【正文】 領(lǐng)導(dǎo)和決策藝術(shù) 李中斌 教授 打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力 統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)揚帆遠(yuǎn)航 ? 有一天晚上，宋太宗與兩個重臣一起喝酒，邊喝酒邊聊天，兩臣子喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來，越比越來勁，最后干脆斗起嘴來，完全忘了在皇帝面前應(yīng)有的君臣禮節(jié)。侍衛(wèi)在旁邊看著實在不像話，便奏請宋太宗，要將這兩人抓起來送到吏部去治罪。宋太宗沒有同意，只是草草地撤了酒宴，派人分別把他倆送回家。 第二天上午兩位臣子從沉醉中醒來，想起昨天的事情，惶恐萬分，連忙進(jìn)宮去請罪。宋太宗看著他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，便說：“昨天我也喝醉了，記不起這件事了?！? 太 宗 忘 事 有容乃大 和而不同 ? 要想治理好天下 ， 必須要有雅量 ， 寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的美德 。 現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)都難免會遇到下屬沖撞自己的時候 ， 學(xué)學(xué)宋太宗 ， 既不處罰 ， 也不表態(tài) ， 行行寬容 。 這樣做 ， 既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的心胸仁厚 ， 更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智 ，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán) ， 還保全了下屬的面子 。 以后 ， 部屬更會盡職盡責(zé) ， 對你備加敬重 。 有容乃大 和而不同 ? 對于一個企業(yè) ， 領(lǐng)導(dǎo)者的心胸要寬廣能容納百川 。 但寬容并不等于要做個“ 好好先生 ” ， 不得罪人 ， 而是要設(shè)身處地地替下屬著想 ， 這樣的領(lǐng)導(dǎo)不是父母官 ， 也稱得上是一個修養(yǎng)頗高的領(lǐng)導(dǎo)者 。 優(yōu)秀的管理人員會盡量避免說“ 不 ” ， 以免傷害對方 ， 但他們也不會向問題和必須糾正錯誤的員工妥協(xié) 。 領(lǐng)導(dǎo)也需“平常心” ? 當(dāng)年， 23歲的 林海峰 在名人戰(zhàn)中挑戰(zhàn)坂田榮男，首局?jǐn)”焙?，林海峰失去了自信，他去找?guī)煾?吳清源 請教。吳清源對他說：“你現(xiàn)在最需要的是要有一顆平常心。老天對你已經(jīng)很厚了， 23歲就挑戰(zhàn)名人，這已經(jīng)是多少人夢寐以求也達(dá)不到的成就了，你還有什么放不開的呢？”言畢，吳清源題寫一幅“平常心”送給弟子，林海峰因此大悟。隨后連勝 3局，坂田扳回一局后，林海峰再勝一局，挑戰(zhàn)成功，成為歷史上最年輕的名人。 吳清源崇尚調(diào)和、和諧 ? 他認(rèn)為圍棋是一種藝術(shù)，又是一種生命的哲學(xué)。對弈的最終目的，是從中領(lǐng)略圓滿調(diào)和的“道”，追求棋藝和人生的共同完美。吳清源認(rèn)為， 20世紀(jì)打了兩次世界大戰(zhàn)， 21世紀(jì)要以和為貴。中國的《易經(jīng)》講究陰陽調(diào)和，圍棋也不能脫離這個道路。上個世紀(jì)的圍棋以爭勝為主， 21世紀(jì)的圍棋的核心是調(diào)和、均衡、和諧。 ? 他說 ：“圍棋的最終目標(biāo)不是勝負(fù)，而是調(diào)和。” 悟透棋道，也可悟出人生之道 ? 吳清源的棋道要旨是“完美的和諧”，正是這種淡泊名利、純粹求道的圍棋精神，使他遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一個爭勝負(fù)的棋士，而體現(xiàn)出一種極其充盈豐沛的人格。正是這種永遠(yuǎn)創(chuàng)新的自由精神，使吳清源雖然遠(yuǎn)離賽場多年，但他的圍棋思想?yún)s長期指導(dǎo)著現(xiàn)代圍棋，并將更長久地影響世界棋壇的未來發(fā)展。 ? “如果說今天的高手棋藝是一次元的話，那300年前的道策是二次元，而吳清源的棋藝是三次元。” ——日本作家江崎誠致 ? “吳先生是四五百年難得一遇的天才，以后是否還有這樣的天才還很難說?！? ? ——吳清源的經(jīng)紀(jì)人寺本忍 ? “在二千年的中日圍棋史上，恐怕沒有第二位棋士足與吳清源先生并肩。” ? ——一代俠圣金庸 ? “看吳老師的棋就像看田徑比賽或是足球賽。這種充滿速度感的大棋士可謂前無古人。雖然吳先生從年輕時代、新布局時代起，就是快速的棋風(fēng)，而在全盛期則更進(jìn)一步，達(dá)到了玄妙的境界，再加上他那出類拔萃的才能，因此，當(dāng)時和吳先生對局的人，一定有無法抵抗之感。吳清源的世界從各種角度來看，都是意義深遠(yuǎn)的。圍棋的所有要素都集中在他那里。他的圍棋包容一切，這正是其他大師所不具備的?！?——趙治勛 ? “關(guān)于吳先生，我沒有什么可說的。他是代表昭和時代的偉大巨人。如果說現(xiàn)在我們作為職業(yè)棋手感到很光彩，有一半是托了吳先生的福，那也并非言之過分。吳先生給予現(xiàn)代圍棋界的影響就是這么巨大。對于我來說，不，對于幾乎所有的棋手來說，吳先生猶如蒼天在上?！? ——武宮正樹 ? 1986年，日本某著名媒體分別向當(dāng)時的六位超一流棋手提了同一個問題：“誰是圍棋史上的最強者？”。 ? 趙、林、武宮、加藤異口同聲地回答說是吳清源。 感 言 ? 我們正處在一個管理者太多，而領(lǐng)導(dǎo)者太少的時代！ 這是因為眾多的領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅把自己扮演成管理者，忘記了他是團隊前進(jìn)的領(lǐng)袖，群體行動的導(dǎo)師。 ? 簡而言之，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。作為管理者，如果只是滿足于管理，沒有一點領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的修煉，必然會在日趨激烈的社會競爭中淘汰出局，成為可憐的失敗者。 