上海理工大學(xué)銀行營銷管理(已修改)
2025-03-06 16:45 本頁面
【正文】 1 銀行營銷管理 主講 朱耀明 教授 上海理工大學(xué)中小銀行研究中心主任 2 一、什么是營銷 營銷定義 5要素 營銷是策劃的過程 進(jìn)行營銷策劃需要構(gòu)思（產(chǎn)品）、 定價(jià)、促銷、分銷（地點(diǎn)） 3 營銷的 “4 個(gè) P” ? 產(chǎn)品（ ) ? 價(jià)格（ ) ? 促銷 () ? 地點(diǎn)（ ) 4 營銷的 “4 個(gè) P” 5 營銷對象可以是有形的物品， 也可是一種服務(wù)或想法。 ? 銀行服務(wù)的 4個(gè)特征 ? 1）無形性 ? 2）關(guān)聯(lián)性 ? 3）多樣性 ? 4）易消失性 6 營銷的目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組 織的目標(biāo) 營銷要通過交換發(fā)揮作用 7 二、營銷觀念的“四大支柱” ? 客戶導(dǎo)向 ? 利潤 ? 全公司的努力 ? 社會(huì)責(zé)任 8 營銷觀念的四大支柱 9 三、銀行營銷的發(fā)展及動(dòng)因 銀行營銷發(fā)展的 4個(gè)階段 20世紀(jì) 50年代和 60年代
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