【正文】 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 如何 做一名出色的中基層主管 中基層管理人員必須進(jìn)修的核心課程 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 課程時(shí)間共 12小時(shí) (9:0012:00。13:0016:00) ? 開場訓(xùn)練 :鷹雁團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ? 前 言 :我們的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備 ? 第一模塊 :管理者的作用與角色定位 ? 第二模塊 :給管理干部的幾個(gè)建議 ? 第三模塊 :解碼有效溝通與應(yīng)用技巧 (9:0012:00。13:0016:00) ? 第四模塊 :管理干部必須修煉的管理秘笈 ? 第五模塊 :管理心理學(xué)的運(yùn)用 ? 第六模塊 :團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是生產(chǎn)力要執(zhí)行力就是要結(jié)果 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 鷹雁團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 PK 開場訓(xùn)練 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 鷹與雁 ?鷹 —特質(zhì) 剛毅，堅(jiān)強(qiáng)，進(jìn)取， 雄距高山之巔 搏擊藍(lán)天之上 ?雁 —特質(zhì) 協(xié)作，信任，服從，關(guān)愛， 大雁組隊(duì)飛行的速度比獨(dú)自 飛行的速度快 22% 飛行距離至少可增加 71% 堅(jiān)強(qiáng)不屈、拼搏奮進(jìn)、目光銳利、行為果敢 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 啟 示 個(gè)人的力量終究是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量則是無窮的。 沒有一隻野雁會(huì)升得太高， 如果它只用自己的翅膀飛行 … 向大雁學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 啟 示 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)， 產(chǎn)生共振 。 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 啟 示 個(gè)人如果離開了團(tuán)隊(duì)的土壤，則很可能迅速夭折 。 當(dāng)一隻野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力 … 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)裡，跟那些走同一條路，又在前面領(lǐng)路的人在一起。 ?願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人 ,是 成功與否的必要條件 … ? 因此 ,每個(gè)成員除了本身的專長 ,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能 ,扮演多能 /知能的角色 ,才能與隊(duì)友同心協(xié)力 ,互助合作 … 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 領(lǐng)頭雁 輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的 ,對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。 領(lǐng)頭雁 並不是固定不變的…, 因此 ,每個(gè)成員都必須 準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任 領(lǐng)頭雁 的職務(wù) … 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 飛行在後的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度 ,繼續(xù)前進(jìn) … 當(dāng)我們在後面叫喊時(shí)，傳達(dá)什麼樣的訊息 ?是鼓勵(lì) ! 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 如果我們一直站在同伴的身邊 ,彼此支持 ,彼此陪伴 ... 如果我們相互包容 ,接受彼此的不同 ... 如果我們真的明白友誼的價(jià)值， 共事的緣分 ... 如果我們真的是心神合一的團(tuán)隊(duì) … 那麼 ,我們的 工作和 生活就會(huì)更單純而快樂 ,可以一起面對各種挑戰(zhàn)， 無往而不勝 ！ 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 老鷹是世界上壽命最長的鳥類 ,它一生的年齡可達(dá)70歲。 要活那么長的壽命，它在 40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定 向 老 鷹 學(xué) 成 長 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 當(dāng)它 40歲時(shí)，它的爪子開始老化， 它的喙變得又長又彎，它的翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。 它只有兩種選擇 : 一種是等死，一種是經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程 . 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 它選擇了第二種方式 . 它努力地飛到山頂 ,在懸崖上筑巢。 停留在那里，不得飛翔 . 150天漫長的操練 . . . . . . 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。 然后，靜靜地等候新的喙長出來。 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 然后用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來， 當(dāng)新的指甲長出來后，便把羽毛一根一根的拔掉。 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 5個(gè)月以后，新的羽毛長出來了。老鷹再次翱翔。 它可以重新再過 30年的歲月！ 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 小結(jié)： 鷹人雁隊(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的意義 ○ 領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮是團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵； ○ 迅速判斷他人強(qiáng)項(xiàng) ,找出合適的分工 合理利用資源 ,提升工作效率 。 ○ 接受任務(wù)分配 ,參與團(tuán)隊(duì)工作 ,感受凝 聚力和榮譽(yù)感 ,提整執(zhí)行力的價(jià)值 。 ○ 及時(shí)的行動(dòng)力 ,永遠(yuǎn)比停留在口頭上 的建議方案更有意義 。 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 我們的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備 前 言 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 你參加這次培訓(xùn)的目的到底是為了什么？ 你必須思考的問題： 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 現(xiàn)階段中基層管理人員普遍問題淺析 ? 1由于工作繁忙，總是沒有時(shí)間去從事自己的業(yè)余興趣活動(dòng) ? 2在工作上付出了很多的精力和時(shí)間，但工作效率不高 ? 