電信it支撐管理知識(shí)系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理介紹(已修改)
2025-03-03 13:58 本頁面
【正文】 電信電信 BOSS系統(tǒng)系統(tǒng) IT支撐及相關(guān)業(yè)務(wù)支撐及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹知識(shí)介紹目錄目錄q 移動(dòng)通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)移動(dòng)通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)q 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹q 運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商 IT支撐現(xiàn)狀支撐現(xiàn)狀 q 運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化滾動(dòng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化滾動(dòng)規(guī)劃 第一代模擬蜂窩系統(tǒng)（第一代模擬蜂窩系統(tǒng)（ 1G））1971年 12月，貝爾（ Bell）公司向美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（ FCC）提交了蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)HCMTS的建議。蜂窩的意思是將一個(gè)大的區(qū)域劃分為幾個(gè)小區(qū)，相鄰小區(qū)使用不同頻率進(jìn)行傳輸，以避免相互干擾。他的主要目的是在大范圍內(nèi)為有限的用戶提供移動(dòng)通信服務(wù)。第一代模擬蜂窩系統(tǒng)是一個(gè)嚴(yán)重依賴公共電話網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的集中式管理結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的中心要素是移動(dòng)交換中心，該中心集中了所有交換功能和無線資源管理功能 主要包含以下三類多址技術(shù)：（ 1）頻分多址 FDMA(FrequencyDivisionMultipleAccess)：采用調(diào)頻的多址技術(shù)。業(yè)務(wù)信道在不同的頻段分配給不同的用戶。如 TACS系統(tǒng)、 AMPS系統(tǒng)等。（ 2）時(shí)分多址 TDMA(TimeDivisionMultipleAccess)：采用時(shí)分的多址技術(shù)。業(yè)務(wù)信道在不同的時(shí)間分配給不同的用戶。如 GSM系統(tǒng)、 DAMPS系統(tǒng)等（ 3）碼分多址 CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)：采用擴(kuò)頻的碼分多址技術(shù)。所有用戶在同一時(shí)間、同一頻段上，根據(jù)不同的編碼獲得業(yè)務(wù)信道。如 CDMA第一代模擬蜂窩系統(tǒng)（第一代模擬蜂窩系統(tǒng)（ 1G））? 1G系統(tǒng)就面臨著阻塞概率增高，呼叫中斷率增高，蜂窩干擾增大 ,迫切需要增容的壓力。? 1G系統(tǒng)本身的缺陷（如頻譜利用率底、保密性能差等），系統(tǒng)的設(shè)計(jì)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。? 1G系統(tǒng)有多種版本，這為跨區(qū)域的移動(dòng)通信帶來不便 為什么需要為什么需要 GSM（（ 2G））什么是 GSM1982年，歐洲郵電管理委員會(huì)（ CEPT）成立了移動(dòng)通信特別小組（ GSM），開發(fā)數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，即全球移動(dòng)通信系統(tǒng) (GlobalSystemforMobileCommunication， GSM)，俗稱 “全球通 ”。 1991年 GSM系統(tǒng)正式在歐洲問世，中國(guó)于20世紀(jì) 90年代初引進(jìn)該標(biāo)準(zhǔn)。 GSM開發(fā)目標(biāo)是讓全球各地可以共同使用一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶使用一部手機(jī)就能行遍全球，但是第二代在發(fā)展中沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在歐洲建立了以 TDMA為基礎(chǔ)的 GSM系統(tǒng)，在美國(guó)建立了以 FDMA和 CDMA為基礎(chǔ)的 IS－ 95系統(tǒng)，在日本形成以 TDMA為基礎(chǔ)的 JDC系統(tǒng)。這些系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)全球漫游。 GSM 系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成交換網(wǎng)路子系統(tǒng)（ NSS）無線基站子系統(tǒng) (BSS)移動(dòng)臺(tái)（ MS）全國(guó)全國(guó) GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的網(wǎng)路結(jié)構(gòu)移動(dòng)通信網(wǎng)的網(wǎng)路結(jié)構(gòu) 3GWCDMA網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)包括幾個(gè)要素：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入，包括 2G、 3G和 E3G等 (不含通過沒有移動(dòng)功能的 WiFi和固定寬帶無線接入提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) )：公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) (WAP和 WWW方式 )；終端，包括手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備 (MID)和數(shù)據(jù)卡方式的便攜式電腦等。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)目錄目錄q 移動(dòng)通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)移動(dòng)通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)q 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹q 運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商 IT支撐現(xiàn)狀支撐現(xiàn)狀 q 運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化滾動(dòng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化滾動(dòng)規(guī)劃 三戶模型三戶模型客戶 是指以產(chǎn)權(quán)關(guān)系界定的、在同一登記證件名下的中國(guó)電信產(chǎn)品的所有者（人或組織）。中國(guó)電信租賃產(chǎn)品給客戶使用的，視為產(chǎn)權(quán)關(guān)系的一種特殊情形。用戶 是指中國(guó)電信在客戶購買產(chǎn)品后建立的的產(chǎn)品實(shí)例信息。帳戶 是指中國(guó)電信建立的用于匯集客戶所應(yīng)支付產(chǎn)品費(fèi)用的結(jié)算單元?？蛻艉诵囊晥D客戶核心視圖 客戶核心視圖是用于進(jìn)行客戶識(shí)別、客戶歸并的信息，主要來源于客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中 客戶擴(kuò)展視圖客戶擴(kuò)展視圖 客戶擴(kuò)展視圖是用于進(jìn)行客戶接觸、洞察分析、客戶評(píng)價(jià)的信息，主要來源于客戶管理、計(jì)費(fèi)分析和渠道營(yíng)銷服務(wù)過程中 客戶外圍視圖客戶外圍視圖 客戶外圍視圖是更加深入的客戶社會(huì)活動(dòng)特征信息，主要通過客戶經(jīng)理的深入接觸、營(yíng)銷活動(dòng)以及市場(chǎng)調(diào)查或第三方資料獲得 目錄目錄q 移動(dòng)通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)移動(dòng)通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)q 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹q 運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商 IT支撐現(xiàn)狀支撐現(xiàn)狀 q 運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化滾動(dòng)規(guī)劃運(yùn)
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