mba管理信息系統(tǒng)第七講it項目管理與it運維管理(已修改)
2025-03-07 00:18 本頁面
【正文】 阮光冊 博士、副教授 華東師范大學(xué) MBA教育中心 華東師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)部信息管理系 2023年 8月 管理信息系統(tǒng) 第七講 IT項目管理與 IT運維管理 課時簡介 ? 第 7講 IT項目管理與 IT運維管理 ? 第 8講 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 ? 案例討論： ? 課程小案例 ? 課堂大案例 2 第 7講 IT項目管理與 IT運維管理 ? 主旨： ? 掌握 IT項目管理的基本知識 ? 掌握 IT運維管理的思維 ? 問題： ? IT項目管理的十大知識體系 ? WBS的工作原理 ? 項目管理的組織形式 ? 企業(yè)為什么需要 IT運維 ? ITIL十大流程的基本概念和關(guān)鍵點 3 IT項目管理 什么是項目管理 ? 項目管理的定義 ? 項目的管理者在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。 ? 項目管理給企業(yè)帶來的益處 ? 縮短項目周期：一般都能縮短 10%以上 ? 降低成本，大約可以降低 10%~20%以上 ? 減少風(fēng)險、增加價值 ? 提高企業(yè)的應(yīng)變能力 5 6 項目管理五大過程組及十大知識領(lǐng)域 7 項目的質(zhì)量管理 ? 項目質(zhì)量管理包括： 質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制 三個過程域。 8 復(fù)雜項目質(zhì)量管理的魚骨圖 項目管理的過程 —— 傳統(tǒng)方式 ? 1）傳統(tǒng)管理方式：將管理中的計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、實施等進行綜合。 計 劃實 施領(lǐng) 導(dǎo)控 制 組 織計劃 需要完成的工作 為完成這些工作 組織 相應(yīng)資源 分配工作給有關(guān)人員 實施項目內(nèi)容 控制 項目進程以達到計劃要求 領(lǐng)導(dǎo) 有關(guān)人員組成的項目組 9 項目管理的過程 —— 面向問題的循環(huán)方式 ? 面向問題的循環(huán)方式是把項目目標(biāo)看作為一個有待解決的問題，并且應(yīng)用結(jié)構(gòu)分解方法，把所要解決的問題分成十步，循環(huán)往復(fù)。 提 出 問 題收 集 資 料定 義 問 題產(chǎn) 生 解 決 方 案評 價 解 決 方 案監(jiān) 控實 施計 劃溝 通選 擇 解 決 方 案確定其給企業(yè) (組織 )可能提供利潤機會 有關(guān)獲利機會的信息 確定獲利機會的價值和潛在利潤 確定實現(xiàn)機會和利潤的幾個途徑 確定實現(xiàn)解決方案的投資費用，成功概率和利潤水平 評估選擇最有利的解決方案 將項目所選用的解決方案通知給有關(guān)部門 完成詳細設(shè)計、制定計劃、凍結(jié)設(shè)計 工作責(zé)任授權(quán)、分配任務(wù)到工作組、履行計劃、控制過程 監(jiān)控計劃的完成，以保證所要解決的問題和利潤的獲得 10 項目管理過程 —— 生命周期方式 ? 按項目管理生命周期方式，可以分成四個階段：萌芽期 (建議和開始 )、生長期 (設(shè)計與評價 )、成熟期 (實施和控制 )和衰亡期 (結(jié)束和停止 )。 階 段 名 稱 管 理 對 象 萌芽期 建議和開始 ?項目定義、范圍和經(jīng)營目標(biāo)、功能設(shè)計 ?可行性研究、初步估算 (177。 30%)、開始決策過程 生長期 設(shè)計和評價 ?系統(tǒng)設(shè)計、計劃和資源 ?審核估算 (177。 10%)、批準(zhǔn) 成熟期 實施和控制 ?教育 (培訓(xùn) )和溝通、詳細計劃和設(shè)計、控制估算 (177。 5%) ?工作分配、過程監(jiān)視、完成情況預(yù)測、控制和矯正 衰亡期 結(jié)束和停止 ?工作完成、產(chǎn)品投入使用、達到利潤目標(biāo) ?遣散和獎勵項目工作組、審計和總結(jié)、記錄歸檔 11 項目管理方法 ? 項目管理過程三種方法的結(jié)合 建議和起始 設(shè)計和評價 實施和控制 結(jié)束和停止 提出 問題 收集 數(shù)據(jù) 定義 問題 產(chǎn)生 解決 方案 評價 解決 方案 選擇 解決 方案 溝通 計劃 監(jiān)控 實施 計劃 組織 實施 控制 12 IT項目的發(fā)起 ? BANC標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)起一個項目有 4項標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算 — 權(quán)威 — 需求 — 周期，或稱 BANC標(biāo)準(zhǔn)。 ? 這 4項標(biāo)準(zhǔn)概括地提出了任何項目中必須提問并最終必須回答的關(guān)鍵問題。 ? 作為企業(yè)信息主管（ CIO）來講，必須了解這四項標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中逐步地推出各類管理信息系統(tǒng)的項目，并確保能一個一個地落實，在企業(yè)中產(chǎn)生效益。 13 IT項目的發(fā)起（續(xù)） ?
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