【正文】 xx公司 文化 經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí)階段報(bào)告階段報(bào)告v 多層訪談：成功經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)點(diǎn)、問題；v 文化案例：發(fā)展階段、框架、體例；v 實(shí)證診斷：價(jià)值體系、輪廓、效應(yīng)；v 發(fā)展規(guī)劃：文化模型、思路、推進(jìn)。項(xiàng)目的理論框架項(xiàng)目的理論框架公司文化的四種基本導(dǎo)向公司文化的四種基本導(dǎo)向 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 內(nèi)部運(yùn)營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主多層訪談：文化強(qiáng)、多層訪談：文化強(qiáng)點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、可能問題點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、可能問題聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神4. 立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新，資源、效益的經(jīng)營意識(shí)，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)1. 注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系1) 公司 崗位責(zé)任體系（ 1996）167。 體現(xiàn)出明確的要求目標(biāo)；167。 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)規(guī)范，解決管理無序狀況，提高運(yùn)作效率2) 大預(yù)算（ 1998）167。 集中體現(xiàn)公司經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí)，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)目標(biāo)；167。 實(shí)現(xiàn)管理由 “法治 ”向 “價(jià)值治 ”轉(zhuǎn)變，形成多 “發(fā)動(dòng)機(jī) ”。3) 屋頂圖體系（ 1998）167。 精準(zhǔn)的經(jīng)營核算目標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)結(jié)果可預(yù)測性和可控制性；167。 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識(shí)、成本意識(shí)和對目標(biāo)的追求。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)2. 強(qiáng)調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格1) 聯(lián)想集團(tuán)管理大綱（ 1990）167。 根據(jù)中國管理實(shí)踐，出臺(tái)一系列制度，管理規(guī)范化、制度化；167。 總結(jié)實(shí)踐、立足發(fā)展、追求卓越。2) 實(shí)施 “ 嚴(yán)格文化 ” （ 1997）167。 提出 “嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效 ”的文化導(dǎo)向；167。 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)。3) 國內(nèi) IT業(yè)首家實(shí)施 ERP系統(tǒng)成功上線 （ 1998）167。 強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在規(guī)范管理中的基礎(chǔ)作用；167。 對部門間相互協(xié)同作用進(jìn)行集成監(jiān)督和控制；167。 各個(gè)部門共享信息，極大提高工作效率。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)3. 鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神1) 入模子班（ 1988）167。 強(qiáng)調(diào)服從、認(rèn)同、同一和把個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展之中；167。 以素質(zhì)培養(yǎng)，提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)，繼承公司文化。2) 親情文化（ 1999）167。 從嚴(yán)格文化轉(zhuǎn)向親情文化，體現(xiàn)以人為本理念；167。 形成 “平等、信任、欣賞、親情 ”和尊重的氛圍；167。 以包容的心態(tài)鼓勵(lì)親情，業(yè)務(wù)上對內(nèi)外講親和。3) 薪酬福利系統(tǒng)（ 1999）167。 多樣化的激勵(lì)措施，體現(xiàn) “以人為本 ”和公平原則；167。 實(shí)施員工持股，注重長效激勵(lì)和基于績效的薪酬。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)3. 鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神4) 大區(qū)本地化策略 （ 1995）167。 強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值與當(dāng)?shù)匚幕闹鲃?dòng)匹配和市場適應(yīng)；167。 體現(xiàn)授權(quán)、求實(shí)和人力資源優(yōu)化的經(jīng)營作風(fēng)。5) 指導(dǎo)人制度（ 1999）167。 注重員工發(fā)展，公司內(nèi)形成支持、共享氛圍；167。 強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、不斷學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)式指導(dǎo)模式。6) 技術(shù)升遷體系（ 2023）167。 多通道職業(yè)生涯發(fā)展途徑，鼓勵(lì)技術(shù)系列成長；167。 建立技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)，形成內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制和體系。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)4. 立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新1) 貿(mào)工技之路（ 1984）167。 重視市場與客戶需求，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益；167。 體現(xiàn)強(qiáng)烈務(wù)實(shí)價(jià)值，利用資源，形成創(chuàng)新、高效的氛圍。2) 管理三大機(jī)制（ 1993）167。 從 “平底快船模式 大船結(jié)構(gòu) 艦隊(duì)模式 ”，體現(xiàn)主動(dòng)適應(yīng)市場、不斷超越、創(chuàng)新和高立意的戰(zhàn)略意識(shí) ；167。 強(qiáng)調(diào)管理發(fā)展和整體協(xié)作，并結(jié)合 “以人為本 ”理念。3) 矩陣式管理（ 1998）167。 