【正文】 東莞德信誠相關培訓課程： M01 優(yōu)秀班組長管理實務公開課 (班組長公培訓 ) M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務培訓班 M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務培訓班 M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務培訓班 M06 提升團隊執(zhí)行力訓練課程 (執(zhí)行力培訓 ) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓班 M08 中基層現(xiàn)場干部 TWI管理技能提升 (TWI培訓 ) M09 有效溝通技巧培訓班 (團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通 ) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓班 (東莞 TTT培訓 ) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓班 (東莞 MTP培訓 ) M12 高效能時間管理培訓班 執(zhí)行力：競爭制勝的關鍵所在 內(nèi)容提要 一、執(zhí)行不好的 8個原因 二、曲美案例：執(zhí)行力解剖 三、啟示 執(zhí)行力，企業(yè)目標實現(xiàn)的保障 四 、 再造強大的企業(yè)執(zhí)行力 五、歐萊雅（中國）案例闡發(fā) 打造企業(yè)執(zhí)行力，讓執(zhí)行落地 六、總結 一、執(zhí)行不好的 8個原因 引子： 從日本廠商并購東北某廠，僅依靠執(zhí)行就實現(xiàn)扭虧為盈的事例談起 ?? 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 管理者沒有常抓不懈 。 大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持 ，虎頭蛇尾 。 小的方面是有布置沒檢查 ， 檢查工作時前緊后松 ， 工作中寬以待己 ， 嚴于律人 ，自己沒有做好表率等等 ， 古人云：己身不正 ，雖令不行 ， 就是這個意思 。 中國還有句俗話說“ 上梁不正下梁歪 ” 。 所以一個企業(yè)出了問題首先要看主要負責人 。 如： “ 中國第一店 ” 王府井百貨大樓 ， 說與做的背離 ， 最終失去了重塑第一店的機會 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 管理者出臺管理制度時不嚴謹 ， 經(jīng)常朝令夕改 ， 令員工無所適從 。 最后導致了真有好的制度 、 規(guī)定出臺時 ， 也得不到有效的執(zhí)行 。 狼喊多了 ， 等真的狼來了也沒人去做好人了 ， 其實是一個道理 。 解決這種問題可以從正反兩個方面入手：一是選其首惡 ， 找一個能夠引起他人警覺的人 ， 殺雞駭猴；二是樹立正面的典型 ， 通過范例告訴大家公司的意圖 ， 通常的做法是大力鼓勵表彰先進等等 ， 以期改變執(zhí)行者的意識 。 如：深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進新管理體系時 ， 要先僵化 ， 后優(yōu)化 ， 再固化 。正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹 ， 才創(chuàng)造了華為的春天 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 制度本身不合理 ， 缺少針對性和可行性 ，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行 。 經(jīng)常遇到一些企業(yè)企圖通過各種報表的填寫來約束員工的行為 ， 或通過各種考核制度企圖達到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的 ， 但往往是事與愿違 。所以企業(yè)在設計相關的制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則 ， 就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的 ， 是提供方便而不是為了約束 ， 是為了規(guī)范其行為而不是一種負擔 。 制定制度時一定要實用 ， 有針對性 。 適合自己的才是最好的 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 執(zhí)行流程過于煩瑣 ， 不合理 。 有研究顯示 ， 處理一個文件只需要 7分鐘 ， 但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達 4天 。 有時一件事需要各個部門進行審批 ， 導致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果 。 不要妄想顧客會理解我們內(nèi)部程序的繁瑣 ， 他們只關心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長時間 。 縮短審批環(huán)節(jié) ， 提高作業(yè)效率 ， 進行流程再造是制度得以執(zhí)行的必要措施 。 如：曾是 IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神代表的施樂公司 ， 因為其龐大的官僚體制使得公司內(nèi)部業(yè)務流程繁雜 ， 極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行 ， 從而在創(chuàng)新上輸給了競爭對手 。 