【正文】 第五章信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理本節(jié)內(nèi)容 :項目的定義與特點項目管理的定義與特點信息系統(tǒng)項目的特點 ★ 通俗地講，項目就是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。這個定義包含三層意思：一定資源約束、一定目標(biāo)、一次性任務(wù)。這里的資源包括時間資源、經(jīng)費資源、人力資源、物質(zhì)資源，比如工具、設(shè)備等 ★項目具有目的性。 ★項目具有壽命周期?！镯椖烤哂幸欢ǖ莫毺匦浴！锩總€項目都有客戶。 ★項目組織具有臨時性和開放性?！镯椖烤哂休^強的沖突性。 ★項目包含一定的不確定性。 項目的定義與特點項目管理的定義與特點項目管理 是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系。如果將時間從資源中單列出來，稱做進度，而將其他資源都看作可以通過采購獲得從而表現(xiàn)為費用或成本的話，那么我們就可以給項目下這么一個定義： 在一定的進度和成本約束下，為實現(xiàn)既定的任務(wù)，并達到一定的質(zhì)量，所進行的一次性的任務(wù)。 一般來講， 目標(biāo)、成本、進度三者是互相制約的 ，其關(guān)系如圖 52所示。當(dāng)進度要求不變時，質(zhì)量要求越高或者任務(wù)要求越多，則成本越高；當(dāng)不考慮成本時，質(zhì)量要求越高或任務(wù)要求越多，一般進度越慢；當(dāng)質(zhì)量和任務(wù)的要求都不變時，進度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。項目管理的目的是謀求（任務(wù)）多、（進度）快、（質(zhì)量）好、（成本）省的有機統(tǒng)一。費用高速度快目標(biāo)任務(wù)多質(zhì)量好圖 52 項目管理三要素之間的關(guān)系當(dāng)然，對于一個確定的項目，其任務(wù)的范圍是確定的。項目管理就演變?yōu)樵谝欢ǖ娜蝿?wù)范圍下如何處理好質(zhì)量、進度與成本三者關(guān)系的問題，也就是要處理好好中求快和好中求省的問題。項目管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù) 。之所以被看作一門科學(xué)是因為項目管理是以各種圖表、數(shù)學(xué)計算以及其他技術(shù)手段為依據(jù)的；但是項目管理也受到人際關(guān)系因素以及組織因素的制約，因而相互溝通、協(xié)商談判及解決矛盾等即為項目管理的 “藝術(shù) ”。 這門 “藝術(shù) ”具有其自身的三個基本特點 ： ⑴ 項目管理是一項復(fù)雜工作 。 ⑵ 項目管理具有創(chuàng)造性，充滿著權(quán)衡 。 ⑶ 項目負(fù)責(zé)人（或稱項目經(jīng)理）在項目管理中起著非常重要的作用 。 信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)的建設(shè)是一類項目 。因為信息系統(tǒng)的建設(shè)符合項目的幾個特點：首先信息系統(tǒng)的建設(shè)是一次性的任務(wù)，有一定的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，有時間或進度的要求，有經(jīng)費或資源的限制。信息系統(tǒng)具有生命周期，這與項目具有壽命周期也是一致的。所以信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一類項目的建設(shè)過程，可以用項目管理的思想和方法來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。信息系統(tǒng)的生命周期 包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護五個階段。顯然，信息系統(tǒng)項目也可按照上述五個階段進行管理，依次制定各階段的任務(wù)范圍、進度、費用安排以及質(zhì)量要求。