注重組織創(chuàng)新，形成高度合作支持、資源共享，體現(xiàn)戰(zhàn)略意識(shí)，不斷超越和主動(dòng)應(yīng)對環(huán)境變化。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)5. 立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識(shí)1) 大聯(lián)想渠道策略（ 1998）167。 體現(xiàn)出大團(tuán)隊(duì)和外部合作支持的觀念；167。 形成利益共同體，體現(xiàn)利益共享觀念；167。 獲取與利用外部資源，反映成本與經(jīng)營意識(shí)。2) 龍騰世紀(jì)大型市場活動(dòng) （ 1999）167。 講授網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，創(chuàng)造市場，提升品牌；167。 傳播經(jīng)營理念，共享 “以人為本 ”文化精髓。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)6. 體現(xiàn)誠信，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)1) 萬元奔騰活動(dòng)（ 199496）167。 滿足客戶需求，讓客戶 “用得起 ”，提升客戶價(jià)值；167。 公司提升競爭力，培養(yǎng)市場，推廣品牌。2) 客戶體驗(yàn)（ 2023）167。 強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值至上，為客戶提供更高價(jià)值和增值服務(wù)；167。 體現(xiàn)客戶服務(wù)的及時(shí)、移情，真實(shí)，準(zhǔn)確把握客戶需求。3) 個(gè)性化家用電腦市場（ 2023）：167。 從功能電腦到 “天禧 ”因特網(wǎng)電腦，再到產(chǎn)品細(xì)分；167。 個(gè)性化產(chǎn)品滿足不同層次客戶需求 ， 為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值；167。 買得起 用得好 超越電腦，體現(xiàn) “客戶體驗(yàn) ”。? 強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范與提高運(yùn)作效率之間的關(guān)系? 重視快速發(fā)展 與 加強(qiáng) 文化適應(yīng)之間的關(guān)系? 注重結(jié)果目標(biāo)與 強(qiáng)化 授權(quán)責(zé)任 之間的關(guān)系? 實(shí)施 矩陣管理與促進(jìn) 協(xié)作共享之間的關(guān)系? 追求創(chuàng)新發(fā)展與提供配套支撐之間的關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個(gè)關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個(gè)關(guān)系? 在強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范的同時(shí)，出現(xiàn)形式化，增大過程成本，弱化資源利用，降低運(yùn)作效率。? 在快速增長、 進(jìn)人與轉(zhuǎn)制同時(shí)，出現(xiàn)資源壓力、能力適應(yīng)與文化配套等方面的滯后。? 在強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的同時(shí)，具體標(biāo)準(zhǔn)表述、支持措施及資源滯后，出現(xiàn)關(guān)注局部過程。216。 精簡工作程序，注重管理成本，提高資源利用，加強(qiáng)時(shí)間管理。216。 加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，提高進(jìn)人層次，建立 “ 輪崗與流動(dòng)機(jī)制 ” 。216。 強(qiáng)化目標(biāo)管理，落實(shí)實(shí)施措施，完善目標(biāo)考核，注重整體調(diào)控。可能問題可能問題 解決途徑解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 ? 在實(shí)施 矩陣管理的同時(shí)， 部門協(xié)調(diào)、文化支持與資源共享等滯后，團(tuán)隊(duì)績效與周邊績效偏低。? 在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，配套措施和資源支撐滯后，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)回避傾向。216。 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，提高綜合資源共享能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化。216。 加強(qiáng)多層次創(chuàng)新管理，制定支撐體系，形成有效創(chuàng)新機(jī)制?？赡軉栴}可能問題聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 解決途徑解決途徑文化案例：發(fā)展階、文化案例：發(fā)展階段、關(guān)鍵事例、框架體例段、關(guān)鍵事例、框架體例（（ 1）文化發(fā)展階段）文化發(fā)展階段q 文化發(fā)展歷史 ： 創(chuàng)業(yè)期 （ 198494）：注重經(jīng)營意識(shí)，市場目標(biāo)導(dǎo)向 起步期 （ 199496）：強(qiáng)調(diào)組織適應(yīng)，導(dǎo)入嚴(yán)格文化 發(fā)展期 （ 199699）：強(qiáng)化規(guī)范管理，導(dǎo)入親情文化 新創(chuàng)業(yè)期（ 2023）：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進(jìn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新（（ 2）愿景目標(biāo)）愿景目標(biāo)q 使命愿景： 使命 （社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營哲學(xué)與宗旨）：? 向組織和個(gè)人提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使得人們的工作和生活更加簡便、高效和豐富；幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值和工作生活質(zhì)量；為投資者創(chuàng)造持久的最大回報(bào)。 愿景 （長遠(yuǎn)目標(biāo)）： 高科技的、服務(wù)的、國際化的聯(lián)想。（（ 3）業(yè)務(wù)指標(biāo)）業(yè)務(wù)指標(biāo)? 確保進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名? 到 2023年實(shí)現(xiàn) 650億人民幣的銷售額? 到 2023年進(jìn)入全球 500強(qiáng)? 10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司（（ 3）現(xiàn)有價(jià)值要素）現(xiàn)有價(jià)值要素求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新 誠信 精準(zhǔn) 合作 共享 敬業(yè) 嚴(yán)格 認(rèn)真 主動(dòng) 高效 平等 信任 欣賞 親情 競爭 學(xué)習(xí) 超越 發(fā)展 拼搏 客戶體驗(yàn) 經(jīng)營意識(shí) 以人為本（（ 4）聯(lián)想文化案例六大專題）聯(lián)想文化案例六大專題? 目標(biāo)導(dǎo)向文化案例? 規(guī)則導(dǎo)向文化案例? 支持導(dǎo)向文化案例? 創(chuàng)新導(dǎo)向文化案例