4、業(yè)務(wù)員基本常識禮儀(簡)(已修改)
2025-03-07 00:41 本頁面
【正文】 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 業(yè)務(wù)員基本禮儀常識 廈門正大 傅共守 202310 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 目錄 ? 儀表著裝 ? 舉止 \表情 ? 名片交換 ? 辦公禮儀 ? 言談 ? 拜訪 ? 電話接聽 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 2頁 業(yè)務(wù)員的 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 3頁 著裝及配置要求 ①襯衣（有領(lǐng)有袖，淺色），長袖襯衣要扣好袖口， 要扎在褲腰內(nèi)；春冬季外加深色外套； 深色長褲； 黑皮鞋； ②手表、鋼筆、筆記本； 手提電腦、計算器、照相機(jī)、手機(jī)； 產(chǎn)品宣傳資料冊。 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 4頁 著裝的注意事項 ?忌穿過露的服裝 ?忌穿過緊的衣服 胸部、腹部、腋下、大腿 被公認(rèn)為正式場合外露的四大禁區(qū) ?忌穿過短的衣服 ?忌穿過透的衣服 ?忌穿拖鞋、涼鞋、短褲、背心 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 5頁 日常言談的基本要求 ? 語音清晰，語速適中，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫、聲音中氣足 ? 用詞文明，體語得當(dāng)、條例清楚、邏輯性強(qiáng) ? 交談的內(nèi)容要以他人為中心（如共同關(guān)注、高雅、對方感興趣的話題等） ? 學(xué)會傾聽，連帶微笑、學(xué)會贊美，記住別人的名字，把 “對 ”讓給對方 ? 不搶雙方話題，不直接反駁客戶，使其不爽甚至激怒 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 6頁 日常言談“四不” ? 不談?wù)撆c個人隱私有關(guān)的話題 ? 不談?wù)摿钊瞬豢斓脑掝} ? 不談?wù)撌Ь从谌说脑掝} ? 不品評他人 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 7頁 —— 因為關(guān)懷增加了解 —— 因為激勵提高士氣 —— 因為感謝拉近距離 —— 因為商量建立誠信 多說的話 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 8頁 —— 因為消極令人沮喪 —— 因為對抗引起沖突 —— 因為偏激招來反感 —— 因為攻擊形成對立 少說的話 正 大 集 團(tuán) 農(nóng) 牧 食 品 企 業(yè) 中 國 CHIATAI GROUP AGROINDUSTRIAL FOOD BUSINESS 福 建 區(qū) FUJIAN AREA 第 9頁 一般職場用語 ? 你們公司 ? 你是誰 ? 有什么事 ? 你要找誰 ? 等一下 ? （負(fù)責(zé)人員）快來了 ? 他不在 ? 請找銷售部 ? 他回來我會告訴他 ? 現(xiàn)在去（對上司） ? 貴公司 ? 請問你是哪位 ? 請問有何貴事 ? 請問你找哪位 ? 請稍等一下 ? （負(fù)責(zé)人員）馬上來 ? 很抱歉，他目前不在座位上 ? 麻煩你找銷售部 ? 等他回來，我會轉(zhuǎn)告他 ? 我馬上就過去 更好的用語 正 大 集 團(tuán)
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