開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)課件(已修改)
2025-03-09 12:45 本頁面
【正文】 開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)管理的內(nèi)容時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理溝通管理人力管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要領(lǐng)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)目 錄立項(xiàng)階段模具設(shè)計(jì)階段模具制造階段樣品制作階段試產(chǎn)階段量產(chǎn)階段開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)一、立項(xiàng)階段? 認(rèn)真聽，仔細(xì)記錄；? 問題點(diǎn)細(xì)化，祥細(xì)例出；（如： 3… ）? 客人講完后重述一遍確認(rèn)；? 確認(rèn)整理后，讓客人會(huì)簽確認(rèn)；（文字化）? 大膽向客人索要實(shí)物或圖片 ； （圖片化）? 重要會(huì)議或事項(xiàng)錄音或錄影； （視屏化）? 客人未說的要求，全面咨詢一遍；（標(biāo)準(zhǔn)化）? 把我們構(gòu)思的實(shí)施方案與客戶探討一遍；（專業(yè)化）? 再次與客人確認(rèn)有偏差的或不明確的問題點(diǎn)。（系統(tǒng)化）開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)一、立項(xiàng)階段強(qiáng)烈的客戶意識(shí)? 滿足客戶? 客戶滿意? 客戶開心? 客戶舒服，完成后 有點(diǎn)檢確認(rèn)嗎？（要有清單，每項(xiàng)核對(duì)，最好是交叉核對(duì)，如品管， 業(yè)務(wù) PM或 PM組長(zhǎng)來點(diǎn)檢繪圖員），我們有事前溝通的習(xí)慣嗎？有書面注明的習(xí)慣嗎？4..給客人的東西，有及時(shí)與客人確認(rèn)是否收到的習(xí)慣？？如：確認(rèn)的時(shí)間？反饋探討的時(shí)間？效果是否滿意？（要讓客人舒服，我們要主動(dòng)問，主動(dòng)探討，比如： 3D發(fā)了，應(yīng)及時(shí)問或郵件確認(rèn)收到?jīng)]？收到了再問，我什么時(shí)候問你結(jié)果或再打電話方便？如果等客人來找我們且他又急，而不巧的是：電話占線，郵件又未及時(shí)回或客人未收到，任何人的心情都會(huì)波動(dòng)甚至抓狂。）開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)一、立項(xiàng)階段標(biāo)準(zhǔn)，貼心的服務(wù)? 客戶的要求格式化? 每項(xiàng)的要求標(biāo)準(zhǔn)化? 點(diǎn)檢確認(rèn)客人的要求? 按專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，再次咨詢客人遺漏的要求 1. 客人沒有要求。就是有很多要求。2. 客人并不是一個(gè)人，也是一群人。某個(gè)人說沒要求，不代表客戶全部。3.給客人提供標(biāo)準(zhǔn)格式，客人的要求，按格式填。4.給客人提供標(biāo)準(zhǔn)參照物或圖片。5.不能達(dá)到客人的要求，我們要事前溝通，書面注明并讓客人回簽。6.標(biāo)準(zhǔn)要求傳達(dá)時(shí)，我們的郵件，要格式化或序例化。7. 收集，點(diǎn)檢，持續(xù)核對(duì)客人的要求或標(biāo)準(zhǔn)。8. 建立標(biāo)準(zhǔn)，樣品室，圖片集，色卡。比如：客人要金色的顔色，沒樣品，沒 PANTONE，也沒參照物，我們就要幫忙提供并讓其確認(rèn)簽名。開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目作業(yè)流程培訓(xùn) 正式 樣 目 錄 第 16頁 檢驗(yàn)報(bào) 告及 CPK報(bào) 告 第 720頁 報(bào) 告 第 2122頁 觀檢驗(yàn) 合格 報(bào) 告 第
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