學(xué)習(xí)的目的與要求 ? “做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！ ? “領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己”！ ? —— 杰克 韋爾奇 自 我 測 驗 ◆ 在新的世紀(jì)，您是否清楚您將率領(lǐng)您的企業(yè)去向何方？ ? ◆ 面對二次創(chuàng)業(yè)，您的企業(yè)經(jīng)營理念是否需要更新？ ? ◆ 您憑著以往的經(jīng)驗，為何卻總是處處碰壁？ ? ◆ 您勤于管理，為何效益卻差強人意？ ? ◆ 您苦苦思索：如何選人、育人、用人、留人？ ? ◆ 如何創(chuàng)造合作伙伴，達(dá)致雙贏的績效？ ? ◆ 您渴望變革，期待突破！ 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) ? 通過本次講座 , 您將能夠： ?u 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論 ?u 了解新型領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變的必要 ?u 了解領(lǐng)導(dǎo)力塑造與提升的通道 ?u 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的四種表現(xiàn)行為 ?u 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力必備的五大技術(shù) ?u 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力實施的八個步驟 ?u 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序 .技術(shù)與方法 第一章 領(lǐng)導(dǎo)理論與權(quán)變管理 本章主要內(nèi)容 1. 領(lǐng)導(dǎo)概述 2. 領(lǐng)導(dǎo)過程的參照框架模型 3. 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論 4. 領(lǐng)導(dǎo)的行為 —風(fēng)格理論 5. 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 6. 領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展 本章是和大家共同探討有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論、方式和效果問題 分三個階段： ? 簡要介紹有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 課堂討論，共同交流 ? 總結(jié) 一、領(lǐng)導(dǎo)概述 ? 對領(lǐng)導(dǎo)概念的不同理解 1. 孔茨 (Koontz)：領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿 懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。 2. 泰瑞 (. Terry)：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為達(dá)成群體目 標(biāo)而努力的一種行為。 3. 杜平（ R. Dubin）：領(lǐng)導(dǎo)即行使權(quán)威與決定 . 4. 坦寧鮑姆 (R. Tannenbaum): 領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下 , 經(jīng) 意見交流的過程所實施出來的一種為了達(dá)到某個目 標(biāo)的影響力 . 5. 賴特 (. Rerter): 領(lǐng)導(dǎo)是不憑借特權(quán)、組織權(quán)力或外 在形勢而說服和指揮他人。 6. 戴維斯（ ）：領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目 標(biāo)的能力。 7. 布朗卡特（ Blanchard）：領(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人得以在 選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、引導(dǎo)和影響。 8. 施考特（ W. Scott): 領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下，影響個人或群 體達(dá)成目標(biāo)的過程。 9. 庫茨：領(lǐng)導(dǎo)是影響他人跟著去達(dá)成一個目標(biāo)。 10. 阿吉里斯（ Argyris）領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。為了施加有效 的影響，領(lǐng)導(dǎo)者需要對自己的影響進(jìn)行實地的了解。 領(lǐng)導(dǎo)的概念 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的含義 : （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是在“指引”和“影響”的概念上衍生的。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)是與實現(xiàn)某種目標(biāo)相聯(lián)系的 。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是一個行動過程，通過這一過程會達(dá)到某種 結(jié)果 1. 領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系 。 2. 領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的投入與產(chǎn)出 。 3. 領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的 函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)效能 = ?（領(lǐng)導(dǎo)者 ?被領(lǐng)導(dǎo)者 ?