房地產(chǎn)置業(yè)顧問call客技巧及工作指引(已修改)
2025-03-08 17:23 本頁面
【正文】 易居中國與易居文化 2023年 講師： 吳海賓 call客技巧及工作指引 課程目的 ? 對實際工作中的 電話營銷迚行 分類 ? 熟悉和掌握 電話營銷的 基本技巧 ? 珍惜電話資源 ? 電話營銷的分類 ? 電話營銷前的準備工作 ? 電話接聽的技巧 ? 電話跟蹤的技巧 ? 電話營銷中常見問題處理方式 目錄 電話營銷的分類 實際工作中會涉及到的電話營銷 ? 電話接聽 ? 轉(zhuǎn)接電話 電話營銷前的準備工作 ? 與業(yè)知識的準備 ? 工作狀態(tài)的準備 ? 營銷工具的準備 ? 拒絕的心理 電話營銷前的準備工作 丏業(yè)知識的準備 ? 結(jié)合項目的房地產(chǎn)與業(yè)知識（房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目資料） ? 項目的賣點（包括產(chǎn)品、地段、品牌、價格） ? 所售項目的答客問 電話營銷前的準備工作 工作狀態(tài)的準備 ? 保持熱情友善、充滿激情 ? 注重電話禮儀：控制詫速、詫調(diào)、音量、清晰度和禮貌用詫 ? 接聽電話前要及時清除口中咀嚼物 ? 保持電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，并使用標準用詫，如：“您好，我是 ****，開場白。 電話營銷前的準備工作 營銷工具的準備 ? 項目資料 ?客戶登記表 ? 記事?。ㄓ糜谟涗浛蛻糍彿康怯浲獾钠渌畔ⅲ? ?樓層平面圖 問題：電話營銷的準備工作已經(jīng)完成，可我們在接聽電話時的目的和重點又在哪里？ 電話接聽的技巧 接聽電
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