【正文】 時(shí)梭表業(yè) 人力資源部管理運(yùn)行手冊 目錄 一、人力資源部組織結(jié)構(gòu) 二、人力資源部職能 三、人力資源部崗位職責(zé) 四、人力資源部制度 五、人力資源規(guī)劃 六、組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì) 七、招聘、面試與甄選管理 八、員工錄用管理 九、培訓(xùn)與人才開發(fā) 十、績效考核 十一、薪酬管理 十二、人員調(diào)配與流動(dòng)管理 十三、員工日常管理 十四、員工關(guān)系管理 一、人力資源部組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源部經(jīng)理 薪酬績效專員 招聘培訓(xùn)專員 人事行政助理 二、人力資源部職能 人力資源管理制度建設(shè) ： 制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ； 編制員工手冊 ， 建立員工日常管理規(guī)范 ； 制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí) 。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說明書編寫 ： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ； 編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書 。 人員招聘管理 ： 根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃 ； 招聘渠道的拓展與維護(hù) ； 招聘過程中的人才測評(píng)與人員甄選 ； 人員招聘工作的具體實(shí)施 ； 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制 。 員工培訓(xùn)與開發(fā) ： 制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱 ； 外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理 ； 培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理 ； 員工培訓(xùn)的組織與過程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估 。 員工績效管理 ： 員工日常考核 ； 設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核方案并組織實(shí)施 ； 企業(yè)績效成果的評(píng)估與管理 。 員工薪酬管理 ： 企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，提供決策參考依據(jù) ； 制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況 ； 企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì) ； 員工薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施 。 員工 關(guān)系管理 ： 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道 ； 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系 ； 企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理 ； 員工離職與勞動(dòng)糾紛處理 。 人事管理信息系統(tǒng)管理 ： 人事信息的錄入、更新 ； 提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單 ； 人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù) 。 企業(yè)文化管理： 宣傳企業(yè)理念和宗旨，主導(dǎo)公司企業(yè)文化建設(shè)。 三、人力資源部崗位職責(zé) （一）人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)： 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃與策略； 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 組織規(guī)程制定 各部門管理職能劃分 各級(jí)別員工工作職責(zé)描述 招聘 各級(jí)別培訓(xùn)策劃實(shí)施與評(píng)測 各部門及員工工作考評(píng) 人事手冊制定 人力資源各種程序制定 1企業(yè)文化策劃與實(shí)施 1建立晉升、降格、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制 1建立民主管理及溝通機(jī)制 1完成上級(jí)交辦的其他事宜 三、人力資源部崗位職責(zé) （二）招聘、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)： ⒉制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 ⒊安排應(yīng)聘人員的面試工作 ； 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃 》 組織安排好每一次培訓(xùn)； ； 上級(jí)交辦的其他事宜。 三、人力資源部崗位職責(zé) （三）薪酬、績效專員崗位職責(zé)： 擬定薪酬計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后分解下達(dá)落實(shí)，為薪酬管理提供額定依據(jù) ； 組織調(diào)控薪酬運(yùn)行：根據(jù)薪酬體系和計(jì)劃，組織設(shè)計(jì)職位評(píng)估系統(tǒng)，核心素質(zhì)評(píng)估系統(tǒng)并培訓(xùn)指導(dǎo)；建立職位和績效薪資和個(gè)人津貼標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)公平外競爭 監(jiān)督薪酬計(jì)發(fā)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)公司考勤薪酬標(biāo)準(zhǔn)，確定計(jì)發(fā)形式，審核統(tǒng)計(jì)報(bào)表，檢查薪酬計(jì)發(fā)，臺(tái)賬登錄，檔案拷貝存儲(chǔ)，按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)薪。 