【正文】 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 內部研究報告 鄭州宇通客車股份有限公司 中國， 鄭州 , 2023年 4月 10日 1 This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners. 內容 頁碼 A. 戰(zhàn)略 相 關 術 語 的 定義 和 作用 3 B. 公司的戰(zhàn)略 9 C. 如何制定公司戰(zhàn)略 19 D. 制定戰(zhàn)略的幾種工具介紹 49 2 A. 戰(zhàn)略相 關 術 語 的 定義 和 作用 3 戰(zhàn)略相關術語異同比較 支 持 公司哲學和價值觀 愿景 使命 目標 戰(zhàn)略 (過程的計劃 ) 對象 目的 內容 應用 層 面 類型 所 有 有 關 聯(lián) 的 群 體 發(fā) 現(xiàn)公司整體 的 價值和 原則 公司 對 于 所 處 環(huán)境 和本 身 意 圖 的 基本 態(tài)度 公司 可 表 述 的 ， 委 婉 的 內部 成員， 但 出 于 公共 關系 的 原因 也 溝通給公司 外部 人 員 公司 行動 的指導方針，為目標的實現(xiàn)培養(yǎng)合作精神與熱情 公司未來 發(fā) 展 的 描 述 公司 可 表 述 的 ， 委 婉 的，但 有 約束 力 與 業(yè) 績 流 程 相關 聯(lián) 的利益 團體 集中 于 經營秩序 (權 力 的 集中 ) 經營 秩序 (定 性 ) 業(yè)務 單位 可 表 述 的，與行動密切 相關 因 目標 不 同 對象 也 不同 提供 方向 、 衡量 標準 描 述 未來奮斗 的 狀況 (定 性 /定 量 ) 公司、業(yè)務 單位、 產品、 功能、 部門、 員工 非常具體，主要重點定量化，與成功的評判標準相關 主 要 是 內部 成員 (管理 層、 員 工 ) 定義 通 向 目標 的 途徑 行動 的 參 數(shù) 和 指示 公司、業(yè)務 單位、 產品、 功能 完全 格式 化，操作性， 與行 為 相關 4 公司愿景和使命都受到某些內部和外部因素的影響 資源 市場環(huán)境 最重要的利益關聯(lián)方 (“股東” ) 公司的過去 /歷史 核心能力 愿景 /使命 5 愿景是面對未來設計的愿望的具體表述 ? 它描述了對公司 未來地位 的理解方式 (公司意圖、目標和自我形象 ) ? 一種表述公司希望 發(fā)展方向 的陳述 ? 傳達給 所有利益相關群體 – 對內建立同盟 (“發(fā)誓去實現(xiàn)共同的目標” ) – 對外主要出于公共關系考慮 ? 愿景是 增強公司管理效果 的一種管理工具 ? 關鍵：愿景是”活的”，它一直在不斷發(fā)展 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 6 愿景為什么是必須的？ ? 愿景增加了對成功進行系統(tǒng)化管理的可能性 ? 缺乏愿景，公司將依賴于 – 高級和中級管理層中所有決策者良好的 企業(yè)家技能 – 機會主義 ，而不是系統(tǒng)的 成功 ? 愿景十分廣泛，但提供了 強大的指導方針 ： – 重要決策的“石蕊”試驗：所有這些決策都必須“與愿景保持一致” (“愿景相容性” ) – 主動性的新推動力：經理人員時刻被激勵去問自己：“為增強本部門業(yè)務與公司愿景的適應性， 我所做的已經足夠了嗎？” 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 7 使命應包含哪些內容？ ? 業(yè)務 重點 (例如：產品、市場、地理 ) ? 流程 的原則 (例如：速度、質量、可靠性、先驅性、最低成本，諸如此類 ) ? 與服務循環(huán)圈內其他群體 協(xié)作 的基本規(guī)則 (例如：客戶、供應商、股東、合作伙伴 ) ? 商業(yè) 道德 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 8 Roland Berger Partner GmbH – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – Lisbon London – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich B. 公司的戰(zhàn)略 9 關鍵 1：戰(zhàn)略是意圖架設連接當前現(xiàn)狀和期望未來之間的橋梁 今天 明天 戰(zhàn)略是塑造未來的一種努力 10 關鍵 2：由于戰(zhàn)略涉及 “博奕 ”競爭以獲取優(yōu)勢，它天生是一種智力活動 作為 智力活動 的戰(zhàn)略 分析性 理性的流程，包括 ? 將問題分解成各個組成部分 ? 收集 /整理每一部分的實際情況 ? 綜合成一個問題的整體解決方案 分析性戰(zhàn)略是戰(zhàn)略規(guī)劃家和咨詢顧問的職權 直覺性 一種無法洞悉的流程，籍此可以形成模式以實現(xiàn)競爭優(yōu)勢 直覺性戰(zhàn)略是企業(yè)家的職權，偶爾包括經理人員 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 11 明天 關鍵 3：戰(zhàn)略思考必須相互協(xié)調并轉化為行動計劃 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 今天 戰(zhàn)略思考 ? 轉化為結構、行動計劃、程序、預算，諸如此類 ? 獲取一致認同 12 關鍵 4：獲得一致認同是一項復雜的過程，涉及許多利益相關者之間的平衡 立法者 政府 非盈利部門 供應商 股東 雇員 競爭者 公眾 鄰近社區(qū) 消費者 設定目標 和戰(zhàn)略 13 關鍵 5：市場 ? 你選擇競爭的舞臺 ? 是成功的最終 /唯一評判 戰(zhàn)略成功的測量 經濟性成功 競爭性成功 社會性成功 市場中持續(xù) 的成功 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 14 關鍵 6：不同的功能戰(zhàn)略必須協(xié)調一致，共同組成公司、業(yè)務單位和產品的戰(zhàn)略 生產 研發(fā) 人事 組織 財務 營銷 物料管理 協(xié)調一致 公司戰(zhàn)略 業(yè)務單位戰(zhàn)略 產品戰(zhàn)略 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 15 “戰(zhàn)略是為獲取持續(xù)性競爭優(yōu)勢而設計的各種行動的綜合 ” ? 綜合的 ? 可操作的 ? 持續(xù)性 ? 競爭性 ? 優(yōu)勢 目標： 帶給客戶一流的回報 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 16 公司戰(zhàn)略管理是在過去一個世紀中逐漸發(fā)展而來的 預算 長期規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略性公司管理 20世紀 30年代 20世紀 50年代 20世紀 60和 70年代 20世紀 80和 90年代 未來 趨勢： 商品的稀缺性 賣方市場 瓶頸：生產 發(fā)展可以預見 趨勢： 商品的豐富性 買方市場 瓶頸：銷售 快速變化 /不連續(xù) 各種細分市場的不同發(fā)展 ? 17 公司為何需要一種規(guī)范化的戰(zhàn)略流程 ? ? 有助于 辨識 重要戰(zhàn)略議題 ? 有助于公司 目標 形成 ? 有助于有限戰(zhàn)略資源的 分配 ? 指導 和 整合 組織中眾多不同的管理和運作活動 ? 有助于 預測 組織的未來業(yè)績 并且 …. ? 有助于高層管理人員 思考輪廓的發(fā)展 ? 有助于高級和中級管理人員的 評估 18 Roland Berger Partner GmbH – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – Lisbon London – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zur