3工作時(shí)間安排得很緊張，總是扮演救火隊(duì)員 ? 4無法完成上級主管交付的運(yùn)營指標(biāo)，而問題卻不知在哪 ? 5長時(shí)間缺乏鍛煉，身體健康每況愈下 ? 6競爭不斷加劇，知識(shí)不斷更新；感覺很吃力，跟不上步伐 ? 7沒有合適的人才來協(xié)助管理，只能因人就事 ? 8團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠，內(nèi)耗事務(wù)太多 ? 9員工收入與物價(jià)增長的速度差距加大，影響士氣 ? 10找不到可以提升工作效率和解決團(tuán)隊(duì)管理的方法 ? 11總愛發(fā)脾氣，睡不著覺，情緒不穩(wěn)定，精神壓力過大 ? 12一天不在公司，問題就成堆 …… 都是干部要面對的問題 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 ? 早上 ,一只非洲羚羊醒來，她就知道她必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉； ? 同時(shí) ,獅子醒來，他就知道他必須比跑得最慢的非洲羚羊還要快，否則他就會(huì)餓死； 不管你是獅子還是羚羊 當(dāng)太陽升起的時(shí)候你就得 奔跑 了 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 為什么說中基層管理是企業(yè)管理的核心 ? 企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤、永續(xù)經(jīng)營 管理競爭的必然結(jié)果 掃清意 識(shí)障礙 滿足客戶要求 創(chuàng)新與改 善 精益生產(chǎn) 減少浪費(fèi) 低附加值制造 的困境 顧客導(dǎo)向的 競爭壓力 經(jīng)驗(yàn)主義與創(chuàng) 新思想的對決 找到正確做事 的方法，降低成本 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理的基本認(rèn)識(shí) ★ 通過他人或與他人一同達(dá)成目標(biāo)的過程 ★ 管理四職能 ★ 計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制和監(jiān)督 ★ 管理對企業(yè)的重要性 新利潤增長點(diǎn) 企業(yè)魅力源泉 員工學(xué)習(xí)園地 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 何謂管理 目 的 方 法 順 序 把 指揮 、 命令 、 要求 變成 指導(dǎo) 、 建議 、共識(shí) → 達(dá)成目標(biāo) Plan（ 計(jì)劃 ） → Do（ 執(zhí)行 ） → Check（ 查核 ） → Action （ 處置 ） 管理循環(huán) 目標(biāo)設(shè)定 → 分解任務(wù) → 調(diào)整完成 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 著名的 PDCA管理循環(huán) A處置 P計(jì)劃 C查核 D執(zhí)行 A P C D A P C D 計(jì)劃 → 執(zhí)行 → 查核 → 處置 維持 改 進(jìn) 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理人員的行動(dòng)軌跡 現(xiàn)場運(yùn)用 管理資源 整合 角色認(rèn)知 與定位 方法 技能 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) 中基層干部對管理思路的認(rèn)知軌跡 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 綜合上述問題得出一個(gè)結(jié)論： 制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸就是執(zhí)行力的問題， 突破這個(gè)瓶頸 就是我們中基層干部建設(shè)最核心的職責(zé) 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理者的作用 和角色定位 第 1 模塊 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 1 : 第一節(jié) 管理干部應(yīng)扮演的角色 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 客戶 同事 下屬 上司 ? 面對 部下 代表經(jīng)營者的立場，用 領(lǐng)導(dǎo) 的聲音講話 ? 面對 經(jīng)營者 代表員工立場，反映部下呼聲 ,用 部下 的聲音說話 ? 面對 直接上司 又應(yīng)站在 部下和上級輔助人員 的立場上說話 管理人員角色三個(gè)不同的立場 角色雷達(dá)掃描 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理角色實(shí)質(zhì)表現(xiàn) ■ 上層與下層的橋梁 ① 傳達(dá)公司方針政策及目標(biāo) ② 傳遞部屬心聲及建議 ■ 協(xié)調(diào) ①單位內(nèi)協(xié)調(diào)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 ②單位外協(xié)調(diào)：質(zhì)量、進(jìn)度、政策和資源 ■ 在預(yù)定的時(shí)間期限內(nèi) , 依照計(jì)劃實(shí)施并達(dá)成工作目標(biāo) ■ 指導(dǎo)與培養(yǎng)部屬 ,使其能獨(dú)立工作 ,并保證其工作效率 . ■ 創(chuàng)造部屬 工作的良好氛圍并提供愉快的工作環(huán)境等 . 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 做正面、積極、正派的人 客觀公正 誠實(shí)守信 積極進(jìn)取 敢于擔(dān)當(dāng) 樂于育人 和諧人際 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理干部八個(gè)關(guān)鍵角色擔(dān)當(dāng) 計(jì)劃能力 品質(zhì)意識(shí) 成本觀念 職業(yè)素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)精神 人際關(guān)系 創(chuàng)新能力 教育訓(xùn)練 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理干部還應(yīng)扮演的六個(gè)角色 推銷員 尋寶者 傳教士 保安員 教練員 家兄長 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理人員必須的領(lǐng)導(dǎo)才能 命令布達(dá)與結(jié)果追蹤 凝聚力塑造與士氣激勵(lì) 執(zhí)行力塑造與快速反應(yīng) 部屬培育與工作教導(dǎo) 懲戒應(yīng)用與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 管理人員修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng) 對待工作 克服低潮 、 勿自暴自棄 權(quán)威與權(quán)力是自己塑造出來的 樂在工作 ， 勁在工作 ， 強(qiáng)烈的工作意愿 ， 勝于升遷 配合公司上司方針及政策 不發(fā)牢騷不抱怨 尊重自己的工作 對待對部屬 對待異性要公平 有義務(wù)防止任何錯(cuò)誤的發(fā)生 以身作則 提拔 、 培育 、 協(xié)助部屬成長 有主見及果斷 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 對待對上司 、 公司 主動(dòng)和創(chuàng)造性工作 雙贏觀念 協(xié)助上司的態(tài)度 只有一個(gè)上級的原則 銷公司方針和文化 對待對自己 形象 、 風(fēng)范的塑造 健康 、 衣著 、 言行 、 儀容 、 自信 穩(wěn)定的情緒 、 成熟的個(gè)性 修身 、 齊家 ， 治國 、 平天下 自我成長 ， 樂觀進(jìn)取 守時(shí) 以 [誠 ]、 [善 ]待人 、 勇于認(rèn)錯(cuò) 成為感恩的人 養(yǎng)氣 、 養(yǎng)量 、 養(yǎng)毅 、 養(yǎng)勤 卓越管理系列課程 －如何做一名出色的管理干部 消極管理人員一般缺失 ? 過于安守本分，