【正文】 情境四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn)管理 Inter Marketing Site Management 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 1 2 3 目 錄 情 境 描 述 能 力 目 標(biāo) 情 境 實(shí) 施 ? Inter 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)的工具，目前中國(guó)網(wǎng)民已接近 ，網(wǎng)上的消費(fèi)人群也有 2023萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“世界上最多的、效率最高的、最安全的市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是企業(yè)通向互聯(lián)網(wǎng)的門戶，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的重要工具。越是成功的網(wǎng)站，越是一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具，就好比一張發(fā)行量極大的報(bào)紙或者擁有大量觀眾的電視臺(tái)，影響深遠(yuǎn)。 本情境主要包括三個(gè)任務(wù)： 任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì) 任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)創(chuàng)建 任務(wù)三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)管理 一、情境描述 ? 問題一： “寶貝天堂”是一家經(jīng)營(yíng)“塑料炸彈”的小型企業(yè)，擁有一所實(shí)體的經(jīng)營(yíng)門店。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，迫切需要進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，打開網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)該如何進(jìn)行設(shè)計(jì)？ 一、情境描述 ? 問題二： 鑒于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，“寶貝天堂”根據(jù)問題一中具體的設(shè)計(jì)內(nèi)容決定創(chuàng)建自己的營(yíng)銷站點(diǎn)，該如何實(shí)施呢？實(shí)施的方式有幾種？ 一、情境描述 ? 問題三： “寶貝天堂”的營(yíng)銷站點(diǎn)建立起來后，人們紛紛從網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的訂購(gòu)，使其銷售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，但時(shí)間一長(zhǎng)，網(wǎng)上訂購(gòu)的人員越來越少了，試分析其原因？ 一、情境描述 ? 通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)管理的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備如下知識(shí)和技能： ? （一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的設(shè)計(jì)； ? （二） 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)； ? （三） 維護(hù)與更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的操作； ? （四） 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣的手段； 二、能力目 標(biāo) ? 相關(guān)知識(shí)： ? 為使你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)得到更多的關(guān)注，從眾多的營(yíng)銷站點(diǎn)中脫穎而出，需從多方面對(duì)其進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，主要涉及站點(diǎn)名稱的選擇、站點(diǎn)域名的選擇、站點(diǎn) LOGO的設(shè)計(jì)、站點(diǎn)頁(yè)面風(fēng)格設(shè)計(jì)、站點(diǎn)分類導(dǎo)航設(shè)計(jì)、相關(guān)幫助信息設(shè)置、商品搜索功能設(shè)置及電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)等。 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 技能訓(xùn)練： ? 在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需遵循兩個(gè)步驟。 ? 步驟 1：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) ? （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)名稱的選擇 ? 要突出經(jīng)營(yíng)定位、簡(jiǎn)短且容易記憶、有親和力，從而可以給瀏覽者留下非常深刻的印象。 ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)域名的選擇 ? 要短小、容易記憶；要不容易拼寫錯(cuò)誤、不容易與其它域名混淆；要與公司名稱、商標(biāo)或核心業(yè)務(wù)相關(guān)，比如我們看到“ ib” ，就會(huì)聯(lián)想到這是 IBM公司的域名。另外，要盡量避免文化沖突。一個(gè)出色的域名可以為站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)提供很多便利，在宣傳推廣上起著不可低估的作用。 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 技能訓(xùn)練： ? （ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn) LOGO的設(shè)計(jì) ? LOGO的設(shè)計(jì)要個(gè)性化，且符合 CI總概念的要求。色彩最好單純、強(qiáng)烈、醒目，力求色彩的感性印象與企業(yè)的形象風(fēng)格相符，吸引瀏覽者更多的關(guān)注。 ? （ 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)頁(yè)面風(fēng)格設(shè)計(jì) ? 