【正文】 第 1頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印戰(zhàn)略性人力資源體系管理咨詢診斷報告2023年 6月 2日第 2頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印營銷體系n 營銷中心總部機構、職能設置仍需整合、優(yōu)化；n 項目營銷組織體系需要進一步規(guī)范、統(tǒng)一；n 項目公司與營銷體系的溝通機制、分工協(xié)作激勵機制需進一步健全、明確；n 績效管理指標設計還需要進一步優(yōu)化；n 薪酬體系的導向性、針對性需進一步加強；n 現(xiàn)有人才甄選、培養(yǎng)、晉升機制不能滿足新體系下的新要求正略鈞策對泰達燃氣公司做了全面深入的分析，總體評價如下 —— （續(xù)）評價度 存在的主要問題第 3頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印目 錄一、 XXXXXX管理診斷階段工作回顧二、 XXXXXX管理診斷結論綜述三、 XXXXXX人力資源管理診斷管控體系診斷分析組織診斷分析績效管理體系診斷分析薪酬管理體系診斷分析培訓及員工發(fā)展診斷分析營銷體系診斷分析四、 XXXXXX管理改善初步設想五、下一階段工作安排第 4頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印營銷體系已基本完成以保障 “統(tǒng)合 ”和 “一致化 ”為目標的組織體系建設營銷中心主管副總營銷推廣總監(jiān)市場推廣部 銷售管理部品牌發(fā)展部項目公司營銷副總銷售部俱樂部市場推廣部市場研究組銷售前后臺銷售一組銷售二組會員組商家組活動組推廣策劃組項目公司營銷副總銷售部俱樂部市場推廣部市場研究組銷售前后臺銷售一組銷售二組會員組商家組活動組推廣策劃組項目公司營銷副總銷售部俱樂部市場推廣部市場研究組銷售前后臺銷售一組銷售二組會員組商家組活動組推廣策劃組第 5頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印營銷體系各部門職能規(guī)劃較為清晰，已形成以天津項目公司為藍本的完善的營銷業(yè)務流程管理體系第 6頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印集團銷售中心和項目公司營銷體系的統(tǒng)合關系初步理順第 7頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印以營銷業(yè)績最大化為目標，以資源整合為目的，薪酬激勵機制已初步建立一、培訓目標：二、培訓目的：三、培訓范圍及層次： 公用部分培訓 計算機操作培訓 職業(yè)技能培訓 文化程度訓 工人技術等級培訓摘自《 銷售管理實施辦法》第一章 總則 第二章 薪酬體系框架第三章 固定工資 第四章 獎金第五章 考核和晉級制度第六章 福利制度……附件： 資 分布圖摘自《 XXXXXX營銷體系薪酬福利管理制度（討論稿） 》總結分析? 以等級工資制為基礎，共五個職級，每個職級又分 6－ 8個等級；? 設計有工齡工資，每多一年工齡，工齡工資都會有同比例的增加；? 獎金包括季度獎、特別獎與銷售提成等幾種形式，獎金按照和月工資的比例，結合銷售任務完成情況，部門 /個人 KPI指標完成情況，每季度按比例分配發(fā)放 ；? 銷售傭金制實行雙總監(jiān)，末位淘汰制，第 8頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印營銷體系目前在四個方面仍存在提升的空間?不完善的 “ 垂直管理 ”?管理流程急待建議?總部和項目公司機構、職能設置仍需調(diào)整 ……管控組織分析 績效管理?績效管理缺乏長期導向?績效考核點與戰(zhàn)略目標未能協(xié)調(diào)?考核指標設計不盡合理 ……?薪酬體系的導向性、針對性需進一步加強?“ 異地調(diào)動 “沒有配套薪酬模塊?缺乏對高管的清晰薪酬制度安排?……?人員素質(zhì)不能滿足需要；?培訓體系缺乏系統(tǒng)性；?未能與集團統(tǒng)一員工職業(yè)發(fā)展計劃銜接?……薪酬管理 培訓員工發(fā) 展第 9頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印正略鈞策認為 XXXXXX的垂直營銷體系在管控組織方面可以從以下五個方面加以改進5營銷中心總部各部門、崗位設置需要進一步整合，缺失的部門、職能需要盡快建立，項目公司營銷體系機構設置需要統(tǒng)一21 總部營銷中心對項目營銷部門未能實現(xiàn) “ 全面 ” 垂直管理，雖然在銷售管理 環(huán)節(jié)鏈條縮短，管控力度加強，但未能形成最優(yōu)的管理效率營銷體系尚未建立完善的管理流程，具體反映為 “ 快速別動隊 ”和 “ 干部跨區(qū)域調(diào)動 ” 等業(yè)務模塊缺乏配套的管理流程和管理制度3 營銷體系人力資源管理事實上游離于集團統(tǒng)一管理體系之外，不利于集團整體和項目公司人事管理的統(tǒng)一4項目公司各部門與營銷體系的溝通聯(lián)絡機制、分工協(xié)作激勵機制有待進一步健全、明確第 10頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印首先，集團營銷中心主管副總和總監(jiān)直接管控各項目銷售工作，雖然理論上提高了管理效率，但對領導者帶來過大的管理工作量，實際造成了管理效率的損失營銷中心主管副總營銷推廣總監(jiān)市場推廣部 