7服務網(wǎng)點與渠道(已修改)
2025-03-03 22:12 本頁面
【正文】 （ 1）與服務網(wǎng)點的位置幾乎無關的服務 這樣的服務主要是專業(yè)服務，包括：醫(yī)生、律師、會計師、裝修師等，它們的網(wǎng)點位置選擇是無關緊要的 （ 2）與服務網(wǎng)點的位置有關的服務 這種服務的提高因其集散程度不同而可分為以下兩種： ①分散的服務業(yè) ②集中的服務業(yè) (1)選址的準則 ①靠近目標顧客區(qū) ②良好的交通和道路條件 ③ 未來 10年以上的網(wǎng)點的可持續(xù)經(jīng)營力與增值能力 ● 針對的連鎖超市的一個網(wǎng)點 。 ● 著眼于今天和明天 。 ● 講究醒目 。 ● 不急于求成 。 ●優(yōu)勢互動。 (2)服務圈的調查 服務圈是指服務網(wǎng)點以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。 商業(yè)圈與零售業(yè)的商品銷售總量有一定的關系，用以下的公式表示： Ba/Bb=Pa/Pb (Db/Da) 式中： Ba—— 被吸引到 a市的交易量； Bb—— 被吸引到 b市的交易量； Da—— 從 a市到分歧點的距離； Db—— 從 b市到分歧點的距離； Pa—— a都市的人口； Pb—— b都市的人口。 進一步可以推出雷利模型，其計算公式如下： Db=Dab1+PaPb 式中： Db—— 離開 b都市有一定距離而觀察到的 a都市與都市之間商業(yè)圈的界線； Dab—— a都市與 b都市的距離； Pa—— a都市的人口； Pb—— b都市的人口。 飽和指數(shù)可由下式求得： IRS=C RERF 式中： IRS—— 某服務圈（原指商圈）的零售飽和指數(shù)； RE—— 某服務圈（原指商圈）內(nèi)顧客人均消費支出； C—— 某服務圈（原指商圈）內(nèi)的顧客數(shù)； RF—— 某服務圈（原指商圈）內(nèi)經(jīng)營同類服務品的服務店營業(yè)總面積。 (1)飽和營銷策略 飽和營銷策略是指服務企業(yè)集中資源于某一特定的地區(qū)內(nèi)。 (2)采取搶先占位策略 (3)網(wǎng)點協(xié)同策略： ①網(wǎng)點分布所產(chǎn)生的協(xié)同效應 ②建立網(wǎng)點之間的溝通系統(tǒng) ③加強網(wǎng)點成員之間的資源共享 （ 1）直角距離法 在平面上用直角距離法進行網(wǎng)點選址求顧客到服務中心的最小距離，可用以下公式： Z=∑ni=1wi{|xixs|+|yiys|} 式中： wi—— 第 i點的近似權重（例如人口）； xi,yi—— 第 i個需求點的坐標； xs,ys—— 服務網(wǎng)點的坐標； n—— 需求點的數(shù)目。
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