【正文】 戰(zhàn)略十步法 戰(zhàn)略部 戰(zhàn)略管理流程 明確企業(yè)愿景和使命 建立長期目標(biāo) 產(chǎn)生、評價并選擇合適的戰(zhàn)略 進行外部分析 進行內(nèi)部分析 衡量評價戰(zhàn)略的執(zhí)行 執(zhí)行中職能層面問題 執(zhí)行中管理層面問題 執(zhí)行既定的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略思考十步法 1. 描述遠景及企業(yè)使命 2. 市場環(huán)境及行業(yè)結(jié)構(gòu)的分析 3. 競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立 4. 客戶群細分及價值鏈分析 5. 自我能力分析及目標(biāo)的時段性 6. 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理 7. 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 8. 管理效率及管理工具的實施 9. 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢 10. 戰(zhàn)略目標(biāo)推進中不斷反思、調(diào)整 戰(zhàn)略思考十步法 描述遠景 及企業(yè)使命 第一步 市場環(huán)境 及競爭結(jié)構(gòu)的分析 第二步 競爭對手分析及競爭對手情報系統(tǒng)的建立 第三步 客戶群細分 及價值鏈分析 第四步 分析自我能力 及目標(biāo)的時段性 第五步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃 及戰(zhàn)略管理 第六步 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 第七步 管理效率及 管理工具的實施 第八步 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢 第九步 戰(zhàn)略目標(biāo)推進中的不斷反思、調(diào)整 第十步 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn) 略 實 施 戰(zhàn)略評價 遠景及使命結(jié)構(gòu)圖 （ VMS） 步驟 工具 PEST、 五力模型 、 外部因素評估矩陣 （ EFE） 競爭態(tài)勢矩陣 （ CPM） 價值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣 ， 價值鏈及客戶群復(fù)合定位市場評估工具 能力因素分析圖 ， 內(nèi)部因素評價矩陣 （ IFE） 內(nèi)部外部矩陣 （ IE） ， 大戰(zhàn)略矩陣 （ GSM）， SWOT分析 ,定量戰(zhàn)略計劃矩陣 （ QSPM） 品牌知覺圖 平衡記分卡 (BSC)、 6西格瑪 、 流程再造 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析框架 差異化戰(zhàn)略分析框架 戰(zhàn)略反思調(diào)整框架 第一步 描述遠景及企業(yè)使命 所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務(wù) 行業(yè)地位 能力、手段、條件、途徑等 企業(yè)存在 的目的 遠景 領(lǐng)先者 追隨者 創(chuàng)新者 客戶價值 股東價值 員工價值 社區(qū)利益 社會責(zé)任 其他相關(guān)者利益 創(chuàng)新 /技術(shù)研發(fā) 并購整合 改革與發(fā)展 人力資源開發(fā) 核心能力建立 服務(wù)能力 專業(yè)化 /多元化 單一行業(yè) /系列產(chǎn)品或服務(wù) 單一行業(yè) /單一產(chǎn)品或服務(wù) 多行業(yè) /多系列產(chǎn)品或服務(wù) 遠 景 使 命 要素一 必選 要素二 必選 要素三 可選 要素四 可選 中糧的使命和愿景 使命 愿景 戰(zhàn)略 我們奉獻營養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，使客戶、股東、員工價值最大化 建立主營行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位 集團有限相關(guān)多元化，業(yè)務(wù)單元專業(yè)化 戰(zhàn)略思考十步法 描述遠景 及企業(yè)使命 第一步 市場環(huán)境 及競爭結(jié)構(gòu)的分析 第二步 競爭對手分析及競爭對手情報系統(tǒng)的建立 第三步 客戶群細分 及價值鏈分析 第四步 分析自我能力 及目標(biāo)的時段性 