高教版中職語文職業(yè)模塊工科類口語交際協(xié)商2(已修改)
2024-12-04 07:48 本頁面
【正文】 口語交際 —— 協(xié)商 一、什么是協(xié)商？ 協(xié)商是指當(dāng)事人對某一問題或者事件產(chǎn)生分歧時，本著平等、真誠、互動、妥協(xié)的原則，進行商量，以達成一致的口語交際活動。 二、協(xié)商特點 主體的獨立性。 主體權(quán)利的對等性。 協(xié)商過程的民主性。 三、協(xié)商遵循的原則 協(xié)商必須遵循平等、真誠、互動、妥協(xié)的原則。 四、協(xié)商成功的方法 1﹑ 營造氣氛 協(xié)商是人與人之間的活動，人是有感情的，有尊嚴的，如果前來提出要求的人和顏悅色，尊重對方，那么氣氛就是友好而和諧的，協(xié)商就容易成功。 示例 1 有一位外國人早晨路過一個報攤，他想買一份報紙卻找不到零錢。這時他在報攤上拿起一份報紙，扔下一張拾元鈔票漫不經(jīng)心地說：“找錢罷 !”報攤上的老人很生氣地說：“我可沒功夫給你找錢。”從他手中拿回了報紙。 一位顧客顏悅色地走到報攤前對老人笑著說：“你好，朋友！你看，我碰到難題了，能不能幫幫我？這兒只有一張拾元鈔票，可我真想買您的報紙怎么辦呢？”老人笑了，拿過剛才那份報紙塞到他手里：“拿去吧，什么時候有了零錢再給我?！? 示例 2 爭取同情 在日常生活中我們常常遇到一些“公事公辦”的惱人現(xiàn)象。但掌握一定的協(xié)商技巧，使對方理解自己的合理要求，就可以提高工作效率，加快辦事速度。 有一位老師，工作室在十八層。她常想在休息日上去加班，但大多數(shù)休息日電梯工不上班，電梯就停開。望樓興嘆之余她很惱火，不免發(fā)起牢騷來：“這純粹是不讓人好好干活兒嘛 !“‘ 干嘛不開電梯 ?誰規(guī)定的 ?” 沒人回答，她又沖傳達室老同志開火：“我要抗議 !” 傳達室老頭兒淡淡一笑： “好啊 !校長規(guī)定的，你給校長提抗議去 !” 示例 1
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