三、人力資源部崗位職責(zé) （四）人事行政助理崗位職責(zé)： 協(xié)助和處理日常事務(wù)； 負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項(xiàng)人事制度，并向上級(jí)匯報(bào)； 各類信息收集并及時(shí)提供給主管，做好會(huì)議記錄與資料整理歸檔工作； 部門文具及日用品的申購，主管缺席時(shí)臨時(shí)替代主管工作； 員工錄用、入職、離職手續(xù)的辦理； 考勤管理和考勤設(shè)備的維護(hù)； 社會(huì)保險(xiǎn)、合同簽訂、合同鑒證、社?？ㄞk理、工傷等手續(xù)的辦理； 員工檔案的管理； 領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。 四、人力資源部制度 （一）招聘管理制度 1. 總則 為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展需要，保證招聘工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，特制定本制度。 試用范圍 本制度適用于公司總經(jīng)理級(jí)以下所有員工的招聘管理。 招聘原則 公司以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開招聘、平等競爭、先內(nèi)后外、人崗匹配的原則，使公司的用人機(jī)制更為科學(xué)、合理。 2. 招聘職責(zé) 人力資源部職責(zé) ．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司中、長期人力資源規(guī)劃。 ．制定和完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程。 ．確定公司年度招聘計(jì)劃，并制定與之匹配的招聘策略。 ．招聘策略、招聘活動(dòng)的組織與實(shí)施、規(guī)范與控制。 ．對(duì)公司各項(xiàng)招聘活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。 ．提供各類招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。 用人部門職責(zé) ．根據(jù)部門人力資源需求狀況向人力資源部提供人員需求計(jì)劃。 ．提供詳細(xì)的職位說明書和任職資格說明書，明確特殊需求。 ．協(xié)助人力資源部對(duì)候選人員進(jìn)行綜合測評(píng)，決定是否錄用。 ．負(fù)責(zé)新員工試用期輔導(dǎo)、跟蹤、考核、評(píng)估、判斷，決定是否轉(zhuǎn)正。 3 招聘實(shí)施管理 招聘時(shí)機(jī) 公司內(nèi)部若有空缺職位或有新職位需求時(shí)，可以由內(nèi)部晉升或調(diào)配，出現(xiàn)下列情形則對(duì)外招聘。 . 1．公司內(nèi)部無合適人選。 . 2．需求量大，內(nèi)部人力資源不足。 . 3．需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)。 招聘計(jì)劃 . 1．年度招聘：各部門根據(jù)下一年度的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和現(xiàn)有人力資源狀況，確定部門年度人員招聘需求計(jì)劃，并向人力資源部提交《年度人員招聘需求計(jì)劃表》。人力資源部在此基礎(chǔ)上制訂公司年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理審批。 . 2．臨時(shí)招聘：部門提前 30天向人力資源部提交增員、補(bǔ)員的申請表，人力資源部通過分析職位要求和招聘難度制訂具體的招聘計(jì)劃和行動(dòng)方案。 . 招聘渠道 公司招聘采取的主要渠道如下。 . 1．參加人才招聘會(huì)； . 2．通過媒體刊登招聘廣告； . 3．通過公司主頁及商業(yè)人才信息網(wǎng)站招聘； ．人才庫查詢； ．求職者自薦； ．公司內(nèi)部員工推薦。 招聘信息發(fā)布 人力資源部選擇合適的招聘渠道組合公開發(fā)布招聘信息。 人員選拔 ．人力資源部對(duì)應(yīng)聘者資料進(jìn)行初步篩選，確定初試人員名單、初試時(shí)間、初試地點(diǎn)，并予以通知。 ．人力資源部組織對(duì)候選人的求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德、工作能力等進(jìn)行初步測評(píng)，確定復(fù)試人員。 ．人力資源部協(xié)同用人部門采用面試、筆試、心理測試等多種方式，組織對(duì)初選合格人員進(jìn)行復(fù)試，以測定候選人是否能夠勝任職位。 . 背景調(diào)查 ．背景調(diào)查是對(duì)應(yīng)聘者與工作有關(guān)的一些背景信息進(jìn)行查證，以進(jìn)一步確定應(yīng)聘者的任職資格。 ．經(jīng)公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況可對(duì)其作相關(guān)的背景調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：員工學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等，這樣可以在一定程度上降低公司的用人風(fēng)險(xiǎn)。 做出錄用決策 ．人力資源部配合各用人部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并按照擇優(yōu)錄用的原則做出錄用決策。 ．人力資源部向錄用人員發(fā)送《錄用通知書》。 ．被錄用人員按照公司規(guī)定的時(shí)間攜帶相關(guān)材料到人力資源部門報(bào)到，錄用人員必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、偽造，公司有權(quán)將其辭退。 ．人力資源部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，為員工辦理入職手續(xù)。 4 人員聘用 新員工上崗 ．新員工的上崗時(shí)間由用人部門確定，人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)通知。 ．報(bào)到手續(xù) 新員工根據(jù)聘用通知單的要求按時(shí)到人力資源部辦理各項(xiàng)入職手續(xù)后，由新員工所在的部門為其安排具體工作。新員工應(yīng)在人力資源部辦理以下手續(xù)。 （ 1）填寫《員工登記表》； （ 2）簽訂《勞動(dòng)合同書》； （ 3）調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險(xiǎn)手續(xù)； （ 4）其他需要提供的資料。 ．人力資源部應(yīng)提前 3天通知相關(guān)部門新員工入職事宜，用人部門應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備新員工所需的相關(guān)辦公設(shè)備。 