【正文】 建設(shè)工程信息管理 第 5章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 業(yè)務(wù)流程重組 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 ， 是決策者 、 管理者和開發(fā)者共同制定和共同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng) ， 是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分 。 系統(tǒng)規(guī)劃也稱為總體規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃 。 制定系統(tǒng)規(guī)劃的主要目的是保證建立的目標(biāo)系統(tǒng)的科學(xué)性 、經(jīng)濟(jì)性 、 先進(jìn)性和適用性 。 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu) 1． 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 （ 1）信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定； （ 2）企業(yè)現(xiàn)狀分析； （ 3）進(jìn)行可行性研究； （ 4）企業(yè)流程重組； （ 5）對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測； （ 6）資源分配計(jì)劃。 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu) 2． 系統(tǒng)規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu) 1 2 3 4 7 5 8 6 9 方向和目標(biāo) 約束和政策 計(jì)劃和指標(biāo) 公司級 管理級 作業(yè)級 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 開始 確定規(guī)劃的基本問題 1 收集初始信息 2 評價(jià)現(xiàn)狀、識別計(jì)劃約束 3 設(shè)置目標(biāo) 4 識別系統(tǒng)限制因素 5 用戶 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 結(jié)束 批準(zhǔn) 返回到前面 適合的位置 沒批準(zhǔn) 項(xiàng)目可行性研究 6 7 提出項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 寫出 MIS系統(tǒng)規(guī)劃 8 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 9 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 —— 諾蘭模型 初始 普及 控制 綜合集成 數(shù)據(jù)管理 成熟 發(fā)展階段 用戶意識 領(lǐng)導(dǎo)模式 數(shù)據(jù)處理組織 數(shù)據(jù)處理計(jì)劃與控制 應(yīng)用方式 資源 增長要素 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 （ 1） 初始階段：一般是在財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)用 。 特點(diǎn)是只有少數(shù)人使用計(jì)算機(jī) 。 （ 2） 普及階段：從少數(shù)部門擴(kuò)散到各個部門 ， 但同時(shí)又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余 、 無法共享等問題 。 （ 3）控制階段：針對已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題，建立統(tǒng)一的計(jì)劃。 （ 4）綜合集成階段：建立了集中式的數(shù)據(jù)庫和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。 （ 5）數(shù)據(jù)管理階段：數(shù)據(jù)成為組織的重要資源。 （ 6）成熟階段：可以滿足組織中各管理層次的要求，能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化。 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 —— 諾蘭模型 橫坐標(biāo)： 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 （ 1） 資源 。 主要是指計(jì)算機(jī)的軟硬件資源 。 （ 2） 應(yīng)用方式 。 如批處理方式和聯(lián)機(jī)方式 。 （ 3） 數(shù)據(jù)處理計(jì)劃與控制 。 從開始隨機(jī)的 、 短期的計(jì)劃到長期的 、戰(zhàn)略的計(jì)劃 。 （ 4） 數(shù)據(jù)處理組織 。 指管理信息系統(tǒng) （ MIS） 功能在組織中所占的地位 。 （ 5） 領(lǐng)導(dǎo)模式 。 在前兩個階段 ， 是以技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主的 ， 隨著用戶和上層管理人員的深入了解 ， 在后兩個階段 ， 上層管理部門開始與管理信息系統(tǒng) （ MIS） 管理部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略 。 （ 6） 用戶意識 。 人們心目中的管理信息系統(tǒng) （ MIS） 用戶從操作管理級的用戶發(fā)展到中 、 上層管理級 。 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 —— 諾蘭模型 縱坐標(biāo)： 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 可行性研究 可行性研究 （ Feasibility Study） ，也稱可行性分析 ， 是任何一項(xiàng)大型工程正式投入力量之前必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作 。 這對于保證資源的合理使用 、 避免浪費(fèi)是十分必要的 ， 也是項(xiàng)目一旦開始以后能順利進(jìn)行的必要保證 。 建設(shè)工程信息管理 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 可行性研究 1． 可行性研究的內(nèi)容 （ 1）技術(shù)可行性。 （ 2）經(jīng)濟(jì)可行性。 （ 3）社會可行性。 2． 可行性研究報(bào)告 （ 1）引言 。 （ 2）系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義。 （ 3）擬建系統(tǒng)的候選方案。 （ 4）可行性論證。從社會、經(jīng)濟(jì)和社會三個方面對規(guī)劃進(jìn)行論證。 （ 5）方案比較。 建設(shè)工程信息管理 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） 。 1970年，哈佛大學(xué)William Zani教授在 MIS模型中用到了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定 MIS成敗的因素。過了 10年，麻省理工學(xué)院（ MIT）的 John Rockart教授把關(guān)鍵成功因素提高成為 MIS戰(zhàn)略。 關(guān)鍵成功因素法的主要思想是 “ 抓主要矛盾 ” ，這是用以彌補(bǔ)在廣泛的全面調(diào)查中，難以獲得最高領(lǐng)導(dǎo)信息需求的一個有效方法和技術(shù)，并且在訪問談話中解釋這一方法和進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。雖然 CSF是從信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度提出來的，但它也被用于企業(yè)計(jì)劃的制定和評價(jià)方面。 建設(shè)工程信息管理 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 關(guān)鍵成功因素法 1． CSF的基本概念 關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組織在競爭中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運(yùn)行結(jié)果令人滿意，組織就能在競爭中獲勝，否則，組織在這一時(shí)期的努力將達(dá)不到預(yù)期的效果。不同的行業(yè)或同一行業(yè)中的不同組織可以有不同的關(guān)鍵成功因素。 通過對關(guān)鍵成功因素的識別，可以找出彌補(bǔ)所需的關(guān)鍵性信息集合，去建立那些重點(diǎn)的信息系統(tǒng)。 建設(shè)工程信息管理 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 關(guān)鍵成功因素法 2． CSF應(yīng)用步驟 提高產(chǎn)品競爭力 降低成本 提高質(zhì)量 市場服務(wù) 減少人員 降低原料價(jià)格 加工質(zhì)量 檢驗(yàn) 疏通商業(yè)渠道 改善售后服務(wù) 識別成功因素的樹枝因果圖 （ 1）目標(biāo)識別。 （ 2）識別所有的成功因素。 （ 3）確定關(guān)鍵成功因素。 (可以使用專家調(diào)查法或模糊綜合評價(jià)方法等 ) （ 4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)工程信息管理 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 關(guān)鍵成功因素法 2． CSF應(yīng)用步驟 用 CSF方法進(jìn)行數(shù)據(jù)庫分析的步驟 成功因素 指標(biāo) 定義 數(shù)據(jù)字典 企 業(yè) 目 標(biāo) … CSF 建設(shè)工程信息管理 系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法 關(guān)鍵成功因素法 3．關(guān)鍵成功因素的來源 （ 1）行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)。 （ 2）競爭策略、行業(yè)地位和地理位置。 （ 3）環(huán)境因素。 （ 4）暫時(shí)性因素。 4．關(guān)鍵成