銷(xiāo)售人員要具備的基本素質(zhì)(已修改)
2025-03-07 02:55 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì) 唯科通信 2023年 6月 第一部分 ? 智商 (IQ)： 智力水平 ? 情商 (EQ)： 情緒掌控 ? 逆商 (AQ)： 逆境表現(xiàn) ? 其它 (other)： 道德水平、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 3Q IQ基本概念 ? 智商 Intelligence quotient ? 智能表現(xiàn)。即科學(xué)知識(shí)的理解。 ? “智商”只是成功的一個(gè)要件。 IQ小測(cè)試 一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試題 是天才還是常才都不是最重要的，更重要的素質(zhì)在后面！ 100%的成功 =20%的 IQ+80%的 EQ和 AQ EQ基本概念 ? 情商 Educational Quotient ? 情緒的掌控能力，及對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。 ? 判別的依據(jù)：人際關(guān)系。 ? [心理 ]教育商數(shù)。（國(guó)人情商普遍偏低。） 美國(guó)一個(gè)著名的 EQ實(shí)驗(yàn) 蛋糕與小朋友 表 現(xiàn) 結(jié) 果（ 20年后） 摳一口奶油先吃 做牢 到窗口看來(lái)看去 常換工作 跑到窗口唱起歌來(lái)、睡覺(jué) 什么都無(wú)所謂 死盯著蛋糕 優(yōu)良的業(yè)務(wù)員、主任 麥克風(fēng)一響馬上左右看 總經(jīng)理、老板 其他 ~~~~~~~~ 找 200個(gè)小孩， 10個(gè)一組， 5男 5女，把他們叫到一個(gè)房間，房間里有一個(gè)蛋糕，心理醫(yī)生說(shuō)孩子們我現(xiàn)在要出去一下，等我回來(lái)把蛋糕分給大家，他走開(kāi)后，小孩們的表現(xiàn)不一： 到底什么是 EQ（ 1） ? EQ不是情緒發(fā)泄，是控制情緒，是對(duì)情緒的察覺(jué)與利用。高EQ的人能發(fā)揚(yáng)他的特性，閃避他的不足，這叫一體的兩面。 ? 古訓(xùn)：喜怒不形于色 P U R R . . . . 樂(lè)極生悲的小鳥(niǎo) 結(jié)論： 小鳥(niǎo)的 EQ比較低 ~ 到底什么是 EQ （ 2） ? 不要常常講一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，要講他的特性，用人要用他的長(zhǎng)處，因?yàn)槊總€(gè)人都有缺點(diǎn)，要強(qiáng)調(diào)他的正面，小心他的負(fù)面。否則他不能成長(zhǎng)。 ? 成為一個(gè)受歡迎的人！ 受人歡迎的秘方
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