第五步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃 及戰(zhàn)略管理 第六步 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置 第七步 管理效率及 管理工具的實施 第八步 構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢 第九步 戰(zhàn)略目標(biāo)推進中的不斷反思、調(diào)整 第十步 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn) 略 實 施 戰(zhàn)略評價 遠景及使命結(jié)構(gòu)圖 （ VMS） 步驟 工具 PEST、 五力模型 、 外部因素評估矩陣 （ EFE） 競爭態(tài)勢矩陣 （ CPM） 價值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣 ， 價值鏈及客戶群復(fù)合定位市場評估工具 能力因素分析圖 ， 內(nèi)部因素評價矩陣 （ IFE） 內(nèi)部外部矩陣 （ IE） ， 大戰(zhàn)略矩陣 （ GSM）， SWOT分析 ,定量戰(zhàn)略計劃矩陣 （ QSPM） 品牌知覺圖 平衡記分卡 (BSC)、 6西格瑪 、 流程再造 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析框架 差異化戰(zhàn)略分析框架 戰(zhàn)略反思調(diào)整框架 外部分析 行業(yè)分析 微觀競爭分析 第二步 市場環(huán)境及行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 外 部 分 析 內(nèi) 部 分 析 ?行業(yè)外部分析。 ?PESTLE模型 ?外部因素評價矩陣 ?行業(yè)總體分析 ?行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 ?五力模型 ?技術(shù)因素 ?法律因素 ?環(huán)境因素 ?政治因素 ?經(jīng)濟因素 ?社會因素 外部宏觀因素對行業(yè)未來發(fā)展趨勢的影響 行業(yè)經(jīng)濟特征 行業(yè)驅(qū)動因素 行業(yè)風(fēng)險識別 行業(yè)長期獲利能力 外部環(huán)境分析 1. 哪些外部環(huán)境因素正在影響行業(yè)？ 2. 在當(dāng)前，哪些因素的影響最重要？未來幾年呢？ 分 析 環(huán) 境 影 響 的 P E S T EL 政治的 對外貿(mào)易規(guī)定；政府穩(wěn)定性；政府補貼水平；國際關(guān)系；WTO規(guī)定； 經(jīng)濟的 經(jīng)濟周期； GDP趨勢；匯率；稅率；利率；貨幣供給；通貨膨脹；股票市場；失業(yè)率；可支配收入；外國經(jīng)濟；能源適用性；成本；財政政策 技術(shù)的 政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進展；技術(shù)傳播速度；折舊和報廢速度；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；通信；生物制藥；新材料；新能源 環(huán)境的 社會環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等的變化對行業(yè)邊界的界定、對替代產(chǎn)品；環(huán)境保護、安全生產(chǎn)方面對行業(yè)的影響 社會文化的 人口統(tǒng)計；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；對工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費習(xí)慣；環(huán)境污染；對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度 法律的 壟斷法律；環(huán)境保護法；稅法；勞動法；專利法； 外部因素評價矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù)機會威脅合計 評分 4:代表反應(yīng)很好 。 3:代表反應(yīng)超過平均水平 。 2:代表反應(yīng)為平均水平 。 1:代表反應(yīng)差 。 UST公司外部因素評價矩陣應(yīng)用示例 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù)機會1 . 無煙煙草制品市場對全球煙草市場的沖擊 1 2 . 公共場所禁煙呼聲的不斷增強 3 3 . 無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的發(fā)展 1 4 . 平克頓( P i n k e r t o n ) 在煙草市場的領(lǐng)先地位 4 5 . 