信息咨詢理論與方法-詹德優(yōu)主編信息咨詢理論與方法武漢大學(xué)(已修改)
2025-03-06 16:57 本頁面
【正文】 詹德優(yōu)主編 /信息咨詢理論與方法 /武漢大學(xué)出版社 一、信息咨詢緒論 二、信息咨詢由來與發(fā)展 參考咨詢是人類智力和會 力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物 . 參考咨詢業(yè)務(wù)實際上就是根據(jù)用戶的需要，知識、經(jīng)驗、技術(shù)、技能的一種知識信息服務(wù)。 功能 ： 主要是豐富決策人員內(nèi)在的信息儲備，對決策產(chǎn)生滲透力和影響力。運(yùn)用圖書情報專業(yè)知識和檢索技能，借助文獻(xiàn)信息資料為用戶釋疑解惑。 參考咨詢 (信息咨詢 ) 對圖書情報界而言 ， 信息咨詢可涵蓋界的參考咨詢和情報界的咨詢服務(wù) 。 單就圖書館界來說 ， “ 信息咨詢 ” 更能反映參考的 “ 情報化 ” 和 “ 社會化 ”的發(fā)展趨勢 。 參考咨詢四要素 (1)讀者需求： (2)參考館藏： (3)設(shè)施工具： (4)參考館員 。 參考咨詢模式分類 傳統(tǒng)型：主要是面對面服務(wù)和電話服務(wù)。 數(shù)字型：產(chǎn)生 20世紀(jì) 80年代的美國。是建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與參考館員或?qū)＜液蛯W(xué)科專門知識聯(lián)系起來的數(shù)字化問答式服務(wù)。 數(shù)字參考咨詢基本特征： 信息資源不限于本館資源且集電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源于一體 服務(wù)內(nèi)容： (1)網(wǎng)上咨詢； (2)網(wǎng)上教育； (3)學(xué)科導(dǎo)航； (4)文獻(xiàn)傳遞； (5)科技查新； (6)特色數(shù)據(jù)庫； (7)Email； (8)網(wǎng)上實時服務(wù) 。 三個層次： (1)第一層次為一般的、普遍的、各種共同的需求和期望。 (2) “一對多”的模式。 (3) “一對一”的模式 國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢發(fā)展 國外圖書館于 1984年開始建立數(shù)字參考咨詢服務(wù)。 2023年全球已有 600個
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