消費者的個性(已修改)
2025-03-07 00:05 本頁面
【正文】 第四章消費者的個性心理與行為 ? 1氣質(zhì)的概念 個體心理活動的典型的，穩(wěn)定的動力特征。 動力特征：心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性上。 比如：情緒體驗的強弱與快慢（一會哭，一會笑。生完氣， 一會就好，活潑好動 ） 思維的敏捷性：反應靈活 知覺的敏銳度 注意力集中的長短 注意轉(zhuǎn)移的難易 內(nèi)向 外向 ? 活潑好動，反應靈活 ? 安靜穩(wěn)重，反應緩慢 ? 做什么事總顯得十分急躁 ? 情緒總是那么細膩深刻 ? 態(tài)度熱情主動、消極冷漠 ? 行動敏捷或者遲緩 人格的形成：氣質(zhì)、體質(zhì)以及社會環(huán)境。 ? 膽汁質(zhì) ? 多血質(zhì) 優(yōu)點：靈活、適應多變的環(huán)境、善于交際、精力充沛、效率高 缺點：情感興趣易于變化、投機取巧、易驕傲、受不了一成不變的生活 ? 黏液質(zhì) ? 優(yōu)點：反應緩慢，堅持而穩(wěn)健的辛勤工作；能克制沖動；嚴格恪守工作制度和生活秩序；不易沖動；不易流露感情；自制力強；不愛顯露自己的才能。 ? 缺點：固定性有余，靈活性不足 ? 抑郁質(zhì) 長于思考。少情緒化，多理性。 行為孤僻、不太合群、觀察細致、非常敏感、表情忸怩、多愁善感、行動遲緩、優(yōu)柔寡斷，具有明顯的內(nèi)傾性。 ? 不愿意反復比較，快速（草率）購買。營業(yè)員效率低，就會煩躁。挑選產(chǎn)品以直觀感覺為主。 ? 多血質(zhì)型消費者 非常感性的購買者（商品外表、造型、顏色、命名）；購買過程中喜歡主動溝通，分享。在選購過程中，易受周圍環(huán)境的感染、購買現(xiàn)場的刺激和流行時尚的影響。 ? 優(yōu)柔寡斷，從不倉促做出決定；對別人的介紹將信將疑，因為常猶豫不決而放棄購買。 不容易受廣告、商標、包裝的干擾和影響；喜歡自己加以細心的比較、選擇后才購買。 P91 個體生活中形成的，對待現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度和匹配的行為方式。 性格的形成主要取決于后天的社會化過程。并隨環(huán)
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