從具體構(gòu)成來看 ，信息系統(tǒng)項目又可分為客戶需求分析、應(yīng)用軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、設(shè)備采購以及系統(tǒng)調(diào)試與集成等多項內(nèi)容，在上述幾項內(nèi)容中，首先是客戶需求分析，在此基礎(chǔ)上進行應(yīng)用軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計，最后才是設(shè)備采購和系統(tǒng)調(diào)試與集成。 在隨信息系統(tǒng)項目進行基本分析之后，我們來看看 信息系統(tǒng)項目的特點 ：◆ （ 1）信息系統(tǒng)項目的目標(biāo)是不精確的，任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項目團隊來定義的?！? （ 2）信息系統(tǒng)項目進行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進一步明確，導(dǎo)致項目的進度、費用等計劃不斷更改?！? （ 3）信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型的項目，受人力資源影響最大，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。信息系統(tǒng)項目的計劃是用來指導(dǎo)組織、實施、協(xié)調(diào)和控制信息系統(tǒng)建設(shè)的文件 ，制定一個良好的計劃有諸多好處，比如可以將計劃的假設(shè)與前提寫成書面文件，以備發(fā)生變更時考察；有助于項目成員之間的交流溝通，有助于大家統(tǒng)一認(rèn)識；可以確定對項目進行控制和考核工作業(yè)績的基準(zhǔn)。本節(jié)內(nèi)容：信息系統(tǒng)項目成本的構(gòu)成及預(yù)算的一般過程軟件開發(fā)規(guī)模與成本估算方法信息系統(tǒng)項目的進度和成本計劃信息系統(tǒng)項目計劃的變更管理信息 系統(tǒng)項目成本的構(gòu)成及預(yù)算的一般過程 信息系統(tǒng)項目的成本隨著系統(tǒng)的類型、范圍及功能要求的不同而異。但是，我們可以從信息系統(tǒng)生命周期的各階段劃分為 開發(fā)成本與運行維護成本 兩大類，在各類中又根據(jù)費用的目的進行逐級細(xì)分，如圖 53所示。其中，系統(tǒng)開發(fā)成本又可分為 軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本 三大類。信息系統(tǒng)項目的成本測算，就是根據(jù)待開發(fā)的信息系統(tǒng)的成本特征以及當(dāng)前能夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，運用定量和定性分析方法對信息系統(tǒng)生命周期各階段的成本水平和變動趨勢做出盡可能科學(xué)的估計。在圖 53中， 最難確定的是開發(fā)成本中的軟件開發(fā)成本 ，而硬件成本和其他成本相對容易估算出來。至于運行維護成本，則可以根據(jù)開發(fā)成本與運行維護成本比值的經(jīng)驗數(shù)據(jù)和測算出來的開發(fā)成本一起計算。并且，對于信息系統(tǒng)項目的用戶來講，項目開發(fā)成本的不確定性因素較大，而項目的運行維護成本由于多次發(fā)生，且在自身的使用中發(fā)生，相對來講容易控制一些。 所以信息系統(tǒng)項目成本測算的重點是軟件開發(fā)成本。 圖 54給出了信息系統(tǒng)開發(fā)成本測算的一般過程 從圖中可以看出，信息系統(tǒng)開發(fā)成本測算 首先應(yīng)該建立在對過去項目成本情況進行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上， 歷史的經(jīng)驗和教訓(xùn)對于成本測算的各個階段均有參考價值； 其次，進行硬件成本及用戶方面（培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等）成本的測算 ，這是因為它們對軟件成本的分析有著一定的影響。比如開發(fā)人員對所采用的硬件或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用經(jīng)驗將明顯影響軟件生產(chǎn)率，從而影響著軟件成本，對此先做測算可以減少軟件成本測算中的不確定因數(shù)。 