【正文】 品管部 2020 年終總結(jié) 一、概述： 2020 年品管部在公司的大力扶持下構(gòu)建起來。 大 半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝， 在 這 期間的工作顯得十分 的 充實(shí) 。 既有收獲， 也 有不足 之處 ， 許多地方突 顯磕磕碰碰。展望 2020年 品管部尚有許多方面需要去完善和完成！ 二、 2020 年工作總結(jié)： 品質(zhì)觀念 ： 從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行 為 ， 將有相應(yīng)結(jié)果。 如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“ 事倍功半” 。在這幾個月的時間里， 本部秉承以公 平公證、嚴(yán)格要求的品質(zhì)理念，一直試圖在改變我們的中、高層 管理品質(zhì)觀念。 人的理念的改變是困難的，需要一個 漫 長的過程， 在工作中 甚至產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要 自 認(rèn)為是對的，我 們將 會 執(zhí)著的 朝這個方向走下去 ： ①、“品質(zhì)是制 造 出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，這句看來十分簡單的話，能 讓大家 真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作 還要假以時日！當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時，往往更多的是抱怨和 責(zé)備，來掩飾自己的不力；當(dāng)同樣品質(zhì)問題反復(fù)出現(xiàn)時“這個無法避免，盡力去做??”，未能正面反思，采取有效措施，截?cái)嗍鹿矢?。良好的品質(zhì)制造是管理者正確工作引導(dǎo)， 加上員工正確的工作方法，良好的工作習(xí)性體現(xiàn)出來的。品管員檢驗(yàn)在生產(chǎn)中起到品質(zhì)指引、驗(yàn)證、監(jiān)督協(xié)助作用，而非“品質(zhì)代言人”。除了品管員日常工作中口頭的品質(zhì)宣傳和張貼品質(zhì)宣傳語提高員工品質(zhì)意識，主要部分是生產(chǎn)部管理員持有正確的品質(zhì)理念引領(lǐng)全體員工的品質(zhì)思想變革，通過日常正確品質(zhì)意識培訓(xùn)，逐步提升員工品質(zhì)素養(yǎng)，真正體驗(yàn)品質(zhì)制造的效能。 ②、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源 頭 管理” 。 此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是：每做任何一件事 和 任何一個步驟都要找人來監(jiān)督。“我是小偷，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的 !減少 “地方保護(hù)主義”，歡迎和接受品管員的檢查和督促，少一點(diǎn)理由，多一點(diǎn)自我檢查，將好的品質(zhì)觀念和工作方法由部長、組長、指導(dǎo)工逐步傳遞到每位員工工作中，真正的體現(xiàn)公司的質(zhì)量方針：做到全員參與！從 我 做起，把問題解決在 源 頭 ，逐步減少品質(zhì)檢驗(yàn)人員。目前在這一 點(diǎn) 上有所 認(rèn)識 ，但是 因?yàn)槿说乃枷胧鞘诸B固的 ， 但 還是許多 需要 糾正地方 。 ③ 、切勿抹殺員工“士氣”。提高“士氣”是需要鼓勵與激勵，身為管理人員更應(yīng)以身作則，如在生產(chǎn)車間大肆宣揚(yáng)“此問題無法避免”“我是做不到，你品管來做吧”“這算什么問題”，當(dāng)時話語并不在意，其實(shí)對員工心 里有著不可估量的負(fù)面效應(yīng)！無形中給后續(xù)問題改善帶上了枷鎖，在管理上我們已是先輸一招！雖說品質(zhì)難以做得完美，但是我們可做得更好！ 品質(zhì)管理無小事！