lrbg的“技能模型”與“角色模型”(已修改)
2025-03-04 16:27 本頁面
【正文】 1 羅蘭 .貝格的“角色模型”和“技能模型” 北京， 2023年 4月 28日 2 3 人力資源體系設計的前提是對組織內部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析 任務分析 任務組合 確定組織結構 公司業(yè)務目標 任務 1 任務 2 任務 3 任務 4 崗位 崗位 4 在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭 .貝格運用了綜合計分卡來確定評價指標 綜合計分卡的框架 關鍵成功要素 何種要素能確保公司在相關市場上的長久成功 ？ 何種要素能確保公司不斷完成財務上的指標 ？ 何種要素能確保流程的有效性？ 何種要素能夠確保員工的技能和知識不斷增長？ 外部 內部 長期 短期 描述 ? 綜合計分卡從內外部、長短期四個角度全面考慮了對企業(yè)關鍵成功要素的影響方面 ? 運用綜合計分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性 ? 角色模型中的指標是用來衡量職位對企業(yè)關鍵成功要素的貢獻程度和重要性（如：關鍵成功要素：成本領先，角色模型的指標即為：對成本的責任） 財務 市場 組織 /流程 員工 5 “角色模型”中各指標中具體內容和公司的關鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標也不一樣 A公司的成功要素 B公司的成功要素 ? 與政府部門和重要客戶的良好關系 ? 對客戶滿意度的影響和貢獻 ? 股票市場的績優(yōu)表現(xiàn) ? 高效的銷售體系（”以銷售為驅動“） ? 有競爭力的成本結構 ? 受激勵的高素質人才 ? 高效的組織 ? 與政府部門和分銷渠道的良好關系 ? 較高的市場認知度 ? 高效的銷售體系 ? 高質量的內容（”以內容為驅動“） ? 有競爭力的成本結構 ? 受激勵的高素質人才 ? 創(chuàng)新的流程 ? 高效的組織 外部 長期 外部 短期 內部 長期 內部 短期 A公司角色模型的基礎 B公司角色模型的基礎 舉例 6 以公司業(yè)務成功要素為基礎可以建立起各公司具體角色模型的關鍵指標 為公司確定主要指標 外部環(huán)境 長期目標 內部環(huán)境 短期目標 市場 ?客戶滿意度 ?….. 財務 ?成本責任 ?….. 組織 /流程 ?從事的工作，所需解決問題的復雜性 ?….. 員工 ?人員管理 ?員工學習能力 ?….. ? 以“綜合評分卡”為基礎確立一套全面的衡量指標，對每一個職位進行描述 ? 確定的指標需與企業(yè)發(fā)展目標一致 7 確定對每一個指標的評分范圍和具體分值 ?成本責任 ?從事的工作，所需解決問題的復雜性 10 20 30 40 50 100萬人民幣 0 10 20 30 40 50 復雜工作 簡單工作 ? 為每一個指標確定一套評價體系，從而為每一個職位打分 確定評價指標后，要確定每一個指標的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標準 舉例 8 “角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型的用途 角色模型 在角色的基礎上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員 在職位角色的基礎上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別 招聘 薪酬 9 “角色模型”可以被用于設計基本薪酬結構 崗位評估 定義職位評分區(qū)間 設計基本薪酬等級 1 2 3 ?崗位描述 ?“角色”模型 （評價標準） 基本工資 得分 工資級等 職位：銷售主任 ? 銷售目標 ? 對銷售完成的影響 ? 需要管理
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