信息系統(tǒng)與組織流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介(已修改)
2025-03-06 16:56 本頁(yè)面
【正文】 資訊管理 第九章資訊系統(tǒng)與組織流程設(shè)計(jì)第一節(jié) 組織功能與流程n 組織化的理由與功能 n 大多數(shù)的工作是透過(guò)「 組織 」（ anization）來(lái)完成的，而組織是一群協(xié)同一致，達(dá)成某些目標(biāo)的個(gè)體所共同組成的。因此，組織是執(zhí)行策略以達(dá)成目標(biāo)的媒介，如果不透過(guò)組織，任何個(gè)人均無(wú)法達(dá)成組織目標(biāo)。組織化的過(guò)程（anizing）就是集結(jié)必要的活動(dòng)，並透過(guò)有效的管理（如分工）去達(dá)成共同的目標(biāo)。這些管理者必須要有 職權(quán) （ authority）才能監(jiān)管部屬執(zhí)行這些活動(dòng)。 第一節(jié) 組織功能與流程n 界定正式組織的範(fàn)圍以及在此範(fàn)圍內(nèi)組織得以運(yùn)作的架構(gòu)稱為 組織結(jié)構(gòu) （anization structure）。 組織的第二個(gè)，但卻同樣主要的因素就是 非正式組織 （informal anization）。非正式組織是指正式組織之內(nèi)個(gè)人接觸與互動(dòng)的集結(jié)，此團(tuán)體的建立多以情感為主。當(dāng)組織規(guī)模尚小的時(shí)候，管理者可以藉著有效的面對(duì)面溝通就能夠建立及維持適當(dāng)?shù)慕M織。 第一節(jié) 組織功能與流程n 但當(dāng)組織規(guī)模日漸擴(kuò)大、管理者的責(zé)任範(fàn)圍及層面越來(lái)越廣的時(shí)候，只靠人際關(guān)係便不足以維持有效的組織。這時(shí)候，管理者也不可能事必躬親；面對(duì)多變的企業(yè)環(huán)境，為了解決複雜的組織問(wèn)題，必須要有效的組織，才能竟其功。 第一節(jié) 組織功能與流程n 組織的結(jié)構(gòu)隨組織規(guī)模的擴(kuò)大化與複雜程度增加，而應(yīng)不斷的做調(diào)整；在技術(shù)方面，生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展與錯(cuò)綜複雜聯(lián)響組織結(jié)構(gòu)，而且部門問(wèn)技術(shù)相互依賴的程度，也會(huì)影響到組織設(shè)計(jì)與部門分類；在環(huán)境方面，組織內(nèi)部或是外部環(huán)境的變動(dòng)，會(huì)影響結(jié)構(gòu)的改變或是部門的分散與整合。綜合而言，在從事組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮 目標(biāo) 、 規(guī)模 、 技術(shù) 、 環(huán)境 這四個(gè)變數(shù)。 第一節(jié) 組織功能與流程n 企業(yè)流程的定義與組成 n Peppard Rowland (1995)則認(rèn)為流程應(yīng)該以範(fàn)圍與規(guī)模兩個(gè)方面考量，流程的範(fàn)圍指穿越的經(jīng)營(yíng)部門或功能等組織單位數(shù)量，流程的規(guī)模則取決於它的業(yè)務(wù)內(nèi)容。兩位學(xué)者以 Porter (1985)的價(jià)值鏈企業(yè)「 基本活動(dòng) 」與「 支援活動(dòng) 」為基礎(chǔ)，用箭線表示流程，箭線的長(zhǎng)度與厚度表示流程的範(fàn)圍和規(guī)模。箭線的長(zhǎng)度表示流程穿過(guò)的部門多寡，甚至可以穿過(guò)不同企業(yè)，而箭線的厚度則代表活動(dòng)的規(guī)模（業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、複雜與相互關(guān)聯(lián)性），如圖 91所示。 圖 91 流程的規(guī)模與範(fàn)圍第一節(jié) 組織功能與流程n 從「 投入
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