是人類社會發(fā)展的必然趨勢，世界上所有國家都要實現(xiàn)社會信息化。國家沒有社會信息化就必然要落后，落后就要挨打。企業(yè)信息化是國家社會信息化的基礎。 同時，在當今世界經(jīng)濟一體化的大形勢下，市場競爭越來越激烈，企業(yè)只有通過信息化用信息技術(shù)武裝自己，提高管理水平和人員素質(zhì)，才可能在競爭中保持自身的發(fā)展。 所以，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路 信息化中存在的問題 ▲ 企業(yè)形象工程，做給別人看的 ▲ 信息技術(shù)太高深，不敢問津 ▲ 信息化就是把原來手工操作的活變成由計算機來完成，根本也沒想到管理變革、人員信息化 ▲ 計算機應該什么問題都可解決 ▲ 啟動時轟轟烈烈，過程中隨隨便便，驗收時大張旗鼓，上線后使用可有可無 — 69 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 長城戰(zhàn)略研究所的企業(yè)信息化漸進式模型 （ 1）數(shù)字化生存階段 （ 2）單點數(shù)字化階段 （ 3）單點自動化階段 （ 4）聯(lián)合自動化階段 （ 5）決策支持自動化階段 （ 6）敏捷的虛擬的企業(yè)階段 企業(yè)信息化發(fā)展階段的研究中 存在的問題 過程的劃分以信息技術(shù)的使用為標準 不能體現(xiàn)管理信息化和人員信息化的程度 — 610 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 企業(yè)信息化是一個漸進的過程。這個過程需要管理。 它是企業(yè)為了順利、健康、快速地提高企業(yè)信息化的水平，對包括信息化建設項目在內(nèi)的、組織變革、管理變革和人員變革過程的管理。 企業(yè)信息化的過程管理是對整個企業(yè)的 “ 化 ” 的過程管理，不只是信息化項目的管理。 實施過程管理的意義在于變企業(yè)信息化促進企業(yè)發(fā)展的可能性為現(xiàn)實性。 — 611 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 （ 1）技術(shù)輔助（ “ 技術(shù)信息化 ” 的主要方式） 技術(shù)輔助的兩層含義： ▲ 信息技術(shù)在企業(yè)信息化各要素中處于輔助位置 ▲ 信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人員處于輔助位置 信息技術(shù)化是企業(yè)信息化的基礎和前提，是絕對不可以缺少的。 — 612 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 （ 1）技術(shù)輔助（ “ 技術(shù)信息化 ” 的主要方式） （ 2）組織變革（ “ 管理信息化 ” 的主要方式） 組織變革又稱作組織重建， 管理組織重建 的一種。 包括：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡化變革、聯(lián)盟化和虛擬化變革、企業(yè)組織環(huán)境的變革、企業(yè)組織目標的變革等。 （詳細內(nèi)容在本章第二節(jié)再作介紹） — 613 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 （ 1）技術(shù)輔助（ “ 技術(shù)信息化 ” 的主要方式） （ 2）組織變革（ “ 管理信息化 ” 的主要方式） （ 3）管理變革（ “ 管理信息化 ” 的主要方式） 它是指對工作程序、作業(yè)流程、管理目標、規(guī)章制度等管理方面的重建，統(tǒng)稱管理變革。由于重建的對象不同又叫公司重建、流程重組、流程再造等。 （詳細內(nèi)容在本章第三節(jié)介紹） — 614 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 （ 1）技術(shù)輔助（ “ 技術(shù)信息化 ” 的主要方式） （ 2）組織變革（ “ 管理信息化 ” 的主要方式） （ 3）管理變革（ “ 管理信息化 ” 的主要方式） （ 4）觀念變革（ “ 人員信息化 ” 的主要方式） 它是指企業(yè)在信息化過程中，企業(yè)員工的價值觀念的變革、管理觀念的變革、思維觀念的變革等。 （詳見本章第四節(jié)） — 615 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 （ 1）三化并進，不可偏廢 （ 2）精心規(guī)劃，分步實施 （ 3）三位一體，穩(wěn)定一致 （ 4）選擇伙伴，合作相稱 — 616 — 司有和 企業(yè)信息管理學 第六章 企業(yè)信息化概述 Information Management 企業(yè)信息化及其管理 企業(yè)信息化的過程管理 企業(yè)信息化的項目管理 企業(yè)信息化 項目管理指的是按照項目管理的原則和方法對企業(yè)信息化建設項目進行管理、以求實現(xiàn)企業(yè)對該項目需求或期望的過程 。 （ 1）企業(yè)信息化項目管理的關鍵 項目管理要求在一定的時間、空間和預算的約束下調(diào)配人力、資金、物資，完成項目目標。 選好項目經(jīng)理是搞好項目管理的關鍵。項目經(jīng)理由企業(yè)領導任命，可實行聘任制。組建項