銷售管理部品牌發(fā)展部項目公司營銷副總銷售部俱樂部市場推廣部市場研究組銷售前后臺銷售一組銷售二組會員組商家組活動組推廣策劃組項目公司營銷副總銷售部俱樂部市場推廣部市場研究組銷售前后臺銷售一組銷售二組會員組商家組活動組推廣策劃組項目公司營銷副總銷售部俱樂部市場推廣部市場研究組銷售前后臺銷售一組銷售二組會員組商家組活動組推廣策劃組第 11頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印第二，總部營銷中心的職能部門對項目公司營銷體系僅承擔業(yè)務協(xié)調(diào)和總體業(yè)務實施工作，沒有相應的管理職能和權限，尚未實現(xiàn) “管理垂直 ”具體表現(xiàn)為：總部市場推廣部門與項目公司市場推廣部門實質(zhì)上并無領導關系，總部的市場推廣部并沒有承擔項目產(chǎn)品的銷售責任 …總部職能部門更像是一個 “ 參謀部 ”…第 12頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印營銷中心的市場推廣部、銷售管理部對各項目公司的對口部門已基本沒有垂直管理的職能， 只起到了一個輔助、指導的作用銷售管銷售管理部理部品牌發(fā)品牌發(fā)展部展部銷售部銷售部市場推市場推廣部廣部其他部其他部門門營銷中營銷中心心集團總集團總部部項目公項目公司司市場推市場推廣部廣部項目營項目營銷副總銷副總訪談摘錄：問： 和集團營銷中心的合作？答： 直接向廖總、陶總匯報，總部的市場推廣部不管理我們。 每個項目都有市場推廣部，直接向集團營銷中心負責 。？n問題一：項目公司的銷售部門直接向集團營銷副總負責n問題二：營銷中心的地位被忽視n問題三：總部市場推廣部門與項目公司市場推廣部門之間職責不清，而且總部的市場推廣部并沒有承擔項目產(chǎn)品的銷售責任 第 13頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印正略鈞策認為 XXXXXX的垂直營銷體系在管控組織方面可以從以下五個方面加以改進5營銷中心總部各部門、崗位設置需要進一步整合，缺失的部門、職能需要盡快建立，項目公司營銷體系機構設置需要統(tǒng)一21 總部營銷中心對項目營銷部門未能實現(xiàn) “ 全面 ” 垂直管理，雖然在銷售管理 環(huán)節(jié)鏈條縮短，管控力度加強，但未能形成最優(yōu)的管理效率營銷體系尚未建立完善的管理流程，具體反映為 “ 快速別動隊 ”和 “ 干部跨區(qū)域調(diào)動 ” 等業(yè)務模塊缺乏配套的管理流程和管理制度3 營銷體系人力資源管理事實上游離于集團統(tǒng)一管理體系之外，不利于集團整體和項目公司人事管理的統(tǒng)一4項目公司各部門與營銷體系的溝通聯(lián)絡機制、分工協(xié)作激勵機制有待進一步健全、明確第 14頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印營銷人才 “異 地調(diào)動 ”和 “快速部隊 ”可以提高人員利用效率，但與之相應的管理 制度尚未形成對于中層和高層銷售管理人員跨區(qū)域調(diào)動缺乏計劃性，隨意較大，時常出現(xiàn) “ 短期出差 ”變 “ 長期調(diào)動 ” ，此外與被調(diào)動人員缺乏事前溝通，受領導者的主觀判斷影響大。1異地人員調(diào)動尚未形成相應管理制度和激勵機制， 調(diào)動人員福利制度不夠明確；在脫離集團總體福利體系后，出現(xiàn) “制度真空 ”。3營銷人才 “ 異地調(diào)動 ” 和 “ 快速部隊 ” 在管理歸口上不明確，出現(xiàn)由集團和項目公司雙重管理或者當事人不清晰管理接口的問題，中層管理人員對集團或項目公司缺乏歸屬感。為實際工作帶來障礙。4異地調(diào)動人員選擇方面尚無明確界定，往往是中層、高層一起調(diào)動。有悖集團人力資源管理有關以高層流動為主， 中層人員要適當流動，項目公司的中低層應立足于當?shù)厝藛T的原則 。2第 15頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印公司尚未建立完善的 營銷體系異地薪酬制度和福利制度， 而這 是當前體系內(nèi)人員最為關心的問題* 公司中高層希望解決家庭分居和子女教育的問題，* 中層人員希望公司的探親制定更為人性化* 雖然公司已作一定的調(diào)整，但希望更有改進。第 16頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印此外， “銷售別動隊 ”的短期使用與長期組織結構制度化安排的矛盾尚未得到人力資源層面的解決集團總部集團總部銷售別動隊銷售別動隊天津項目天津項目公司公司沈陽項目沈陽項目公司公司集團總部集團總部南寧項目南寧項目公司公司重慶項目重慶項目公司公司？第 17頁2023年 6月 7日XXXXXX戰(zhàn)略性人力資源 管理咨詢項目診斷報告版權所有，不得翻印正略鈞策認為 XXXXXX的垂直營銷體系在管控組織方面可以從以下五個方面加以改進5營銷中心總部各部門、崗位設置需要進一步整合，缺失的部門、職能需要盡快建立，項目公司營銷體系機構設置需要統(tǒng)一21 總部營銷中心對項目營銷部門未能實現(xiàn) “ 全面 ” 垂直管理，雖然在銷售管理 環(huán)節(jié)鏈條縮短，管控力度加強，但未能形成最優(yōu)的管理效率營銷體系尚未建立完善的管理流程，具體反映為 “ 快速別動隊 ”和 “ 干部跨區(qū)域調(diào)動 ”