【正文】 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)發(fā)展系列講座 第一節(jié) 概論 一 、 項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 1 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目是在一定的 資源約束 下完成的 既定目標(biāo) 的 一次性任務(wù) 。 2 項(xiàng)目的特點(diǎn) ① 項(xiàng)目具有目的性 ② 項(xiàng)目具有壽命周期 ③ 項(xiàng)目具有一定獨(dú)特性 ④ 項(xiàng)目都有其固有客戶 ⑤ 項(xiàng)目組織開放性 ⑥ 項(xiàng)目具有較強(qiáng)沖突性 ⑦ 項(xiàng)目具有一定風(fēng)險(xiǎn)性 二 、 項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn) 1 項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法 對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 ， 旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 的特定目標(biāo)的管理方法體系 。 項(xiàng)目管理中的三要素 ： 目標(biāo) 、 成本 、 進(jìn)度 目標(biāo) 、 成本 、 進(jìn)度三者在項(xiàng)目管理過程中是互相制約的 進(jìn)度 成本 目標(biāo) 2 項(xiàng)目管理的基本特征： (1) 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程 ● 項(xiàng)目需要 多種學(xué)科知識(shí) 來解決實(shí)際問題； ● 項(xiàng)目執(zhí)行中的未知因決定項(xiàng)目的 不確定性 ； ● 項(xiàng)目的 臨時(shí)性 給組織管理帶來難度； ● 項(xiàng)目建設(shè)是在嚴(yán)格的 約束條件 下進(jìn)行的； (2) 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性 ， 充滿著權(quán)衡 ● 創(chuàng)造帶有探索性 ， 有較高的失敗率； ● 項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)進(jìn)度 、 費(fèi)用與質(zhì)量三者之間的權(quán)衡 。 (3) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用 ● 項(xiàng)目管理的主要原理之一是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； ● 項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃 、 資源分配 、 協(xié)凋和控制； ● 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有多學(xué)科知識(shí) 、 綜合管理能力及現(xiàn)場(chǎng)處理能力； ● 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有迅速建立一支高效率群體的能力 。 三 、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn) (1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的 目標(biāo)不精確 ， 任務(wù)的邊界模糊 ， 各種技術(shù) 指標(biāo)更多地由項(xiàng)目組來定義 。 (2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目 客戶需求不斷激發(fā) ， 導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度 、 費(fèi)用 等計(jì)劃不斷更改 。 (3)信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集 、 勞動(dòng)密集型 ， 受人力資源影響 最大 ， 項(xiàng)目成員結(jié)構(gòu) 、 責(zé)任心 、 能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng) 項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響 。 (4)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期包括系統(tǒng)規(guī)劃 、 系統(tǒng)分析 、 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 、 系統(tǒng)實(shí)施 、 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階段 ， 其各 階段間 的關(guān)系密切 、 相互制約 。 (5)信息系統(tǒng)項(xiàng)目不是交鑰匙工程 ， 項(xiàng)目開發(fā)隊(duì)伍通常要跟蹤 到系統(tǒng)的使用生命周期結(jié)束 ， 因此要求項(xiàng)目 開發(fā)隊(duì)伍在較 長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定 。 一 、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃管理 1 項(xiàng)目計(jì)劃用途： 項(xiàng)目計(jì)劃是用來指導(dǎo)組織 、 實(shí)施 、 協(xié)調(diào)和控制信息系統(tǒng)建設(shè)的 重要文件 。