個(gè)性化頁(yè)面的設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)特色的充分融合，從而為瀏覽者創(chuàng)造一個(gè)整體的氛圍，讓經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念得到最大限度的發(fā)揮。 ? （ 5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)分類導(dǎo)航設(shè)計(jì) ? 為了使瀏覽者不在網(wǎng)站中迷失方向，最好的辦法就是為網(wǎng)站進(jìn)行分類導(dǎo)航設(shè)計(jì)。個(gè)性化的分類導(dǎo)航可以使瀏覽者按照你的思路和理念去觀察。 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 技能訓(xùn)練： ? （ 6）相關(guān)幫助信息設(shè)置 ? 指導(dǎo)瀏覽者如何解決在購(gòu)物過程中遇到的問題。另外，要留下各種可能的聯(lián)系方法，以便與瀏覽者進(jìn)行溝通。 ? （ 7）商品搜索功能設(shè)置 ? 在站點(diǎn)中增加商品搜索功能，可以方便瀏覽者進(jìn)行查找。 ? （ 8）要考慮確定的技術(shù)因素 ? 例如要根據(jù)站點(diǎn)不同的規(guī)模，選擇不同的主機(jī)方案，搭建不同的網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)；要確定網(wǎng)站的安全措施，如防黑客、病毒、商業(yè)欺詐等方案；要選定相關(guān)的開發(fā)系統(tǒng)，如網(wǎng)頁(yè)編輯軟件、ASP、 JSP、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等。 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 技能訓(xùn)練： ? 在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需遵循兩個(gè)步驟。 ? 步驟 2：電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) ? （ 1）頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間盡可能短 ? 瀏覽者容忍打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的平均時(shí)間約為 30s，考慮到目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度，最好將主頁(yè)文件的大小控制在 100K以下 ? （ 2）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行合理的分類 ? 在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分類時(shí)，既要考慮消費(fèi)者選擇商品和服務(wù)的習(xí)慣，也要盡可能突出自己的分類特色，從而吸引更多的消費(fèi)者。 ? （ 3）創(chuàng)建主題明確的網(wǎng)頁(yè) ? 創(chuàng)建主題明確的網(wǎng)頁(yè)，即必須清晰地指明每一個(gè)頁(yè)面的含義和意圖。建議嚴(yán)格地遵循一個(gè)頁(yè)面只有一個(gè)主旨的宗旨。 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 技能訓(xùn)練： ? （ 4）規(guī)劃屏幕顯示 ? 訪問者是否瀏覽公司站點(diǎn)的內(nèi)容常常取決于頁(yè)面的內(nèi)容是否有吸引力。因此盡量在頁(yè)面的前 25行顯示盡可能多的信息，避免使用過多的標(biāo)題或者是不必要的大標(biāo)題。 ? （ 5）頁(yè)面層次要適中 ? 一個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面層次取決于頁(yè)面信息的數(shù)量和分類的方法，多以 3層 ~ 4層為好。 ? （ 6）精心設(shè)計(jì)頁(yè)面布局 ? 頁(yè)面布局沒有一定的規(guī)矩，常用的布局方式有國(guó)字型、標(biāo)題正文型、拐角型、上下框架型、左右框架型、綜合框架型等。 ? （ 7）頁(yè)面色彩設(shè)計(jì) ? 在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，應(yīng)根據(jù)色彩對(duì)人們心理的影響，合理地加以運(yùn)用。色彩總的應(yīng)用原則為和諧、均衡、重點(diǎn)突出。網(wǎng)頁(yè)的顏色應(yīng)用雖然沒有數(shù)量的限制，但最好不要超過三種。一般情況下，應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求定出一至二種主色調(diào)。 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 技能訓(xùn)練： ? （ 8）清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì) ? 導(dǎo)航欄是商業(yè)網(wǎng)站的重要組成部分，可以幫助客戶盡快找到所需要的商品。所有的超鏈接、所有導(dǎo)航性質(zhì)的設(shè)置，都要有清晰的標(biāo)識(shí)，給讀者清楚的導(dǎo)向。另外，在頁(yè)面上應(yīng)該有一些必要的提示鏈接幫助訪問者來回跳轉(zhuǎn)。 ? （ 9）提供必要的企業(yè)信息 ? 企業(yè)要樹立自己的形象，網(wǎng)頁(yè)上就要有必要的企業(yè)信息，主要包括企業(yè)的基本背景介紹、詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容及條款、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)報(bào)表、客戶反饋信息的收集和整理、提供豐富翔實(shí)的技術(shù)支持資料、常用的聯(lián)系方式等。 ? （ 10）頁(yè)面整體風(fēng)格要統(tǒng)一 ? （ 11）方便用戶反饋意見 三、情境 實(shí) 施 ——任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) ? 相關(guān)知識(shí)： ? 一般來講，建站方案主要分為三種：虛擬主機(jī)方式、主機(jī)托管方式、專線上網(wǎng)方式。 ? 虛擬主機(jī)方式是指使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)分成若干臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和 IP地址，有完整的 Inter服務(wù)器功能。其優(yōu)點(diǎn)為：一是無需購(gòu)置機(jī)器，費(fèi)用低廉；二是快捷方便，能使不同的部門擁有自己的域名及專屬網(wǎng)站；三是有專業(yè)的技術(shù)支持，而且不需要租用專線，通過 FTP方式，可以隨時(shí)更新主頁(yè)的內(nèi)容。目前，一些大型網(wǎng)站為了吸引客戶，擴(kuò)