消費(fèi)者的個(gè)性(已修改)
2025-03-07 00:05 本頁(yè)面
【正文】 第四章消費(fèi)者的個(gè)性心理與行為 ? 1氣質(zhì)的概念 個(gè)體心理活動(dòng)的典型的，穩(wěn)定的動(dòng)力特征。 動(dòng)力特征：心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性上。 比如：情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱與快慢（一會(huì)哭，一會(huì)笑。生完氣， 一會(huì)就好，活潑好動(dòng) ） 思維的敏捷性：反應(yīng)靈活 知覺(jué)的敏銳度 注意力集中的長(zhǎng)短 注意轉(zhuǎn)移的難易 內(nèi)向 外向 ? 活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活 ? 安靜穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢 ? 做什么事總顯得十分急躁 ? 情緒總是那么細(xì)膩深刻 ? 態(tài)度熱情主動(dòng)、消極冷漠 ? 行動(dòng)敏捷或者遲緩 人格的形成：氣質(zhì)、體質(zhì)以及社會(huì)環(huán)境。 ? 膽汁質(zhì) ? 多血質(zhì) 優(yōu)點(diǎn)：靈活、適應(yīng)多變的環(huán)境、善于交際、精力充沛、效率高 缺點(diǎn)：情感興趣易于變化、投機(jī)取巧、易驕傲、受不了一成不變的生活 ? 黏液質(zhì) ? 優(yōu)點(diǎn)：反應(yīng)緩慢，堅(jiān)持而穩(wěn)健的辛勤工作；能克制沖動(dòng)；嚴(yán)格恪守工作制度和生活秩序；不易沖動(dòng)；不易流露感情；自制力強(qiáng)；不愛(ài)顯露自己的才能。 ? 缺點(diǎn)：固定性有余，靈活性不足 ? 抑郁質(zhì) 長(zhǎng)于思考。少情緒化，多理性。 行為孤僻、不太合群、觀察細(xì)致、非常敏感、表情忸怩、多愁善感、行動(dòng)遲緩、優(yōu)柔寡斷，具有明顯的內(nèi)傾性。 ? 不愿意反復(fù)比較，快速（草率）購(gòu)買。營(yíng)業(yè)員效率低，就會(huì)煩躁。挑選產(chǎn)品以直觀感覺(jué)為主。 ? 多血質(zhì)型消費(fèi)者 非常感性的購(gòu)買者（商品外表、造型、顏色、命名）；購(gòu)買過(guò)程中喜歡主動(dòng)溝通，分享。在選購(gòu)過(guò)程中，易受周圍環(huán)境的感染、購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的刺激和流行時(shí)尚的影響。 ? 優(yōu)柔寡斷，從不倉(cāng)促做出決定；對(duì)別人的介紹將信將疑，因?yàn)槌＊q豫不決而放棄購(gòu)買。 不容易受廣告、商標(biāo)、包裝的干擾和影響；喜歡自己加以細(xì)心的比較、選擇后才購(gòu)買。 P91 個(gè)體生活中形成的，對(duì)待現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度和匹配的行為方式。 性格的形成主要取決于后天的社會(huì)化過(guò)程。并隨環(huán)
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