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃可作為客戶與建設(shè)團(tuán)隊(duì)間解決沖突的依據(jù) 。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃可使項(xiàng)目成員有明確的分工及工作目標(biāo) 。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目成員之間的交流溝通 。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃可作為對(duì)項(xiàng)目過程控制和工作考核的基準(zhǔn) 。 2 項(xiàng)目計(jì)劃分類： ● 進(jìn)度計(jì)劃 ● 質(zhì)量保證計(jì)劃 ● 費(fèi)用計(jì)劃 ● 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ● 人力計(jì)劃 3 項(xiàng)目計(jì)劃編制原則： 全過程計(jì)劃 （ 總體計(jì)劃 ） ：應(yīng)保持大體上穩(wěn)定 ， 并盡可能留有 一定余量和彈性 ， 階段性計(jì)劃 或 子系統(tǒng)計(jì)劃 ：按近期精細(xì) 、 遠(yuǎn)期概略方法展開 。 第二節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃 、 費(fèi)用與進(jìn)度管理 4 項(xiàng)目計(jì)劃管理： 通常信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃的管理包含以下工作： ⑴ 項(xiàng)目計(jì)劃編制 ：項(xiàng)目經(jīng)理或子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成 。 ⑵ 計(jì)劃執(zhí)行控制 ：定期進(jìn)行檢查 、 督導(dǎo) ， 并制定項(xiàng)目進(jìn)度周 報(bào) 、 月報(bào)等相關(guān)制度 。 ⑶ 計(jì)劃變更處理 ：盡可能保證進(jìn)度 、 費(fèi)用和系統(tǒng)目標(biāo)不變?yōu)? 基礎(chǔ) ， 運(yùn)用一定的方法和理論調(diào)整 、 處理 各種復(fù)雜情況 。 ⑷ 計(jì)劃文檔管理 ：計(jì)劃文檔應(yīng)包含：各類項(xiàng)目計(jì)劃文本；計(jì) 劃執(zhí)行檢查情況記錄及統(tǒng)計(jì)；計(jì)劃變更 、 調(diào)整記錄等 。 二 、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算 1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本構(gòu)成 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本隨著系統(tǒng)的類型 、 范圍及功能的不同而有 較大差異 。 但是 ， 可以從信息系統(tǒng)生命周期的各階段劃分為開 發(fā)成本和運(yùn)行維護(hù)成本兩大類： 信息系統(tǒng)成本 開發(fā)成本 運(yùn)行維護(hù)成本 分析、設(shè)計(jì)費(fèi)用 系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用 管理費(fèi)用 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)開發(fā)成本 編程與調(diào)試 硬件平臺(tái)費(fèi)用 系統(tǒng)軟件費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)施工費(fèi)用 數(shù)據(jù)整理錄入 系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用 行政管理費(fèi)用 維護(hù)費(fèi)用 人員費(fèi)用 消耗材料費(fèi)用 固定資產(chǎn)折舊 硬件維護(hù)費(fèi)用 軟件維護(hù)費(fèi)用 二次開發(fā)費(fèi)用 技術(shù)資料獲取 人員培訓(xùn)費(fèi)用 系統(tǒng)平臺(tái)成本 其它費(fèi)用 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算通常注意以下三個(gè)原則： △ 真實(shí)性與預(yù)見性原則 △ 透明性與適應(yīng)性原則 《 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)教程 》 (陳禹主編 。 清華出版社 ） △ 方便性與穩(wěn)定性原則 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算時(shí) ， 最難確定的是 軟件開發(fā)成本 ， 所以 成本估算的重點(diǎn)是軟件開發(fā)成本 。 2 軟件開發(fā)規(guī)模與成本估算的方法 常用的四種估算方法 ： (1) 類比估算法 ：參照已完成類似項(xiàng)目 ， 估算軟件開發(fā)成本和工 作量 。 (2) 分解估算法 ：將項(xiàng)目分解成若干子系統(tǒng) ， 先估算每個(gè)子系統(tǒng) 成本和工作量 ， 再估算整個(gè)軟件開發(fā)成本 。 (3) 周期估算法 ：將系統(tǒng)按系統(tǒng)生命周期分解為若干階段并估算 ， 然后匯總出總工作量和成本 。 (4) 經(jīng)驗(yàn)估算法 ：根據(jù)實(shí)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù)給出軟件開發(fā)工作量或成 本的經(jīng)驗(yàn)估算公式 。 注意： 采用分解法估