環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)的特點 需明確的幾個概念 1. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理：領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，管理偏重 于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。 3. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要組成部分 ， 但領(lǐng)導(dǎo)又可以從管理中獨立出來 。 ? 聯(lián)系 ：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的；領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動在現(xiàn)實生活中 ， 具有較強的復(fù)合性和相容性 。 ? 區(qū)別 ：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量 ， 具創(chuàng)造性；而管理是一種程序化的控制工作 。 ? 管理者 是指組織中行使管理職權(quán)的人，是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎勵和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權(quán)力 . ? 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leaders)是指行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動，如非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者 . 領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷 ? 了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。 ? 試圖以領(lǐng)導(dǎo)所采取的行為解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性。 ? 運用權(quán)變的模型對領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行研究。 ? 對特質(zhì)論的重新重視 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段 第一，特質(zhì)論（偉人論）階段 探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)； 第二，行為論階段 主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為會有助于進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)； 第三，權(quán)變論階段 研究領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。 二、領(lǐng)導(dǎo)過程的參照框架模型 A、領(lǐng)導(dǎo)者的真 正特征 E、 對自己 的感知 G、對領(lǐng)導(dǎo)情景 的分析與判斷 H. 領(lǐng)導(dǎo)者的實際行為 I. 領(lǐng)導(dǎo)過程的實際結(jié)果 特征 D. 對下級的感 知 C. 工作情景的真 正特征 F. 對任務(wù)情 景的感知 三、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論 1. 特質(zhì)論的概念 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究著重找出杰出領(lǐng)導(dǎo)所具備的某些 共同的特性或品質(zhì)上 ， 這種領(lǐng)導(dǎo)理論叫做特質(zhì)論。 斯托蒂爾（ . Stogdill）歸納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 1. 身體特性。如身高、體重、外貌等。 2. 社會背景特性。如社會經(jīng)濟地位、學(xué)歷等。 3. 智力特性：判斷力、果斷性、知識廣博精深、口才 流利等。 4. 個性。如自信、機靈、見解獨到、正直、情緒平 衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。 5. 與工作有關(guān)的特性。高成就需要、愿承擔(dān)責(zé)任、 工作主動、重視任務(wù)的完成等。 6. 社交性特性：善交際、廣交游、積極參加各種活動、 合作精神等。 領(lǐng)導(dǎo)者不同于非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)意愿 正值與誠實 自信 智慧 自我監(jiān)控 領(lǐng)導(dǎo)者 集體意識 前瞻性 篤實精神 創(chuàng)造性 多樣性 信任 參與意識 求知精神 領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì) 并不是所有的人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，有些因素是重要的： 第一、“先天性”要素：體力、智力、性格； 第二、“修煉性”要素：意志力、品德、 后天的學(xué)習(xí)、積累、修煉； 第三、“經(jīng)驗性”要素（藝術(shù)性要素）： 領(lǐng)導(dǎo)技巧、手段、智慧。 ?領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自于自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累。 對特質(zhì)理論的評價 1. 忽視了下屬的需要； 2. 沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性； 3. 沒有對因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分； 4. 忽視了情境因素。 四、領(lǐng)導(dǎo)的行為 —風(fēng)格理論