正確的品質(zhì)理念認(rèn)識是我們品質(zhì)提升最重要的一環(huán)節(jié)！ 品管統(tǒng)計(jì)： 2020 年度 累計(jì)：進(jìn)料 3192 批次，異常 223 批次，異常率 ﹪ ，合格率 ﹪ ；制程異常 145 批次；成品包裝 2367 批次，異常 96 批次， 異常率 ﹪ ，合格率﹪ ；成品出貨 2395 批次，異常 93 批次， 異常率 ﹪ ，合格率 ﹪ ；九部生產(chǎn) 64 批次，異常 23 批次 ，異常率 ﹪ ,合格率 ﹪ ； 客訴 8 批次，投訴率 ﹪ 。 ① 進(jìn)料統(tǒng)計(jì)表 供應(yīng)商 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 進(jìn)料批次 335 90 3 17 7 16 125 25 97 9 異常批次 26 19 2 8 2 6 9 10 6 6 異常率 ﹪ 40 表 進(jìn)料 異常缺陷統(tǒng)計(jì)表 缺陷 供應(yīng)商 涂布 不良 爆 粉 濕水 表面 損傷 紙質(zhì) 不一致 寬度 不一致 紙張 不平 累計(jì) （批次） ** 19 0 4 1 1 1 0 26 ** 0 3 4 12 0 0 0 19 ** 0 0 0 1 0 0 1 2 表 缺陷 供應(yīng)商 達(dá)因值 不達(dá)標(biāo) 斑點(diǎn) 著色不良 （水紋） 表面 損傷 色差 累計(jì) （批次） ** 4 0 0 4 0 8 ** 2 0 0 0 0 2 ** 2 1 2 0 1 6 表 缺陷 供應(yīng)商 掉色 /洗水不干凈 送錯 物料 濕水 過多 接頭 潮濕 碼數(shù) 不夠 色差 繩臟 累計(jì) （批次） ** 5 1 0 2 0 0 0 0 8 ** 0 0 1 0 0 10 0 0 11 ** 0 0 0 0 0 6 0 0 6 ** 2 1 0 0 0 0 1 1 5 2020 年 綜合 分析進(jìn)料 異常較為突出問題 如 ： 原紙： **粉灰咭涂布不良（滴粉、劃痕）直接影響印刷產(chǎn)能和印刷品質(zhì)；致生雙粉紙涂布爆粉如在生產(chǎn)凈色無覆膜產(chǎn)品，會造成無法改善的爆色、粘貼不良等品質(zhì)事故，采購分紙單用紙要慎用；卷筒紙均裝卸和運(yùn)輸過程中有不同程度損傷，采購部需知悉供應(yīng)商改善。 鋁箔 /鐳射膜：供應(yīng)商在膜 承印面電暈處理不理想，達(dá)因值不達(dá)標(biāo)， 已嚴(yán)重影響到生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 。 **鐳射膜 LQC120611001 達(dá)因值不達(dá)標(biāo)退貨，重做電暈返廠達(dá)因值 依然 不達(dá)標(biāo) LQC120612020，因直逼貨期特采上機(jī)，造成印刷油墨附著力差出現(xiàn)面花品質(zhì)事故。 **鐳射膜存有達(dá)因值不夠、著色不勻有水紋、色差、不規(guī)則亮點(diǎn)和斑點(diǎn) 等不良 ，退貨換料未能改善。 聚烯烴 PP 薄膜的表面濕張力 小， 達(dá)因數(shù)值較低，要電暈處理才可 增加 到38NM/M， 聚酯 PET 薄膜的表面濕張力 較高，適印性更強(qiáng)。 建議 2020 年 采購部開拓品質(zhì)穩(wěn)定貨源， 給予改善。 繩類：突現(xiàn)在 PP 繩、絲帶掉色，洗水不干凈，已有多批次發(fā)生產(chǎn)品壓有繩印，造成物料和人力浪費(fèi)。品管部擬定的來料繩子重壓 12LBS 重物 12 小時檢測繩子脫色脫油方法，已不能完全適用于旺季提前生產(chǎn)和外發(fā)生產(chǎn)長時間、高板堆壓產(chǎn)品情況的預(yù)測， 2020 年需重新做修改，滿足生產(chǎn)需要。采購進(jìn)一步督促供應(yīng)商改進(jìn)工藝，改善繩脫色掉油問題，碼數(shù)不夠做好自檢，補(bǔ)夠備品。 ② 生產(chǎn)制程異常統(tǒng)計(jì)表 部門 印前 印刷 過膠 絲印 紙袋 粘盒 *部 *部 *部 異常次 6 15 3 12 12 13 22 14 23 工藝 *部異常示意 圖 1 工藝 *部異常示意 圖 2 粘盒部異常示意 圖 3 紙袋部異常示意 圖 4 絲印部異常示意 圖 5 印刷部異常示意 圖 6 ③ *部異常示 ④ 成品異常統(tǒng)計(jì)表 包裝錯誤：箱嘜填錯、貼紙用錯、包裝方法錯誤、裝錯花款 裝配不良：產(chǎn)品及包材配件裝配不良 配件不全：漏裝配部分配件如半邊繩、漏 邊底咭、漏貼紙等 外觀不良：擦花、面皺、膠漬等外觀缺陷 三、綜合 2020 年 品質(zhì)管理狀況， 2020 年度有待改進(jìn)問題 ： ① 、 不良品管控和篩選及相關(guān)標(biāo)識 A、各工序校版用紙流入后工序無統(tǒng)一的放置方法與相應(yīng)標(biāo)識，造成后工序混亂反復(fù)挑選，人力浪費(fèi)。 B、各工序不良品挑選和次品流放后工序備用無統(tǒng)一處置方法及相關(guān)標(biāo)識，造成后工序重復(fù)挑選人力浪費(fèi)，嚴(yán)重出現(xiàn)次品混入成品中，良品確余下存?zhèn)}不正?，F(xiàn)象。 C、產(chǎn)品配件生產(chǎn)部門與配件裝配部門不良品挑選責(zé)任和義務(wù)不明確，工作被動和消極，篩選不良品得不到保證 。 ②、 工作矛盾 A、前后工序缺少工作溝通，部門與之間 工作欠缺配合共同解決問題。 B、拒絕簽署品質(zhì)報(bào)告，不接受品控。 ③、 生產(chǎn)旺季工作質(zhì)量 A、新入職員工較多，有工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工較少，監(jiān)管不到位，員工工作素質(zhì)低，品質(zhì)提升慢。 B、批量生產(chǎn)前首件確認(rèn)制度不能有效執(zhí)行，單憑經(jīng)驗(yàn)盲目生產(chǎn)或邊生產(chǎn)邊改進(jìn)不良工作習(xí)慣造成多次生產(chǎn)失誤。 C、對客人要求高或要求驗(yàn)貨之產(chǎn)品質(zhì)量缺乏重視。 D、 *部加工產(chǎn)品裝配不良，外觀品相差，品質(zhì)改善緩慢，駐廠指導(dǎo)工指導(dǎo)和監(jiān)督作用有限，滯遲后續(xù)包裝進(jìn)度和質(zhì) 量。 ④ 品管工作 A、品管員工作質(zhì)量不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足，品控能力有限。 B、缺少基層管理員對 QC 員工作輔導(dǎo)和監(jiān)督，起不到承上啟下的作用。 C、品管力小，旺季 QC 人手虧缺，上千人裝配和包裝生產(chǎn)車間只分配 1 名 IPQC 和 1名 FQC，管控能力十分有限。 四、客人投訴 客人投訴鐳射袋袋底開膠。因膠水粘度持久性差，膠層出現(xiàn)黃變、變脆粘性減退所致。尋找替換膠水，改進(jìn)高低溫老化測試有效性。 客人 投訴 部分 295680款 印 刷 粉大 。用料采用 倉存粉灰咭，因紙張黃變發(fā)霉適印性較差，印刷當(dāng)時為了改善 過底粘花問題而加大噴粉量，造成有滴粉現(xiàn)象，后工序粘盒部生產(chǎn)時未能篩選出， QC 在印刷和粘盒生產(chǎn)制程有過口頭和書面反饋，但在后工序粘盒部粘盒收縮生產(chǎn)過程中監(jiān)管挑選不良品力度不夠，異常跟進(jìn)不到位。 客人投訴 470129款有部分袋沒有貼袋底貼紙，并混有同款 (Choinka Prezenty)印了袋底電腦紋袋子。因兩款僅有袋底資料不同，生產(chǎn)包裝人員識別性差，在裝配和包裝出現(xiàn)兩款相混，制程 IPQC、成品 FQC 警惕性不夠，沒有針對性防范。 客人 投訴 2箱內(nèi) 紙 袋 包裝數(shù) 量不 準(zhǔn)； 192 182 0796/11部分產(chǎn)品只有一邊手挽； 1813/11紙 袋有 異 味 。1921/11紙 袋印色 深淺不一致，有色差。 客人 投訴 其中一箱 少了 6只袋子。 客人 投訴 兩箱貨 品中 , 其中一箱只得一 邊 手挽 。半邊繩客訴多單次，說明問題存在的普遍性，生產(chǎn)基層指導(dǎo)工生產(chǎn)督促欠缺，包裝人員品質(zhì)意識差， 管理人員 不夠重視。半邊手挽產(chǎn)品喪失使用功能，無論數(shù)量多少品管部原則不給予接受，因生產(chǎn)負(fù)責(zé)人對品管要求不認(rèn)可和制程 IPQC 執(zhí)行力度不夠強(qiáng)，半邊繩問題未能得到有效控制。 