如：中國人壽保險青島公司 ， 以新單處理流程為起點實施流程再造 。 流程再造前 ， 出單需要 5— 7天 ， 之后 ， 出單縮短到兩天 。 從而徹底改變了效率與質(zhì)量問題 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 作業(yè)過程缺少良好的方法 。 如咨詢公司的項目小組制 。 1+1沒有大于 2， 甚至能不能等于 2都是個問號 。 建議：一是充分發(fā)揮團隊的作用 ， 利用大家的智慧先確定思路上的原則性的東西 ， 先保證大家努力的方向不會錯 。 方向比距離和速度更重要 。 二是在作業(yè)的過程中注意積累 ， 建立自己的作業(yè)工具模板 。 比如企業(yè)在某地要招商 ， 如果有標準的招商手冊和程序文件的話 ， 不用興師動眾就可以把事情辦了 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 工作中缺少科學的監(jiān)督考核機制 。 有兩種情況 ， 一是沒人監(jiān)督 ， 二是監(jiān)督的方法不對 。 前者是做的好與壞沒人管 ， 或者是沒有明確執(zhí)行部門 ， 職責不明確 ， 無法考核 。 常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題 ， 導致有事情的時候沒人負責 。 后者是監(jiān)督或考核的機制不合理 。 如： 1997年美國安然公司采用了一套績效評估程序 ， 不可避免地推動了公司的衰敗 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 培訓中的浪費 。 現(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓 ， 從管理到技術 ， 從技能到心態(tài)等等 ， 無所不包 。 這一方面反映了企業(yè)對提高員工能力 、 增強企業(yè)凝聚力的重視 ， 也從一個側(cè)面反映出了四大步驟：講解 、 示范 、 演練 、 鞏固 。 大多數(shù)企業(yè)所謂的培訓可能就做了第一步：講解 ， 如此而已 。 具體到工作中怎么做 ？ 就沒人過問了 。 這也是好多企業(yè)覺得沒有效果的原因所在 。 如：利益刺激法 ， 執(zhí)行填寫報表 。 一、執(zhí)行不好的 8個原因 企業(yè)文化沒有形成凝聚力 ， 沒有取得大家的認同 。 前面七點講的都是關于通過外部的刺激來改變執(zhí)行者的行為 ， 達到公司的目的 。 而企業(yè)文化卻是力圖通過影響執(zhí)行者的意識進而改變他的心態(tài) ， 最終讓執(zhí)行者自覺改變行為的一種做法 。是一種更為有效的做法 。 如：紅蜻蜓公司的老總錢金波這么認為：企業(yè)文化的力量體現(xiàn)在兩個方面 ， 一是監(jiān)督力 ， 二是止滑力 。 文化是一種認同 ， 假如一個企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風氣 ?? 一、執(zhí)行不好的 8個原因 要強化一個企業(yè)的執(zhí)行力 ， 必須從制度的制定者到制度本身都進行加強 ， 還要充分考慮到環(huán)境對執(zhí)行者意識 、 心態(tài)的影響 ， 最終還要對執(zhí)行者進行正確的引導 ， 才能使一個規(guī)定得以順利地貫徹執(zhí)行 。 靠制度約束可以讓執(zhí)行者做到 60分 ， 但 ， 如果注重了執(zhí)行力的強化 ， 同樣的人 、 同樣的條件 、同樣的方法 ， 可能會取得 80分 、 90分的效果 。 二、曲美案例：執(zhí)行力解剖 本土化的品牌操作方案 本土品牌到底能不能抵抗外資品牌 ？ 是不是中國企業(yè)永遠就要拾寶潔 、 麥當勞 、可口可樂的牙慧 ？ 如果說非?？蓸吩诳蓸肥袌龊莺荽驌袅丝煽诳蓸返臍鈩莸脑?，那么在減肥藥品市場 ， 曲美就遠遠超越了其他進口與合資品牌 ， 因為在品牌操作方案方面 ， 他們的執(zhí)行更為本土化 。 二、曲美案例：執(zhí)行力解剖 精神的力量 在曲美上海分公司 ， 有這樣一句激動人心的口號 “ 曲美打倒賽尼可 ” 。 有這樣一群人 ， 不知疲勞 ， 全心付出 ， 如果說 “ 廣告之花是廣告人的心血澆灌 ” 的話 ， 那么銷售的果實就是靠營銷人員的赤膽忠心換來的 。 他們開玩笑說 ， 對上海市最熟悉的就是太極集團的業(yè)務員 ， 因為他們熟悉每一條街道 ， 每一條小巷 ， 他們是靠走出來的 。 那些科學化 、 規(guī)范化 、 制度化的東西 ， 更大意義上只是對市場的維持與把握 ， 這些并不能贏得一場戰(zhàn)爭的真正勝利 。 二、曲美案例：執(zhí)行力解剖 集體的智慧與力量 太極集團提出：全員營銷管理 ， 實施網(wǎng)絡營銷 。 一是全體領導樹立了 “ 廠長工作在車間 ， 經(jīng)理工作在市場 ” 的觀念； 二是管理的重心在營銷 ， 各個環(huán)節(jié)的工作都要為營銷提供最優(yōu)質(zhì)的服務； 三是堅持每月一次的營銷調(diào)度會和每季一次的營銷計劃會； 四是總經(jīng)理熱線２４小時接受和處理營銷系統(tǒng)的問題； 五是職能部門對營銷一線提出的問題及困難要及時處理和解決 ，推脫和差錯都將受到嚴厲查處 。 2023多人的高素質(zhì)營銷隊伍 ， 覆蓋９５ ％ 以上城市和６０ ％ 以上農(nóng)村的營銷網(wǎng)絡 ， 使太極營銷形成了 “ 形散神聚 ” ， “ 一呼百應 ”的營銷特色 。 二、曲美案例：執(zhí)行力解剖 創(chuàng)新才能取勝 產(chǎn)品經(jīng)理制 。 經(jīng)銷權拍賣會 。 開展大規(guī)模促銷宣傳活動 ， 如舉辦大型商業(yè)推廣會 ， 開展曲美全國１５萬人免費減肥活動 ， 推出冬季減肥新概念和冬季