【正文】 互 動(dòng)營銷 新 時(shí) 期 營銷 理念 什 么 是互 動(dòng)營銷 ？ ? 案例： “火炬在線傳遞活動(dòng)” 可口可樂公司策劃 火炬在線傳遞活動(dòng) “火炬在線傳遞活動(dòng)” ? 2023年 3月 24日，可口可 樂 公司推出了“火炬在 線傳遞 ”活動(dòng) ?；?動(dòng) 的具體 內(nèi) 容是： 網(wǎng) 民在 爭 取到火炬在 線傳遞 的 資格后可 獲 得“火炬大使”的 稱號(hào) ，本人的 頭 像 處 也 將 出 現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的 圖標(biāo) 。如果在 10分 鐘內(nèi)該網(wǎng) 民可以成功邀 請(qǐng)其他用 戶參 加活 動(dòng) ， 圖標(biāo)將 被成功點(diǎn)亮，同 時(shí)將獲 取“可口可 樂 火炬在 線傳遞 活 動(dòng) ”專屬 皮 膚 的使用 權(quán) 。而受邀 請(qǐng)參 加活 動(dòng) 的好友就可以 繼續(xù) 邀 請(qǐng) 下一 個(gè) 好友 進(jìn) 行火炬在 線傳遞 。以此 類 推。 “火炬在線傳遞活動(dòng)” ? 活 動(dòng) 方提供的 數(shù) 據(jù) 顯 示：在短短 40天之 內(nèi) ， 該 活 動(dòng) 就 “拉 攏 ”了 4千萬人 參與 其中。 ? 平均起 來 ，每秒 鐘 就有 12萬多人 參與 ， 網(wǎng) 民 們 以成 為 在 線火炬 傳遞 手 為榮 。 ? “病毒式 營銷 ”的 鏈 式反 應(yīng) 一 發(fā) 不可收拾，“ 猶 如滔滔江水，綿 延不 絕 ”。 互 動(dòng)營銷概 述 新 時(shí) 期 營銷 理念 互動(dòng)營銷概述 ? 互動(dòng)營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場運(yùn)作服務(wù)。 ? 企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品。 ? 互動(dòng)營銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過“換位思考”會(huì)帶來全新的觀察問題的視角。 ? 互動(dòng)營銷是精準(zhǔn)營銷模式的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一 。 互動(dòng)營銷組成部分 ? 一 、目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位 Marketing Test 能夠有效的通過客戶信息的分析，根據(jù)客戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)傾向，應(yīng)用客戶分群與 客戶分析技術(shù)，識(shí)別業(yè)務(wù)營銷的目標(biāo)客戶，并且能夠?yàn)楹侠淼钠ヅ淇蛻粢赃m合的產(chǎn)品 提供支撐。 ? 二、完備的客戶信息數(shù)據(jù) 在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上能夠把與客戶接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合，并且基于客戶反饋 與客戶接觸的特征，為增強(qiáng)和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營 銷提供準(zhǔn)確的信息。 ? 三、促進(jìn)客戶的重復(fù)購買 通過客戶的消費(fèi)行為，結(jié)合預(yù)測模型技術(shù)，有效的識(shí)別出潛在的營銷機(jī)會(huì)，為促進(jìn)客 戶重復(fù)購買的營銷業(yè)務(wù)推廣提供有價(jià)值的建議。 互動(dòng)營銷組成部分 四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售 通過客戶消費(fèi)特征分析與消費(fèi)傾向分析，產(chǎn)品組合分析，有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售 和客戶價(jià)值提升提供主動(dòng)營銷建議。 五、建立長期的客戶忠誠度 結(jié)合客戶價(jià)值管理，整合客戶接觸策略與計(jì)劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支 撐，同時(shí)能夠有效的支撐客戶維系營銷活動(dòng)的執(zhí)行與管理。 