【正文】 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 寄語 寄語 “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻 不可以沒有見過大海 ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 1 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 李澤堯 管理捷徑 —— 打造高效團隊的行為模式 2 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 著作及成果 —— 已經(jīng)出版： 《 中國式制度管理 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 中國式績效考核 》 廣東人民出版社 《 執(zhí)行力 》《 領(lǐng)導力 》《 商戰(zhàn)力 》《 創(chuàng)造力 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 企業(yè)目標責任制考核方法與實例 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 有效管理十八項技能白金版 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 跟單員工作手冊 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 跟單員培訓金典 》 廣東經(jīng)濟出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個行為習慣 》 北京大學出版社 《 意識心理學 》 西南交通大學教材 《 工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例 》 廣東經(jīng)濟 來者何人？ —— 李澤堯 3 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 來者何人？ —— 李澤堯 清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問 原廣州亞加達 miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班 《 項目管理 》 、 《 管理學基礎 》 課程教授。 華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項目首席顧問 4 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 內(nèi)容提要 4． 服從服務 5． 謙虛低調(diào) 6． 結(jié)果導向 1． 主動進取 2． 友好合作 3． 敬業(yè)到位 說明：公開課與內(nèi)訓課有別 引子 :企業(yè)文化是生產(chǎn)力 高效團隊的八個營養(yǎng)元素 —— 5 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 ☆ 引子 習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產(chǎn)力 討論： 三輪車好騎還是自行車好騎？ “經(jīng)驗必須升華才能成為閱歷”。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 6 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 情景片段： 某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休 甲說乙應將模具送給他 ， 乙說甲應自己來取 ！ 最后鬧到總經(jīng)理那里 。 如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？ 7 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 （ 1） 制度不能解決所有的問題： “ 智者千慮 ， 必有一失 ” （ 2） 制度也不需要解決所有的問題 —— 總經(jīng)理沒有興趣去為二人定制度 ， 你的工作心態(tài)不可以改一下嗎 ？ 換一下心態(tài) ， 二人就 “ 搞定了 ” 。 （ 3） 在工作的 “ 中間地帶 ” ， 每人主動 、 往前半步 ， 團隊力量就形成了 。 反之 ， 就會 “ 一個人是一條龍 ， 一群人是一群蟲！ ” （ 4） 一個人 —— 工作心態(tài) 、 工作作風 一個群體 、 企業(yè) —— “ 企業(yè)文化 ” （ 5） 請別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人 ， 你問他 “ 能吃苦 、 工作積極嗎 ？ ” 他說 “ 絕對 ！ ” 你以為進了公司 ，就不可以 “ 炒你魷魚 ” ？ 習慣與心態(tài) —— 什么叫工作心態(tài)？ 8 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 引申： 1. 制度不能代替文化 ,文化可以對制度進行補漏 —— 沒必要 、也沒可能雞毛蒜皮都訂制度 2. 潛意識就有錯 —— 企業(yè)共識可以避免“秀才遇到兵，有理說不清” 似是而非 共識是堅實的基礎 文化 制度 企業(yè)生存和發(fā)展 雙輪驅(qū)動 企業(yè)文化 管理制度 9 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 啟示： １ ． 習慣是無意識的 ， 錯了都不知道 ２ ． 似是而非的東西太多就會 “ 秀才遇到兵 ，有理說不清 ” ３ ． 這常常是企業(yè)里一些 “ 老毛病 ” 的根源 （ 制度里面就有毒素 ?。?） ４ ． 一個企業(yè)里正確的共識越多 ， “ 語言 ” （溝通 ） 和 “ 制度 ” 就不用那么辛苦 10 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 （ 1） 老板的訓導觀念傳播：特殊的舉動 （ 打破76臺冰箱 ） （ 2） 老板在處理問題時的個案仲裁方式和結(jié)果所隱含的理念 、 觀念 （ 3） 老板的要求 ， 公司制度所表達的可與不可 （ 4） 公司的文化活動 ， 報刊傳達出的理念 （ ５ ） 企業(yè)文化中心的營選 …… 其中 ， 老板的訓導 ， 觀念 ， 處理問題的方式和結(jié)果是源頭 。 