然后是軟件成本測算 ，通常分兩步走：第一步，測算軟件的規(guī)?；虺绦蛄?；第二步，利用有關(guān)的經(jīng)驗參數(shù)模型測算出該種規(guī)模的軟件成本。當(dāng)然，也可運用專家判定等方法將上述兩步合并直接測算成本。在測算軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本的同時，對各種任務(wù)所需 的人力、時間等資源也做出安排，即為人力計劃和進度計劃。軟件開發(fā)成本測算出來以后，與硬件成本和其他成本累加則構(gòu)成信息系統(tǒng)項目的開發(fā)成本，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)運行維護成本與開發(fā)成本之間比值的經(jīng)驗系數(shù)導(dǎo)出信息系統(tǒng)的運行維護成本。開發(fā)成本與運行維護成本之和即為信息系統(tǒng)項目的總成本。顯然，信息系統(tǒng)項目成本的測算重點在于軟件開發(fā)成本的測算，軟件開發(fā)成本的測算又離不開軟件規(guī)模的測算。所以，我們應(yīng)對軟件的規(guī)模與成本估算的方法予以討論。軟件開發(fā)規(guī)模與成本估算的方法軟件度量的兩種典型方式 ① 軟件代碼行的方式 用軟件的代碼行（ LOC）數(shù)表示軟件開發(fā)的規(guī)模是十分自然和直觀的。代碼行數(shù)可以用人工或軟件工具直接測量。利用代碼行數(shù)不僅能度量軟件的規(guī)模，而且還可以度量軟件開發(fā)的生產(chǎn)率、開發(fā)每行代碼的平均成本、文檔與代碼的比例關(guān)系、每千行代碼存在的軟件錯誤個數(shù)等。 軟件開發(fā)的生產(chǎn)率： Pl = L / E ()其中： L是應(yīng)用軟件的總代碼行數(shù)。E是應(yīng)用軟件的工作量，用人月（ PM）度量。Pl是軟件開發(fā)的生產(chǎn)率，用每人月完成的代碼行數(shù)（ LOC/PM）度量。每行代碼的平均成本： Cl = S / L （ ）其中： S是軟件開發(fā)的總成本，用人民幣或美元度量。Cl是軟件項目每行代碼的平均成本，用人民幣（或美元） /代碼行度量?！　? 用軟件代碼行數(shù)估算軟件的開發(fā)規(guī)模簡單易行，其缺點也有不少：代碼行數(shù)的估算依賴于程序設(shè)計語言的功能和表達能力；采用代碼行估算方法會對設(shè)計精巧的軟件項目產(chǎn)生不利的影響；在軟件項目開發(fā)前或開發(fā)初期估算它的代碼行數(shù)十分困難；代碼行估算只適用于過程式程序設(shè)計語言，對非過程式的程序設(shè)計語言不太適用等。② 軟件功能點的方式面向功能的軟件功能點度量與統(tǒng)計代碼行數(shù)的直接度量方式不同，是涉及多種因素的間接度量方式。它是根據(jù)軟件擬實現(xiàn)的基本功能定義的，因此在系統(tǒng)分析初期就能夠估算出軟件開發(fā)的規(guī)模。這種方法用 6個信息量的 “加權(quán)和 ”CT和 14個因素的 “復(fù)雜性調(diào)節(jié)值 ”Fi（ i=1， 2， … ， 14）計算功能點FP： ● 其中： CT按表 51計算 Fi由表 52給出， Fi取值為 0， 1， … ， 5，表示 Fi在 FP中起作用的程度。當(dāng) Fi =0時，表示否定或 Fi不起作用， Fi =5時，表示 Fi作用最大。與用代碼行定義軟件的開發(fā)效率、成本等度量一樣，用功能點也可以定義相應(yīng)的概念。 軟件開發(fā)的生產(chǎn)率 ：Pf = FP / E （ ）其中： Pf表示每人月完成的功能點數(shù)。每功能點的平均開發(fā)成本 ：Cf = S / FP （ ）其中： Cf表示每功能點的平均開發(fā)成本（人民幣或美元）。采用功能點度量的 優(yōu)點 ：第一，與程序設(shè)計語言無關(guān)，它不僅適用于過程式語言，也適用于非過程式的語言，這對于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式尤為有用；第二，由于在信息系統(tǒng)項目啟動時就能基本上確定系統(tǒng)的輸入、輸出等參數(shù)，所以功能