人力資源管理調(diào)研診斷報(bào)告(已修改)
2025-03-03 15:04 本頁(yè)面
【正文】 湖北某醫(yī)院人力資源管理 3P體系建設(shè) 前期調(diào)研診斷報(bào)告 主講：郭朝暉 先生 醫(yī)院的兩種生存方式 “短期效益”型 抓住一個(gè)，是一個(gè) 宰到一個(gè)，算一個(gè) 短期增長(zhǎng) 快速熄火 “長(zhǎng)期效益”型 醫(yī)療水平吸引患者 就診環(huán)境影響患者 服務(wù)質(zhì)量打動(dòng)患者 建立品牌 永續(xù)發(fā)展 √ 千萬(wàn)不要為了一時(shí)的嬴頭小利，丟了西瓜，撿了芝麻！ 報(bào)告目錄 一、項(xiàng)目前期調(diào)研情況匯報(bào) 二、醫(yī)院目前存在的問(wèn)題及對(duì)策建議 三、項(xiàng)目中期工作的開展思路 一、項(xiàng)目前期調(diào)研情況匯報(bào) ? 調(diào)研原理 ? 實(shí)施情況 ? 問(wèn)卷分析 基本數(shù)據(jù)事實(shí) 的整理、分析 項(xiàng)目前期調(diào)研的基本原理 : 信息來(lái)源： ?資料收集 ?實(shí)地訪談 ?問(wèn)卷調(diào)查 了解問(wèn)題 分析問(wèn)題 解決問(wèn)題 項(xiàng)目前期調(diào)研的實(shí)施情況 ? 資料收集：截止 8月 2日已經(jīng)研讀二手資料 76份，涉及醫(yī)院概況、戰(zhàn)略文化、人力資源、崗位管理、績(jī)效考核、薪酬分配六大方面。 ? 實(shí)地訪談：截止 7月 29日已經(jīng)訪談醫(yī)院職工 39人，全面覆蓋行政、臨床、醫(yī)技、工勤四大系列。 ? 問(wèn)卷調(diào)查：總共發(fā)放問(wèn)卷 145 份，已回收 130份 本次調(diào)查，樣本整體覆蓋面較廣，涉及人員類別比較全面！ 訪談樣本分析：根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)抽樣進(jìn)行，樣本基本有效覆蓋到了四個(gè)系列 問(wèn)卷樣本分析：醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)，在冊(cè)正式職工人數(shù) 283人，按照大約 50%的比例抽樣，對(duì)應(yīng)分布到各系列中 17840 42238618 1412020406080100120140160180200臨床 醫(yī)技 行政 工勤實(shí)際人數(shù) 回收問(wèn)卷份數(shù)17842 402317 144 4020406080100120140160180200臨床 行政 醫(yī)技 工勤實(shí)際人數(shù) 訪談人數(shù)醫(yī)院人力資源狀況分析 —— 職稱 整個(gè)醫(yī)院醫(yī)生系列的職稱分布情況基本合理，但正高級(jí)職稱比重略微偏低！ 部分臨床科室的人員斷層現(xiàn)象比較嚴(yán)重！比方說(shuō)，內(nèi)四、外三、急診等均存在不同類型的人才斷層！ 外三科科室職稱分布比例20%80%主任醫(yī)師：1醫(yī)師：45%23%37%32%3%主任醫(yī)師副主任醫(yī)師主治醫(yī)師住院醫(yī)師醫(yī)士醫(yī)院人力資源狀況分析 —— 學(xué)歷 即使按照最終學(xué)歷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院?？萍耙韵氯匀徽紦?jù)70%比重，作為技術(shù)密集型單位，學(xué)歷層次有待提高 29%45%16%5% 5%本科?？聘咧兄袑＜夹３踔形醋⒚黜?xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 分配不公 職責(zé)不清 政策模糊 醫(yī)院目前管理上存在的最主要問(wèn)題： 6 、您認(rèn)為醫(yī)院目前管理上存在的最主要問(wèn)題有：554110541544711（1 ）職責(zé)不清 （2 ）授權(quán)不明確 （3 ）分配不公 （4 ）不尊重人 （5 ）政策模糊 （6 ）多頭領(lǐng)導(dǎo) （7 ）其他項(xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 1下列哪種情形在醫(yī)院比較常見？（限選4項(xiàng)）34668633458133201020304050607080901001101201301時(shí)間觀念差2沒(méi)有人愿意拍板決策3職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 4搞平均主義，不注重效率 5領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問(wèn)結(jié)果6上下級(jí)之間層級(jí)感不明顯 7上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作 8經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)工作職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)； 沒(méi)有人愿意拍板決策； 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但不問(wèn)結(jié)果。 項(xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 什么是人才？ 104374838165962810 20 40 60 80 100 120臨床醫(yī)學(xué)人才高級(jí)護(hù)理人才資深醫(yī)技人才人力資源管理人才財(cái)務(wù)管理人才高級(jí)營(yíng)銷管理人才行政管理人才多技能勤雜工人其他（請(qǐng)注明）：1 8 、您認(rèn)為醫(yī)院現(xiàn)在最需要什么類型的人才？ 大家認(rèn)為目前醫(yī)院最需要的人才是： 臨床醫(yī)學(xué)人才； 行政管理 人才； 高級(jí)營(yíng)銷人才。 項(xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 醫(yī)院目前缺乏足夠的凝聚力，大部分員工留在醫(yī)院的主要原因是：沒(méi)有更好的選擇！ 21949129157 8205840102030405060708090100待遇好符合個(gè)人興趣專業(yè)對(duì)口醫(yī)院有名氣 有發(fā)展機(jī)會(huì) 人際關(guān)系好管理規(guī)范有良好培訓(xùn) 醫(yī)院前景好認(rèn)同組織文化沒(méi)有更好的選擇19 、目前您留在醫(yī)院工作的主要原因是？項(xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 南風(fēng)法則 21 、在以下人力資源機(jī)制中，醫(yī)院已經(jīng)建立并比較健全的有：2474162870 10 20 30 40 50 60 70 80激勵(lì)機(jī)制約束機(jī)制成長(zhǎng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制其他約束機(jī)制比較健全，但成長(zhǎng)機(jī)制不足 項(xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 3 2 、醫(yī)院是否經(jīng)常發(fā)生內(nèi)部信息溝通不暢影響醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)事件的發(fā)生？17%50%22%11%（1 ）經(jīng)常 （2 ）有時(shí) （3 ）很少 （4 ）沒(méi)有大約 50%的被調(diào)查者 認(rèn)為內(nèi)部信息溝通 不暢有時(shí)會(huì)影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目前期調(diào)研問(wèn)卷分析 3 4 、您的直接上級(jí)一般通過(guò)何種方式檢查您的工作：（限選2 項(xiàng)）17 1725681001020
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