【正文】 4物流企業(yè)的環(huán)境分析 學習目的與要求 通過本章學習，您應該能夠： 重點掌握 （ 1）物流企業(yè)環(huán)境分析的意義（ 2）物流宏觀環(huán)境的要素（ 3）物流行業(yè)環(huán)境的各關鍵環(huán)節(jié) 一般掌握 （ 1）物流企業(yè)環(huán)境的分類（ 2）物流的內(nèi)部環(huán)境分析 一般了解 （ 1）物流環(huán)境的概念（ 2）物流流程的環(huán)境分析 環(huán)境（ Environment） 宏觀環(huán)境（ Macroscopic Environment） 行業(yè)環(huán)境 (Profession Environment)微觀環(huán)境（ Microscopic Environment） 經(jīng)濟環(huán)境（ Economic Environment）技術環(huán)境（ Technical Environment） 物流企業(yè)環(huán)境（ Logistics Enterprise Environment） 關鍵詞匯 4物流企業(yè)的環(huán)境分析 ◎ 習題與思考題 所謂環(huán)境（ Environment），是指影響生物存在和發(fā)展的周圍條件和狀況。而物流企業(yè)作為一個組織，本身必然是一個與外界保持密切聯(lián)系的開放系統(tǒng)，需要不斷地與外界進行資源與信息的交換，其運行和發(fā)展不可避免地要受到種種內(nèi)外力量的影響，這些內(nèi)外的因素就構(gòu)成了物流企業(yè)環(huán)境（ Logistics Enterprise Environment）。物流企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤，它既為企業(yè)活動提供必要的條件，同時也對企業(yè)活動起著制約的作用。 隨著物流國際化趨勢的發(fā)展，物流企業(yè)的環(huán)境也愈來愈復雜?？鐕锪髌髽I(yè)的出現(xiàn)使得國際間的流通和交換日趨緊密，這些物流企業(yè)由復雜而嚴謹?shù)姆种C構(gòu)網(wǎng)絡構(gòu)成，形成了一系列供應鏈，它在廣闊區(qū)域和多樣性社會環(huán)境中活動。經(jīng)濟聯(lián)系的緊密性，促使國際間在科技、政治、文化諸方面的相互溝通與合作日益普遍。 物流企業(yè)的環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。因此，對環(huán)境的認識已越來越引起企業(yè)家的重視，納入了企業(yè)決策層的重要視野。 （ 1）宏觀環(huán)境 宏觀環(huán)境（ Macroscopic Environment）就是指那些客觀存在于物流企業(yè)之外，對某一社會的所有組織活動都會產(chǎn)生影響的因素，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、法律環(huán)境、科學技術環(huán)境以及自然資源環(huán)境等方面。 宏觀環(huán)境因素對某一具體企業(yè)的影響通常并不是直接的，而往往是間接的。例如，經(jīng)濟形勢變化對某個運輸企業(yè)的影響，這種影響不是直接作用于這個企業(yè)，而是通過諸如路政管理的政策等方面的調(diào)控來影響它的活動。宏觀環(huán)境因素對某一企業(yè)的影響雖然不是直接的，但這些因素對組織的影響可能是非常重大的。因此，管理者必須認真分析和研究自己的企業(yè)所處的宏觀環(huán)境因素。 宏觀環(huán)境因素一般不是只涉及某一個具體的企業(yè)，而是涉及所有的企業(yè)，但對企業(yè)會產(chǎn)生什么樣的影響以及影響程度的大小，不同的企業(yè)又是不一樣的。例如，政府出臺《汽車運輸超限的管理辦法》，對倉儲企業(yè)的影響可能就比較小，而對運輸企業(yè)的影響可能就比較大。 （ 2）中觀環(huán)境 環(huán)境有時也被稱為行業(yè)環(huán)境 (Profession Environment)，是指企業(yè)所在的行業(yè)對企業(yè)產(chǎn)生直接影響的環(huán)境因素。這些因素與企業(yè)的活動直接相關，并對某一具體的企業(yè)目標的實現(xiàn)有著直接的影響。 每一個企業(yè)都處于不同的中觀環(huán)境因素之中，而且中觀環(huán)境的變化將直接增加或減少企業(yè)的效益。因此，相對于一般環(huán)境而言，企業(yè)的管理者更注重于對具體環(huán)境的研究分析。例如，綜合型物流企業(yè)為了實現(xiàn)收益目標，往往會對自己的競爭對手的狀況、供應商的供應情況、消費者的需求變化等因素進行分析，然后才決定自己應實施的戰(zhàn)略和策略。 企業(yè)的管理者之所以經(jīng)常將大量注意力集中于企業(yè)的中觀環(huán)境，有兩個重要的原因：其一是中觀環(huán)境與宏觀環(huán)境相比更能直接給企業(yè)提供有用的信息，并且這種信息更容易被企業(yè)人員所識別；其二是宏觀環(huán)境的變化對企業(yè)的影響往往要通過中觀環(huán)境對企業(yè)的作用才能表現(xiàn)出來。