條碼格不正確，無法掃描、客嘜字母拼寫錯誤多印母 “ e”。因 QC 首 檢不完完整，有漏檢項(xiàng)目，主要體現(xiàn)在新 QC 檢驗(yàn)無秩序 ， 核對圖文資料未按要求逐行逐字核對資料。工作責(zé)任心淡薄，抱僥幸心里，心存依賴性 ， 無獨(dú)立性檢驗(yàn)意識，驗(yàn)證每項(xiàng)檢驗(yàn)。較多的檢驗(yàn)要求停留于書面和口頭上，未真正落實(shí)到日常檢驗(yàn)工作中 ， 管理不力，主管和組長未對屬下員工監(jiān)管到位，未做至上述幾點(diǎn)的落實(shí)。 投 訴 外箱 問題 :使用水 紙 及 貼紙，有破損，開柜時外箱變形。公司消存采用倉存紙箱，裝柜箱與箱間有空隙，長時間堆壓造成紙箱變形。 五、 個人工作不足： 本有“先天不足”，但在這半年的工作之中，學(xué)習(xí)與提高有限 。 工作有墜入事務(wù)之中的感覺，現(xiàn)場親臨較少。 性格過于直爽，容易得罪人，常常容易激動，甚至沖動 ，不利工作開展。 溝能協(xié)調(diào)能力也顯不足，如：生產(chǎn)部的碰撞較多，有時也頂撞上級。 堅(jiān)持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，“迂回前進(jìn)”的想法。 這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，上述的這些不足，都會在今后的工作中努力地改善。 六、 2020 年 品管部 工作重點(diǎn)： 繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念，引導(dǎo)相關(guān)人員走入正確的工作方向，以“理念引導(dǎo)”推動工作進(jìn)步。 重整部門教材，結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)細(xì)化各工序 QC 檢驗(yàn)重點(diǎn)要點(diǎn)和技巧， 根據(jù)生產(chǎn)需要，修改檢測方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 組織全員培訓(xùn)，注重組長現(xiàn)場管控能力和 QC 員實(shí)操能力。 監(jiān)督生產(chǎn)部門產(chǎn)前首件確認(rèn)，加強(qiáng)生產(chǎn)部門 首件 和 QC 首檢確認(rèn)有效性，有效預(yù)防制程出現(xiàn)資料和原則性生產(chǎn)失誤 。 加強(qiáng) IPQC 抽 檢力度和問題反饋及時性，做好制程 控制 。 完善異常改善跟進(jìn)流程，避免虎頭蛇尾工作弊端。 建立 內(nèi)部品質(zhì)稽查 ，由主管、組長、 QA 核查崗位 QC 工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。 針對客人投訴事項(xiàng)列表備份，做好后續(xù)針對性預(yù)防和檢查。 建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫? 2020 年度 品 管 部的部門工作總結(jié) ，將作為 2020 年品管部 工作 改善和開展方向航標(biāo)。本篇為個人見解，或有所偏頗。上述論述和數(shù)據(jù)，供生產(chǎn)部門參考 ! 制訂： 審核： 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)專題 13 篇 第一篇 :頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人進(jìn)行了為期個月的頂崗實(shí)習(xí)。這個月里的時間里，經(jīng)過我個人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對村的概況和村委會有了一定的了解，對村村委會的日常工作及 內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識，同時，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識。通過這次實(shí)踐，使我對