對戒煙更大的社會壓力導(dǎo)致消費者轉(zhuǎn)向其他替代品 3 …威脅1 . 反對煙草業(yè)的立法 2 2 . 由于對煙草生產(chǎn)限制而愈加激烈的生產(chǎn)競爭 3 3 . 無煙煙草制品市場轉(zhuǎn)向美國西南部地區(qū) 2 4 . 來自食品與醫(yī)藥管理局( F D A ) 不大友好的宣傳 2 5 . 克林頓政府( C l i n t o n A d m i n i s t r a t i o n ) 1 …合計 評分 4:代表反應(yīng)很好 。 3:代表反應(yīng)超過平均水平 。 2:代表反應(yīng)為平均水平 。 1:代表反應(yīng)差 。 行業(yè)總體分析 經(jīng) 濟 特 征 驅(qū) 動 因 素 風(fēng) 險 ?技術(shù)變革速度 ?產(chǎn)品差異化程度 ?規(guī)模經(jīng)濟可能性 ?學(xué)習(xí)和經(jīng)驗效應(yīng) ?生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率 ?必要的資源以及進入和退出的難度 ?行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平 ?市場規(guī)模 ?市場增長速度及周期中的階段 ?競爭對手的數(shù)量及規(guī)模 ?購買者的數(shù)量及規(guī)模 ?前向及后向整合的程度 ?分銷渠道的類型 ?競爭角逐的地理范圍 ?技術(shù)擴散 ?行業(yè)的日益全球化 ?成本和效率變化 ?差異化產(chǎn)品 ?政策變化 ?社會關(guān)注、生活方式的變化 ?不確定性和商業(yè)風(fēng)險降低 ?行業(yè)長期增長率的變化 ?買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化 ?產(chǎn)品革新 ?技術(shù)革新 ?營銷革命 ?大廠商的進入或退出 ?行業(yè)未來的風(fēng)險和不確定性 ?整個行業(yè)面臨的問題的嚴重程度 問題 ? 高增長行業(yè)是高吸引力行業(yè) ? 高技術(shù)、高創(chuàng)新行業(yè)是高吸引力行業(yè) 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 —— 五力模型 ? 每一個力量的強弱程度都影響著行業(yè)盈利能力 ? 五個力量共同決了行業(yè)結(jié)構(gòu) ? 穩(wěn)定的行業(yè)結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)長期的獲利能力 ? 對于每一個力量 – 如何影響行業(yè)獲利能力 ? – 力量的強弱 ? – 力量的強弱程度是短期變化還是長期變化？ – 哪些因素可以影響力量的強弱 ? 新進入者威脅 供應(yīng)商議價能力 買方議價能力 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 新進入者威脅 ? 如果新進入者威脅大，行業(yè)內(nèi)企業(yè)會 …… ? 影響新進入者威脅力量的 7個因素 – 規(guī)模經(jīng)濟 – 需求方規(guī)模效應(yīng) – 轉(zhuǎn)換成本 – 資本需求 – 與規(guī)模無關(guān)的現(xiàn)有優(yōu)勢 – 限制性政策 – 預(yù)期報復(fù)行為 影響新進入者威脅的要素 —— 規(guī)模經(jīng)濟 ? 現(xiàn)有企業(yè)可以形成規(guī)模經(jīng)濟，來強化自身地位，鞏固進入壁壘 ? 什么是規(guī)模經(jīng)濟？ – 通過加大產(chǎn)量，把固定成本分攤到更多的產(chǎn)品上，使得單位成本更低，從而產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)向物流 /原材料物流 生 產(chǎn) 運 營 外向物流 /成品物流 市場銷售 服務(wù) 利 潤 利 潤 基 本 活 動 輔助活動 ? 需求方規(guī)模效應(yīng) (benefit of scale)也稱為 (work effect)。當(dāng)購買者對狗公司產(chǎn)品的支付意愿隨該公司客戶數(shù)的增加而提高 – “ 沒有人會因采購 IBM電腦而被解雇 ” – 網(wǎng)上購物之所以選擇 taobao，是因為該網(wǎng)站提供了最有可能成交的交易伙伴 ? 需求方規(guī)模效應(yīng)可以組織新競爭者進入市場，會降低客戶從新進入企業(yè)購買產(chǎn)品的意愿，同時使新進入者在建立大規(guī)模的客戶群之前無法收取較高的價格 ? 對我們的啟示？ – 比如， 606，大悅城 …… 影響新進入者威脅的要素 —— 需求方規(guī)模效應(yīng) ? 轉(zhuǎn)換成本 (switching cost)是指購買者由于更換供應(yīng)商