企業(yè)文化的塑造 11 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 漸變的過程 ， 調(diào)整的過程 ， 適應的過程 ， 部分先行 ， 制度的規(guī)范 ， 學習外部 ， 高層經(jīng)意 企業(yè)文化的塑造 從習慣開始 —— 企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的工作中 一部分企業(yè)文化的是非對錯是一目了然的 ， 比如：那些理論性的結(jié)論 、 另一部分企業(yè)文化的是非對錯卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實上，許多組織中，控制和激勵體制也可能是以鼓勵和支持競爭（而不是合作）行為方式建立起來的。” 12 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 “ 企業(yè)文化 ” 八大要素 —— 高效團隊的行為模式 1． 主動進取 2． 合作友好 3． 敬業(yè)到位 4． 服從服務 5． 謙虛低調(diào) 6． 主導事本位 7． 結(jié)果導向 8． 法制精神 13 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 ☆ 第一習慣：主動進取 在你的員工中 ， 全力以赴 、 死而后已者有幾人 ？ 14 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 情景片段 某公司的干部培訓課上 ， 李老師問：你們老總今天沒有來參加聽課 ， 你知道他現(xiàn)在在哪里 、 在做什么嗎 ？ 干部們：不知道 李：你們不知道 ？ —— 可是我知道 。 甲： 。 ？？？ 15 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 １ ． 在外部市場里 ， 老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部， 員工之間卻常有互相推諉的情形 ２ ． “ 拉一次沒問題 ， 但主動一拉就永遠成我部門的事了 。 怎么辦 ？ ” ：中國不會放棄釣魚島 ３ ． 人生的一段：你是在圈內(nèi)計較 （ 進取不是計較 ！ ） ， 還是可以同時立足全局 ？ 情景片段之評點 16 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 （ 1） 你可以拒絕和排斥某一個領(lǐng)導的 “ 賞識 ” ， 你可以不稀罕某一位顧客 ， 但你卻不能沒有顧客 （ 2） 上司是你的客戶 ， 安排工作是下定單 （ 3） 以前的公司很好嗎 ？ 你為什么離職 ？ （ 4） 人生是一段必然 ， 現(xiàn)在是你人生的一部分 積極人生 —— “ 在給定邊界條件下求解 ” 17 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 “在給定邊界條件下求解” —— 1。認同公司 —— 既來之則安之：在你離開之前，請認真對待每一天 2。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處 你看不到、找不到） 3。能力自問：路在腳下 —— 4。成熟的人格：沒有懷才不遇 —— 如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才。 18 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 主動進取 1。 中國不會放棄釣魚島：學會搶活做 2。 能力與時間價值：你什么時候可以來去乘飛機 ？ 3。 先具體后抽象：活多 、 領(lǐng)土多 你才能向上做更有意義的事 4。 什么時候漲工資 —— 誰先邁出第一步 ？ —— “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 19 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 一個企業(yè)可以分為驅(qū)動和被驅(qū)動兩個部分 。 如果某些管理者對老板都不接受 ， 管理者的發(fā)動機就無法發(fā)揮作用 ， 也無法帶動下面的那些小發(fā)動機 。 一個企業(yè)要想有驅(qū)動力、有速度、有效率往前走，就要設法把人的需要和動機抓住。 企業(yè)的 驅(qū)動與被驅(qū)動 —— 認命你是打工崽？ 20 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 被動與主動之間 1． 搶活做的資本主義：會搶活才能做老板 —— 客戶是 “ 衣食父母 ” 拜托 2． 老板們?nèi)層唵?， 有的員工卻推活做 ；應聘新員工 “ 能吃苦嗎 ？ 絕對 ” 3． 勇于和不斷克服人性的弱點 —— 為什么怕得罪人 ？ 4． “ 不行就讓他買單 ！ ” —— 拒絕 “ 半棄權(quán) ” ：強勢管理 21 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 不進則退：選擇奮進 1． 不進則退：選擇奮進 —— “ 打工仔的成就感 ” 與危機感 2． 高出常人一個頭：偉人并非三頭六臂 3． 高工資從哪里來 ？ —— 高電位原理：是輸入的多還是輸出的多 ？ 4． 一念之差：躲不過就不躲 —— 主動迎戰(zhàn) 、 積極面對 22 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 單元小結(jié) 1。 學會搶活做 ， 舞臺等你去使用和利用 2。 學會 “ 在給定邊界條件下求解 ” 3。 學會 “ 路在腳下 ” 、 “ 每天進步１ ％ ” 4 。 沒有懷才不遇 —— 是否缺少某種才 5。 實力至上 —— 在開放市場里面求生存 6。 思路決定出路 —— 生存邏輯 7。 誰先邁出第一步 ？ —— “ 拿多少錢做多少事 ”與 “ 做多少事拿多少錢 ” 8。進取改變?nèi)松浩嚨募佑涂自谑裁次恢茫?—— 人生二循環(huán)理論（內(nèi)外兼修） 23 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 ☆第二習慣：友好合作 立足大市場 、 走自己的路的有幾人 ？？ 24 —— 知識來源：李澤堯著作 《 有效管理十八項技能 白金版 》 小時候 ， 母親曾教導我： “ 口水吐在臉上擦了就是 ！ ” 你們?nèi)绾慰创@句話 ？ 甲：不對 ， 做人不能太過忍讓 。 乙：現(xiàn)在講究的是人權(quán) ，