企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)課程之質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(已修改)
2025-03-06 22:52 本頁面
【正文】 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析宋華明 教授 /博士生導(dǎo)師南京理工大學(xué)廣州市質(zhì)量發(fā)展研究中心特聘教師 Email: TEL:13512500816 企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)課程之n 掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念；了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的作用；掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原則、內(nèi)容、方法和程序； (質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念 )n 熟悉設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程、營銷及交付后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析； (質(zhì)量形成過程的經(jīng)濟(jì)性分析 )n 熟悉質(zhì)量成本、質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法；掌握質(zhì)量成本和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑。 (質(zhì)量成本與效益分析 )學(xué)習(xí)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容n 1 引言n 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念n 3 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析n 4 質(zhì)量成本和效益經(jīng)濟(jì)分析引言n 質(zhì)量概念的演進(jìn)n 質(zhì)量管理理論的發(fā)展n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展 質(zhì)量概念的演進(jìn)n 咬文嚼字：解析質(zhì)量的概念n 什么是質(zhì)量？您個(gè)性化的理解？n 供不應(yīng)求的時(shí)代：符合性n 供大于求的時(shí)代：適用性n 質(zhì)量新時(shí)代：狹義 → 廣義ISO9000:2023 質(zhì)量定義： 一組固有 特性特性 滿足 要求要求 的程度產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求顧客的要求相關(guān)方的要求?產(chǎn)品?過程?體系誰的要求 質(zhì)量概念的演進(jìn)什么的特性統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（ SQC）質(zhì)量檢驗(yàn) quality inspection19001930年代1930年代1960年代至今TQC/CWQCISO9000 六西格瑪 （ SIX SIGMA） 管理體系與方法的整合 Integration of Management Systems and Approaches波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)模式（ MBNQA）1961年1987年2023年后 質(zhì)量管理發(fā)展示意圖零缺陷理論Zero Defect Theory1979年全面質(zhì)量管理 (TQM)繼承性的發(fā)展 successive development 質(zhì)量管理理論的發(fā)展n 點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段n 線： SPC－向前端的延伸 /發(fā)展n 面： TQC(CWQC)－向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展n 體： TQM－大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理n 網(wǎng)：質(zhì)量鏈管理－跨公司質(zhì)量管理現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個(gè) “點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng) ”的發(fā)展軌跡：過程大質(zhì)量職能進(jìn)貨檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)設(shè)計(jì)采購生產(chǎn)質(zhì)量服務(wù)行政支持營銷統(tǒng)計(jì)過程控制XiXpY產(chǎn)品質(zhì)量體系質(zhì)量 /經(jīng)營質(zhì)量過程質(zhì)量 質(zhì)量管理理論的發(fā)展 質(zhì)量管理理論的演進(jìn)70年代開始學(xué)習(xí)日本的 QCC、 TQM—— 鮮花盛開的年代90年代學(xué)習(xí)西方的 ISO9000——《 葵花寶典 》 、武林秘笈21世 紀(jì) 學(xué) 習(xí) 卓越績 效模式 —— 神秘黑客，上帝的福音幾十年過去了，我們學(xué)到了什么？n 朱蘭在《質(zhì)量控制手冊》（ 1951）第一章 “質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué) ”中首次提出著名 “礦礦中黃金中黃金 ”，提出在次品上發(fā)生的成本像一座金礦，占銷售收入的 10%30%，占營業(yè)費(fèi)用的25%40%。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展n 1951年，費(fèi)根鮑姆博士就在他的著作中，把這種“黃金 ”細(xì)分成三大類：一類是 “故障成本 ”，另外一類就是 “預(yù)防成本 ”，還有一類是 “鑒別成本 ”。于是就提出了一個(gè) “質(zhì)量成本 ”的概念和框架。n 1961年，菲根堡姆《全面質(zhì)量管理》系統(tǒng)地提出質(zhì)量成本管理理論。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展1950年起，質(zhì)量管理之父戴明博士將美國質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性理論推廣到日本，促使日本取得了前所未有的成就。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展 19世紀(jì) 60年代，克勞士比提出 “零缺陷 ”的概念，并指出 “質(zhì)量是免費(fèi)的 ”，質(zhì)量將給組織帶來高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。n 在 IBM公司，哈靈頓博士認(rèn)為，應(yīng)該把現(xiàn)有的成本分為兩類，一類叫做 “優(yōu)質(zhì)成本 ”，另一類叫做 “劣質(zhì)成本 ”。優(yōu)質(zhì)成本我們不用去管它了，我們要把眼光關(guān)注在劣質(zhì)成本上。所以， IBM公司就用下發(fā) Q101號(hào)文件來推行 “劣質(zhì)質(zhì)量成本 ”。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展n 1987， ISO/TC176制定 ISO90041 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 —指南》第六節(jié) “經(jīng)濟(jì)性 —質(zhì)量成本的考慮 ”，把質(zhì)量成本作為質(zhì)量體系要素之一； 1994年修改為 “質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮 ”；n 1998年 ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》n 2023年 ISO9004《業(yè)績改進(jìn)指南》。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展n 1980年代：國防科工委向美國軍工企業(yè)學(xué)習(xí)，開始在國防工業(yè)開展質(zhì)量成本管理，制訂 GJB/Z488《質(zhì)量成本管理指南》。n 1987年：原國家經(jīng)委發(fā)布《工業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本核算推薦辦法（草案）》，將質(zhì)量成本列入全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)條件之一。條件之一。n 1991年，國家制定年，國家制定 GB/T13339《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》、 GB/T13341《質(zhì)量損失率的確定和核算辦法》《質(zhì)量損失率的確定和核算辦法》n 2023年后：隨著六西格瑪管理在國內(nèi)的導(dǎo)入，開展基于項(xiàng)目的不良質(zhì)量成本分析。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析理論的發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容n 1 引言n 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念n 3 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析n 4 質(zhì)量成本和效益經(jīng)濟(jì)分析2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念n 掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念；n 了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的作用；n 掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則、內(nèi)容和程序。 掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 是人們獲得質(zhì)量所耗費(fèi)資源的價(jià)值量的度量n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 是通過產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、利潤之間關(guān)系的分析，研究在不同經(jīng)營條件下經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量，以求得企業(yè)和社會(huì)最佳經(jīng)濟(jì)效益的方法。n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析是指通過對(duì)產(chǎn)品 質(zhì)量 與 投入 (成本 )、產(chǎn)出 (收益 )之間關(guān)系的分析，探求 最適宜 的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。n 對(duì)象 — 企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益與質(zhì)量關(guān)系的活動(dòng)n 內(nèi)容 —— 揭示 質(zhì)量 — 成本 — 效益 之間的變化規(guī)律用 財(cái)務(wù) 的語言，關(guān)注 顧客 的反應(yīng)。 —— 德里克 掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)涵 質(zhì)量改進(jìn)和提高、形成和實(shí)現(xiàn)的 全
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