【正文】 1 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度創(chuàng)建目標(biāo) 極大地激活人 2 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度定向 以人為本 3 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度內(nèi)涵 系統(tǒng)管理人 4 企業(yè)通過制定系統(tǒng)的職位評(píng)估制度、公平合理 的薪酬管理制度及合理有效的績(jī)效管理制度， 以建立與國(guó)際接軌、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人力資 源管理系統(tǒng)，形成一個(gè)積極進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)、 蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化，推動(dòng)有序高效、有競(jìng)爭(zhēng) 力的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的建立，并最終實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo) 5 目前，在企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)中，都強(qiáng) 調(diào)“以崗位為核心的人力資源管理整體解決 方案”。實(shí)際上，就是指企業(yè)人力資源管理 的一切職能，都是以崗位分析為基礎(chǔ)的。 6 工作分析的作用 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 招聘、甄選、錄用 工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高 激 勵(lì) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理 人力資源開發(fā)與培訓(xùn) 薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理 績(jī)效評(píng)估 工 作 分 析 7 崗位分析 崗位描述 崗位評(píng)估 8 9 第一部分 績(jī)效管理系統(tǒng)介紹 第二部分 績(jī)效管理系統(tǒng)流程 10 第一部分：績(jī)效管理系統(tǒng)介紹 11 績(jī)效管理系統(tǒng)－綜述 ? 驅(qū)動(dòng)力 – 調(diào)動(dòng)全員積極性 ,發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì) ,提高公司績(jī)效 ,實(shí)現(xiàn) /創(chuàng)造股東價(jià)值 ? 載體 – 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) – 工作目標(biāo)設(shè)定 – 能力發(fā)展計(jì)劃 ? 步驟 : – 制定績(jī)效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn) – 定期進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化 – 年終評(píng)估 ,考核并確定回報(bào)措施 12 第二部分： 績(jī)效管理流程 13 步驟一：績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定 績(jī)效計(jì)劃及 目標(biāo)設(shè)定 績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化 績(jī)效評(píng)估及回報(bào) 員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任 績(jī)效管理系統(tǒng) 14 ? 績(jī)效管理系統(tǒng)第一步即績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定，是指對(duì)各級(jí)績(jī)效期望進(jìn)行確認(rèn)和討論，并獲得員工的積極參與以達(dá)到其績(jī)效目標(biāo)的過程。 ? 因此，在各級(jí)部門確定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃之后，各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工一道討論和確認(rèn)員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－概述 設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 確定企業(yè)整體戰(zhàn)略及業(yè)績(jī)目標(biāo) 設(shè)定分公司的績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 設(shè)定部門績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃 員工績(jī)效計(jì)劃 15 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－概述 即用來衡量評(píng)估對(duì)象工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo) ,是對(duì)工作效果最直接的衡量方式 是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績(jī)效計(jì)劃時(shí)共同商議確定 ,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果 ,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性 ,過程性 ,輔助性 ,難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法 是 指主管領(lǐng)導(dǎo)和員工共同確定為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)，完成工作目標(biāo)的過程中所必須的能力發(fā)展需要，并根據(jù)此設(shè)定能力發(fā)展具體實(shí)施方案，跟蹤評(píng)估能力發(fā)展落實(shí)情況 ? 在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定步驟中，可以運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定兩種工具制定績(jī)效計(jì)劃，并設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)目標(biāo)，同時(shí)，為了讓員工更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)，在績(jī)效計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)該制定能力發(fā)展計(jì)劃： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定 能力發(fā)展計(jì)劃 16 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定 － ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即以定量的指標(biāo)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的量化結(jié)果，一般由客觀計(jì)算公式得出，并側(cè)重考察當(dāng)期績(jī)效，最終成果以及對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)該依據(jù)“ 平衡計(jì)分卡 ”進(jìn)行設(shè)定，根據(jù)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)及戰(zhàn)略，層層分解，平衡考慮制定企業(yè)各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 平衡考慮四個(gè)方面 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 指標(biāo) 我們?cè)鯓邮构蓶|滿意？ 市場(chǎng) /客戶 客戶如何看待我們？ 目標(biāo) 指標(biāo) 學(xué)習(xí)與發(fā)展 我們?nèi)绾芜M(jìn)步并創(chuàng)造價(jià)值？ 目標(biāo) 指標(biāo) 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 我們應(yīng)如何自我超越？ 目標(biāo) 指標(biāo) 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng) 17 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定 － ? 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)圍繞平衡計(jì)分卡的主要因素，提出相應(yīng)的問題，引導(dǎo)不同方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立： 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) /客戶 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 學(xué)習(xí)與發(fā)展 公司的戰(zhàn)略是否創(chuàng)造出我們和我們的投資者所希望的價(jià)值？ 我們的目標(biāo)客戶是否認(rèn)同并嘉許我們所創(chuàng)造的價(jià)值？ 我們的新價(jià)值觀是否為市場(chǎng)所認(rèn)同？ 公司在產(chǎn)生利潤(rùn)和創(chuàng)造未來的現(xiàn)金流方面是否有效？ 我們的流程及崗位設(shè)計(jì)是否能使我們的員工保留并爭(zhēng)取更多的客戶？ 我們管理營(yíng)運(yùn)過程是否有效？ 我們管理員工是否有效？ 我們運(yùn)用科技以及其他手段提高員工的生產(chǎn)力是否做得有效？ 提出以下問題，引導(dǎo)建立平衡計(jì)分卡的過程 18 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量 產(chǎn)品開發(fā) / 創(chuàng)新 事故回應(yīng)速度 安全與環(huán)境影響 勞動(dòng)生產(chǎn)率 產(chǎn)品開發(fā)周期 生產(chǎn)周期 生產(chǎn)計(jì)劃 / 銷售額 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 財(cái)務(wù)方面 利潤(rùn)率 收入增長(zhǎng) /組成 資產(chǎn)回報(bào)率 毛利率 股票市值 學(xué)習(xí)與