六、能實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化 顧客權(quán)益的最大化是互動(dòng)營銷設(shè)計(jì)的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)最終走 向滅亡 。 會(huì)議營銷 互 動(dòng)營銷 常 見 模式一 常見模式一： 會(huì)議營銷 ? 代表類型：保健品 在保健品廣告普天蓋地的今天，許多保健品銷售人員認(rèn)為沒有 廣告支持市場幾乎無法拓展。而實(shí)際上，很多保健品在沒有任 何廣告支持的情況下，推廣很順利，不聲不響的在賺錢。他們 不像直銷企業(yè)那樣銷售人員滿天飛，也不想某些知名的大公司 將辦公地點(diǎn)設(shè)在豪華的寫字間，事實(shí)上，他們?cè)谠S多方面都很 不起眼。然而，他們?nèi)〉玫臉I(yè)績卻令任何公司都不敢小看。他 們采用了一種“體驗(yàn)式服務(wù)營銷”的營銷模式，迅速的占領(lǐng)著市 場，這就是會(huì)議營銷。 常見模式一： 會(huì)議營銷 迅速的使產(chǎn)品在市場上崛起； 讓品牌在短期內(nèi)為目標(biāo)受眾群體所熟悉； 使企業(yè)在短期內(nèi)收回投資； 極大程度的利用社會(huì)資源； 營銷成本相對(duì)較少； 會(huì)議營銷通過尋找特定顧客，通過親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會(huì)的方 法銷售產(chǎn)品的銷售模式，正不斷的在一個(gè)個(gè)的企業(yè)中復(fù)制成功 ? 會(huì)議營銷 的魅力 常見模式一： 會(huì)議營銷 核心問題一：產(chǎn)品力 ? 不管企業(yè)采用什么方式運(yùn)作市場，產(chǎn)品力永遠(yuǎn)都是核心。就會(huì)議營銷而言，由于其采用的是“體驗(yàn)式服務(wù)”的營銷模式，銷售人員直接面對(duì)消費(fèi)者，產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)都要比傳統(tǒng)的營銷渠道體現(xiàn)的更加突出。因此必須保證產(chǎn)品的效果否則即使銷售人員能將其賣出也是短期行為，不可能長期發(fā)展。 ? 因此，如果要采用會(huì)議營銷的模式進(jìn)行市場運(yùn)作，首先要保證產(chǎn)品過硬。 ? 會(huì)議營銷 的 6個(gè) 核心 問題 ： 常見模式一： 會(huì)議營銷 核心問題二：充足的客源及場外工作 ? 會(huì)議營銷的實(shí)施以充足的客源為基礎(chǔ)，如果不能保證客源充足，會(huì)議營銷根本無法實(shí)施。 ? 但充足的客源只是成功的前提條件， 場外有效的溝通 是保證銷量的根本。 ? 多數(shù)情況下，在營銷會(huì)議召開的前一天就能夠大體估算出第二天的銷售業(yè)績。營銷會(huì)議的現(xiàn)場只是用來完成這個(gè)銷售過程，通過營銷會(huì)議的氛圍促使猶豫不決的參會(huì)者購買，并通過會(huì)議現(xiàn)場建立良好的客戶與企業(yè)的關(guān)系。 ? 會(huì)議營銷 的 6個(gè) 核心 問題 ： 常見模式一： 會(huì)議營銷 核心問題三：專家 ? 對(duì)于會(huì)議營銷來說，到場專家的水平會(huì)影響整場會(huì)議的效果。 ? 會(huì)議營銷 的 6個(gè) 核心 問題 ： 常見模式一： 會(huì)議營銷 核心問題四：典型案例的培養(yǎng) 典型案例在整個(gè)營銷會(huì)議的過程中起到畫龍點(diǎn)睛的作用，通過 典型案例的現(xiàn)場說法來證實(shí)產(chǎn)品確實(shí)具備企業(yè)所宣傳的效果， 從而促使適應(yīng)人群購買。 采用會(huì)議營銷的企業(yè)一定要注意培養(yǎng)自己的忠實(shí)顧客，并從忠 實(shí)顧客中培養(yǎng)典型案例進(jìn)行現(xiàn)場講述。 ? 會(huì)議營銷 的 6個(gè) 核心 問題 ： 常見模式一： 會(huì)議營銷 核心問題五：流程設(shè)計(jì) ? 每一場營銷會(huì)議都應(yīng)該有一個(gè)主題，圍繞會(huì)議主題要進(jìn)行整個(gè)營銷會(huì)議的流程設(shè)計(jì)。 ? 會(huì)議的流程要力求做到自然、流暢，良好的會(huì)議流程可以有效的促進(jìn)銷售。 ? 會(huì)議組織者應(yīng)該對(duì)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心設(shè)計(jì)，甚至?xí)h前反復(fù)的演練，以確保會(huì)議成功。 ? 會(huì)議營銷 的 6個(gè) 核心 問題 ： 常見模式一： 會(huì)議營銷 核心問題六：主持人 ? 主持人是整個(gè)營銷會(huì)議的靈魂。他將整個(gè)會(huì)議的各個(gè)細(xì)節(jié)串連起來。好的會(huì)議主持人可以有效的把控整