試用期規(guī)定 ．新員工試用期一般為 2～ 3個(gè)月不等，視各崗位的實(shí)際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。 ．試用期間，用人部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排好新員工的指導(dǎo)員，并做好績效記錄。 ．用人部門填寫《試用期考核表》，新員工經(jīng)直接主管、部門經(jīng)理、人力資源部門、總經(jīng)理審批合格后，正式錄用。 5 招聘工作的總結(jié)與評(píng)估 招聘工作的總結(jié)與評(píng)估主要包括如下三項(xiàng)。 1．招聘工作的及時(shí)性與有效性 2．招聘成本評(píng)估 3．對(duì)錄用人員的評(píng)估 6 附則 本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 本制度解釋權(quán)屬公司人力資源部。 四、人力資源部制度 （二）培訓(xùn)管理制度 1總則 ： 、系統(tǒng)的進(jìn)行； 、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 ：本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的工作。 ：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對(duì)性和系統(tǒng)性。 2 培訓(xùn)職責(zé) ，是公司培訓(xùn)體系 /流程的主要責(zé)任人。 ，監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。 。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。 。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。 、員工的責(zé)任 /流程中，擔(dān)負(fù)其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)； 、時(shí)間等做出合理的判斷； ，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。 ,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。 ，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用時(shí)間和頻率有關(guān)。 培訓(xùn)體系的構(gòu)建 培訓(xùn)需求分析：不同層級(jí)人員、不同崗位人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃 內(nèi)部培訓(xùn)講師的訓(xùn)練及工作計(jì)劃 外部訓(xùn)練的申請及相關(guān)規(guī)章制度 培訓(xùn)分類 企業(yè)通用培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 在崗人員技能培訓(xùn) 員工升職培訓(xùn) 員工績效改進(jìn)培訓(xùn) 企業(yè)通用培訓(xùn) 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估與改善 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 四、人力資源部制度 （三）薪酬管理制度 四、人力資源部制度 （四）績效管理制度 四、人力資源部制度 （五）員工關(guān)系管理制度 四、人力資源部制度 （六）考勤管理制度 ： ，促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)辦公秩序，提高工作效率，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本制度。 、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體職工素質(zhì)的必要條件。 ，是全公司員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)于律己、互相監(jiān)督，確保將考勤管理工作落到實(shí)處，各部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)檢查和督促，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，以保證本制度的實(shí)施。 : 本制度是對(duì)全體員工進(jìn)行出勤檢查與管理的基本依據(jù)。 : 、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄本部人員的出勤情況。 。 ： .. 工廠上班時(shí)間： 8： 00—12： 00， 13:30—17： 30，原則上每月逢星期天休息，特殊情形須星期天上班的，擇日調(diào)休。 . 總部正常上班時(shí)間： 9:00—12:00， 13:00——18:00，逢星期天休息，特殊情形臨時(shí)調(diào)整。 .. 法定節(jié)假日，按國家規(guī)定執(zhí)行，其他有關(guān)作息事宜以人力資源部通知為準(zhǔn)。 ： 。 ，上班卡只能在上班前 15分鐘內(nèi)有效，下班卡只能在下班后 20分鐘內(nèi)有效。 ，其出入均不必打卡，但需向前臺(tái)提交由其主管或總經(jīng)辦核準(zhǔn)的《外勤申請單》。 ，必須在次日下班之前到人力資源部辦理異常簽卡手續(xù)，注明簽卡原因，否則按曠工處理。打卡無效之情形，須立即知會(huì)或找人力資源部核準(zhǔn)。忘記打卡和因公不能打卡的情形，須由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 ，忘記打卡累計(jì)不得超過三次，否則樂捐 10元 /次（同時(shí)需有部門主管確認(rèn)的簽卡記錄，否則按曠工處理） 10（含）分鐘以下免于樂捐，超過按以下標(biāo)準(zhǔn)樂捐： 、 10—20分鐘（含）樂捐 10元； 、 20—30分鐘（含）樂捐 20元； 、 30—40分鐘（含）樂捐 30元； 、 40—50分鐘（含）樂捐 40元； 、 50—60分鐘（含）樂捐 50元； 、 60分鐘以上，每 30分鐘作為一個(gè)檔，每個(gè)檔 50元， 60—90分鐘樂捐 100元； 90—120分鐘樂捐 150元 ,120—150分鐘樂捐 200元，以此類推。 ：早退一分鐘，每分鐘樂捐 10元。 ：凡下列情形，均以 “曠工 ”論處。 、涂改、偽造休假證明。 ，違紀(jì)致傷造成病休；被公安部門拘留的， 《請假管理制度》 : 公司設(shè)全勤獎(jiǎng) 30元 /月，每月核算年底發(fā)放，全勤獎(jiǎng)的發(fā)放條件為月累計(jì)遲到不超過 10分鐘，不早退、不曠