平衡事業(yè)策略的衡量與管理系統(tǒng)建構(gòu)(已修改)
2025-03-08 04:28 本頁(yè)面
【正文】 『 平衡計(jì)分卡 The Balanced Scorecard』 汎奇國(guó)際管理顧問(wèn)公司 MANAGIZER International Business Consulting CO.,LTD. 內(nèi)容 第一部分：平衡的系統(tǒng) 第二部分：如何管理組織整體策略？ 第三部分：平衡事業(yè)策略的衡量與管理系統(tǒng)建構(gòu)？ 第一部分：平衡的系統(tǒng) “If you can’t measure it, you can’t manage it.” 事業(yè)需要 『 策略績(jī)效平衡卡 』 的理由 落後指標(biāo) Lagging Indicators 領(lǐng)先指標(biāo) Leading Indicators ?判斷手段是否有效的依據(jù) ?對(duì)未來(lái)努力成果的設(shè)定 ?預(yù)測(cè)、判斷未來(lái)目標(biāo)是否可能達(dá)成 ?是期望產(chǎn)出 (Outes Desired)的驅(qū)動(dòng)因子 (Drivers) 雙焦點(diǎn)的管理指標(biāo)觀(guān)點(diǎn) 事業(yè)需要 『 策略績(jī)效平衡卡 』 的理由 落後指標(biāo) Lagging Indicators 領(lǐng)先指標(biāo) Leading Indicators 因?yàn)? 目標(biāo)的實(shí)踐 驅(qū)使 目標(biāo)的達(dá)成 事業(yè)需要 『 策略績(jī)效平衡卡 』 的理由 平衡的系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn) — 長(zhǎng)、短期並重 ? 高成長(zhǎng)組織在策略規(guī)劃時(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期和短期 – 願(yuàn)景與戰(zhàn)術(shù) – 領(lǐng)先與落後 – 學(xué)習(xí) (非財(cái)務(wù) )與財(cái)務(wù) 事業(yè)需要 『 策略績(jī)效平衡卡 』 的理由 策略績(jī)效平衡卡 The Balanced Scorecard 事業(yè)需要 『 策略績(jī)效平衡卡 』 的理由 ?平衡的管理結(jié)構(gòu) ?財(cái)務(wù)構(gòu)面 Financial Perspective ?顧客構(gòu)面 Customer Perspective ?內(nèi)部業(yè)務(wù)流程構(gòu)面 InternalBusinessProcess Perspective ?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面 Learning and Growth Perspective ?是策略執(zhí)行的機(jī)制，而非策略形成的機(jī)制 第二部分： 如何管理組織整體策略 由上而下的一致性 方針管理 產(chǎn)品 a 產(chǎn)品 b 總經(jīng)理 目標(biāo) 現(xiàn)狀 不良率圖 不良率 協(xié)理 1 協(xié)理 2 …. …. 部門(mén)經(jīng)理 1 部門(mén)經(jīng)理 2 日常管理 圖 1:目標(biāo)展開(kāi)之旗幟管理 …. ….. …. 由上而下的一致性 方針策略管理架構(gòu) 定義 負(fù)責(zé)人 企業(yè)之經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān) 企業(yè)存在之目的、任務(wù) 現(xiàn)在及未來(lái)將跨入之領(lǐng)域 未來(lái)公司想達(dá)到的境界 以願(yuàn)景為目的而展開(kāi) 的長(zhǎng)、中、短期方法 、手段 以願(yuàn)景為目的，長(zhǎng)、 中、短期之方法、手 段為方向而展開(kāi)之下 年度公司應(yīng)達(dá)成之目 標(biāo)、方策 各部門(mén)達(dá)成目標(biāo)、方 策而擬訂之實(shí)施計(jì)劃 確保計(jì)劃有效實(shí)施而 制訂之檢討計(jì)劃 達(dá)成願(yuàn)景、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的
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