信息體系優(yōu)化項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(已修改)
2025-03-06 16:52 本頁面
【正文】 2023 安達(dá)信版權(quán)所有屬機(jī)密文件 企業(yè)咨詢 科龍集團(tuán)公司 業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項(xiàng)目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 安達(dá)信公司 二零零一年十一月 1 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 30分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 實(shí)例練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進(jìn) 20分鐘 ? 流程改進(jìn)練習(xí) 40分鐘 ? 提問和和回答 10分鐘 2 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 培訓(xùn)目標(biāo) 3 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 參與未來流程的 設(shè)計(jì)和繪制 培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)會繪制流程圖 的方法 明確流程重組的原理 4 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 5 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 什么是業(yè)務(wù)流程 ？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動 ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況 6 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 BPR是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低運(yùn)營成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn),提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn) 部門內(nèi)部逐步 改進(jìn)與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 7 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 方法 ? 流程定向的 ? 以客戶為主 ? 有效的利用信息，技術(shù)和 人力資源 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ ? 重新思考和重新設(shè)計(jì)流程的基本原則是在成本，服務(wù)，質(zhì)量，速度等方面改善公司業(yè)績。 基本目標(biāo) 有序的安排流程來更好的服務(wù)客戶和創(chuàng)造增值服務(wù) 產(chǎn)生效益 ? 適當(dāng) 的 規(guī)模 ? 創(chuàng)建連續(xù)改善質(zhì)量的平臺 /基礎(chǔ) ? 降低成本 ? 消除官僚作風(fēng) ? 信息系統(tǒng)化 “ 重新開始” 8 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 ? 成功的重組需要從功能到流程的轉(zhuǎn)化 功能驅(qū)動運(yùn)營 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動運(yùn)營 生產(chǎn) 采購 技術(shù)產(chǎn)品開發(fā) 客戶 供應(yīng)鏈管理 訂單管理 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點(diǎn) 傳統(tǒng)的管理注重職能層級機(jī)制 流程概念打破職能級體制的界限 ,直達(dá)客戶 流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 生產(chǎn) 采購 技術(shù)產(chǎn)品開發(fā) 第二階段 9 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 業(yè)務(wù)流程重組的警號 以下是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號”。 ? 冰箱的可靠性降低 ? 空調(diào)開發(fā)的命中率下降 ? 競爭能力下降 ? 生產(chǎn)率降低 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變 ? 陳舊的信息技術(shù)方法 10 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 壓縮時間 減少不增值的活動 授予相應(yīng)權(quán)限 客戶聯(lián)盟 一次做好 質(zhì)量保障 設(shè)定彈性目標(biāo) 成本降低 技術(shù)領(lǐng)先 持續(xù)的改善循環(huán) 流程重組成功結(jié)果 11 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 流程圖繪
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