護士服務(wù)禮儀規(guī)范ppt42頁)(已修改)
2025-03-10 16:03 本頁面
【正文】 護士服務(wù)禮儀規(guī)范,江夏區(qū)第一人民醫(yī)院 萬莉,?,中國自古以來就是禮儀之幫.對一個人的最高評價應(yīng)該是知書達禮.護士作為沒有翅膀的天使,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來.有人說,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn).,?,護理禮儀的作用功能 1.護理禮儀是護、患間相互溝通 的一座橋梁，注重護理禮儀 有助于實現(xiàn)護、患間的真正溝通 2.護理禮儀有助于展示護理人員 良好的教養(yǎng)和精神風貌， 從而樹立起良好的護理,?,一、護理人員職業(yè)道德規(guī)范 愛崗敬業(yè)，關(guān)心病人； 忠于職守，主動熱情： 周到服務(wù)，親切溫馨； 勤學苦練，提高技能； 謹言慎行，保守醫(yī)密。,?,二、護士禮儀規(guī)范 護理人員上班一律著規(guī)定工作服（夏季可著裙裝）、 燕尾帽、工作鞋。 工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。 著淺色（膚色或白色）襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。 不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。 女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，佩戴蝴蝶結(jié)，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。 可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指（趾）甲油。 院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。 外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。,?,（一）護士儀容儀表服飾禮儀 服飾 1.在人際交往中，服飾在某種程度上反映一個人的個性、愛好、職業(yè)、文化素養(yǎng)和審美品位，同時還體現(xiàn)著民族習俗與社會風尚。 2.著名的服飾學家高萊說“服裝，就是自己的一面鏡子”。 3.薩士比亞說“著裝是提高自己形象的有力說明”。,?,服飾: 藝術(shù)性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。 著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。 護士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。 護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內(nèi)衣不外露。 護士鞋子的選擇：白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應(yīng)不露腳趾。 護士襪的選擇：白色、膚色、襪口不露在外。 護士表的佩戴：佩戴左胸前,?,（二）護士舉止禮儀 護士站、坐、行的正確姿態(tài) 原則： 穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。 共同要求：頷首、目光平視、 表情自然，挺胸收腹， 兩肩收緊，自然向后。,?,（1）站立 頭：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。 上身：挺直收腹。 雙手：自然下垂在身體兩側(cè) 或交叉于小腹處。 雙足：靠攏夾角15176。~20176。， 重心在足弓。,?,（2）坐 頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。,?,（3）行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30176。，兩腿靠攏，沿一直線小步前進。 （4）持物 治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90176。角，治療盤距胸前方約5cm。 病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。 （5）拾物 頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。,?,（6）開關(guān)門 頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。 （7）推治療車 肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135176。~160176。角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。,?,?,?,?,?,護士舉止文明規(guī)范 （1）舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。 （2）遇同事或熟悉的病人及外單位客人，應(yīng)主動禮節(jié)性示意或問候。 （3）自行車進入病區(qū)必須下車推行，并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。 （4）愛護宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。 （5）對求診患者問路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時，應(yīng)主動幫助運送搶救。 （6）除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)禮讓患者先行。,?,舉止： （1）指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動作。 （2）從一個人的舉止，可以觀察到一個人的喜怒哀樂。 （3）見微知著、非禮勿動、克己自律、自強、自尊、自
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