例如，企業(yè)并不能直接從宏觀經(jīng)濟環(huán)境中感受到經(jīng)濟形勢變壞的影響，而往往是由于經(jīng)濟形勢變壞，使商業(yè)經(jīng)濟蕭條，從而影響到物流企業(yè)的經(jīng)營量，才使企業(yè)感受到經(jīng)濟形勢變壞帶來的市場變化。 （ 3）微觀環(huán)境 微觀環(huán)境（ Microscopic Environment）是指來自企業(yè)內(nèi)部，影響企業(yè)管理的因素。這些因素的影響不一定在當時就能立即表現(xiàn)出來，而從長遠來看，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有較大的影響。比如：人力資源、物力資源和組織文化等都屬于微觀環(huán)境因素。 環(huán)境的變化程度和環(huán)境的復雜程度相互組合所表示的四種環(huán)境為： （ 1）簡單且相對穩(wěn)定的環(huán)境 一般來說，面對這種環(huán)境的企業(yè)具有較小規(guī)模的特點。這時，企業(yè)所面臨的環(huán)境因素的變化比較小，企業(yè)本身也會處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)中。企業(yè)的管理者容易做出正確的決策，他們一般對企業(yè)內(nèi)部采用相對集權的組織結(jié)構(gòu)形式，通過制定計劃、規(guī)章制度及組織標準化生產(chǎn)等措施來管理。如：廣東標準件來料加工的生產(chǎn)企業(yè)一般都處于這種環(huán)境。 （ 2）簡單但動蕩的環(huán)境 環(huán)境因素雖然不斷地在變化，但總體來說還比較簡單，因此，處于這種環(huán)境中的企業(yè)只要進行一定的預測、采取一定的應對措施，就能比較好地適應它。在這種環(huán)境下，企業(yè)往往需要根據(jù)環(huán)境的變化而做出相應的調(diào)整，這時其組織機構(gòu)的設立就需要有一定的柔性，管理過程、管理手段也不能過于標準化，處于這種環(huán)境的企業(yè)所面臨的競爭對手也不會很多，涉及的政府管理部門也有限。盡管環(huán)境影響因素不多，但是它面臨著某些環(huán)境因素的迅速變化，如技術的日新月異等。 （ 3）復雜但相對穩(wěn)定的環(huán)境 處于這種環(huán)境下的企業(yè)面對的競爭對手、所涉及的資源供應者、政府部門眾多。企業(yè)的管理者面對許多需要經(jīng)常打交道的組織或個人，可能是顯得力不從心。因此，為了適應復雜的環(huán)境，這些企業(yè)往往采用分權的形式，強調(diào)根據(jù)不同的資源條件來組織各自的活動，這樣，又會導致企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的進一步復雜化。 （ 4）復雜而又動蕩的環(huán)境 這種環(huán)境是不確定性極高的環(huán)境，現(xiàn)實生活中多數(shù)企業(yè)處于這種環(huán)境中，處于這種環(huán)境下的企業(yè)面對的環(huán)境影響因素較多，并且這些因素還在不斷地發(fā)生變化。面對這樣的環(huán)境，企業(yè)管理者必須強調(diào)企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞效率和對外部變化做出決策的反應速度。因此，在設計組織結(jié)構(gòu)時，既要考慮到垂直的信息傳遞，還要考慮到橫向的信息溝通。如，一些綜合型物流企業(yè)面臨的就是復雜又動蕩的環(huán)境，即技術更新速度快、競爭者眾多、市場需求變化快、競爭者之間競爭激烈、政府的相關規(guī)范性文件多等等。 任何企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必然對其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境進行較為透徹的了解和分析，在此基礎上企業(yè)才能做出正確的決策，物流企業(yè)也不例外。研究環(huán)境對物流企業(yè)決策有著非常重要的意義，具體表現(xiàn)在以下三個方面： 外部環(huán)境研究可以為物流企業(yè)提供大量的能夠客觀反映環(huán)境特點及其變化趨勢的信息。在此基礎上，企業(yè)可以根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢，制定出既符合環(huán)境要求，又能為企業(yè)所接受的正確決策。 環(huán)境在變化中提供的發(fā)展機會，只有及時加以利用，才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。同樣，對于環(huán)境在變化中造成的威脅，企業(yè)更應該及時避開，否則便難以生存。要及時利用機會、避開威脅，必須在機會剛出現(xiàn)或者威脅還未到來時就能及時發(fā)現(xiàn)，這樣才能使企業(yè)及時制定決策，采取措施。