煙草行業(yè)目標(biāo)管理與績效考核綜述(已修改)
2025-03-06 11:25 本頁面
【正文】 目標(biāo)管理與績效考核 1 ? 一 、 目標(biāo)管理的定義 ? 二 、 實(shí)施目標(biāo)管理的程序 ? 三 、 訂目標(biāo)的功能 ? 四 、 好目標(biāo)的條件 ? 五 、 目標(biāo)卡的使用法 ? 六 、 目標(biāo)管理的類型 ? 七 、 何謂方針管理 ? 八 、 方針管理與目標(biāo)管理之差異 ? 九 、 年度方針之制定過程 ? 十 、 方針展開之程序架構(gòu) ? 十一 、 方針展開之完整架構(gòu) ? 十二 、 績效評核 2 一、目標(biāo)管理的定義 ? (一 )目標(biāo)管理的由來 ? 目標(biāo)管理于 1954年，由著名的經(jīng)營學(xué)者 Peter Drucker在其著作 ? 「 The practice management」 中開始提倡。 3 目標(biāo)管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營學(xué)者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開始提倡。 Peter Drucker認(rèn)為「企業(yè)必須是組織真正意義的團(tuán)體，融合各成員的努力，建立一個(gè)共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應(yīng)寄與一個(gè)共同的目標(biāo)才可?！? ，舒雷在其著作「 Management by ResultsResult Management」中，將杜拉克所說之目標(biāo)，定義為有 相同的「 Expect result」，說明了目標(biāo)管理的實(shí)際做法。 此書被翻成日文，眾多日本企業(yè)便以此為契機(jī)，導(dǎo)入目標(biāo)管理。 (2) 1960年提出 ，個(gè)人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結(jié)果，將對Ｙ理論，自此目標(biāo)管理蔚為風(fēng)潮達(dá)成組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，而從目標(biāo)管理的觀點(diǎn)，提出。 4 ? (二 )目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進(jìn)經(jīng)營方法，提高經(jīng)營績效為目的。 ? 它是應(yīng)用行為科學(xué)原理，在組織內(nèi)主管與部屬之間采用會(huì)商的方式，共同研究商訂工作方針與目標(biāo)，訂定成果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，啟發(fā)各級人員，以達(dá)到改進(jìn)經(jīng)營績效的目的 。 5 二、實(shí)施目標(biāo)管理的程序 ? ? 〈步驟一〉在設(shè)定目標(biāo)以前，要把所屬單位的全體員工集 ? 合在一起「發(fā)掘問題」。 ? 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，并且對部屬 ? 傳達(dá)他的期望。 ? 〈步驟三〉要部屬研擬目標(biāo)。 ? 〈步驟四〉以部屬所研擬的目標(biāo)作為藍(lán)本，于會(huì)談后當(dāng)作 ? 暫定方案。 ? 〈步驟五〉主管對于部屬所希求之事，必須在事前采取某 ? 種必要的措施。 ? 〈步驟六〉修正后的目標(biāo)卡要予以確認(rèn)，正本由部屬保管， ? 副本送給主管。 ? 〈步驟七〉召開「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」。 ? 〈步驟八〉編制全公司所有單位在內(nèi)的「目標(biāo)體系圖」， ? 并讓全體員工知道。 ? 6 一、 年度工作目標(biāo)設(shè)定作業(yè)流程 總經(jīng)理 總經(jīng)理室 各部門一級單位 各部門二級單位 11 月上旬?dāng)M訂明年經(jīng)營總目標(biāo)（方針） 11 月中旬召開由總經(jīng)理主持的公司目標(biāo)訂定會(huì)議，共同討論明年總目標(biāo) 1 1 月下旬完成目標(biāo)管理表初案 匯總轉(zhuǎn)交各部門 對其他部門提出相關(guān)意見于目標(biāo)訂定意見書 12 月上旬召開由總經(jīng)理主持的公司工作目標(biāo)訂定檢討會(huì)議 12 月中旬完成目標(biāo)管理表修訂 匯總轉(zhuǎn)交各部門再度確認(rèn)后，呈總經(jīng)理簽核后；一份發(fā)回一份存查供追蹤討論用 11 月下旬完成目標(biāo)管理表初案 12 月下旬完成目標(biāo)管理表修訂 7 ? ? 〈步驟一〉對部屬授權(quán)，好讓部屬在自由裁決下從事工作。 ? 〈步驟二〉對于和部屬的工作有關(guān)的情報(bào)要盡量提供給部署。 ? 〈步驟三〉規(guī)定時(shí)間讓部屬主動(dòng)報(bào)告。 ? 〈步驟四〉上司和部屬必須互相做「盤問、應(yīng)答」式的意見溝通。 ? 〈步驟五〉對于例外事項(xiàng)和非常情勢，應(yīng)由上司及部屬共同處理。 ? 〈步驟六〉在實(shí)施目標(biāo)管理期中，計(jì)劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)修正目標(biāo)。 ? 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時(shí)公布目標(biāo)進(jìn)度情形。 8 ? ? 〈步驟一〉先讓部屬對于該期中途的成果做自我評價(jià)。 ? 〈步驟二〉上司和部屬會(huì)談，要以部屬的自我評價(jià)為中心。 ? 〈步驟三〉會(huì)談結(jié)果達(dá)成協(xié)議時(shí)，最后由上司評價(jià)。 ? 〈步驟四〉召開「成果發(fā)表會(huì)」。 ? 〈步驟五〉評價(jià)結(jié)果作為晉升、加薪及考核的參考資料。 9 三、訂目標(biāo)的功能 ? ? 1. 目標(biāo)能促進(jìn)「向前推進(jìn)的管理」 ? 2. 目標(biāo)能帶來「達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、 ? 集中精力」的效果 ? 3. 目標(biāo)使「解決問題」成為可能 ? 4. 目標(biāo)能培養(yǎng)「能干的人」 ? 5. 目標(biāo)能把人與人之關(guān)系，以「連帶 ? 感」連結(jié) 10 好的目標(biāo)管理 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 11 四、好目標(biāo)的條件 ? ? 1. 問題 導(dǎo)向型目標(biāo) ? ?看得見的問題、待發(fā)掘的問題，及要?jiǎng)?chuàng)造的問題
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